マーケティングとプロモーション

Twilioを活用して、SMS、MMS、WhatsApp、音声、メールなど、顧客が好むチャネルでコミュニケーションをとることにより、マーケティングリーチを拡大し、コンバージョンと顧客ロイヤルティの向上をはかります。

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Smiling man wearing a red shirt with promotional messages about a 40% off sale and a special discount from Owl Boutique.

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マルチチャネルマーケティングで実現すること

顧客の好みに合わせたキャンペーンにより、エンゲージメントとROIが向上します。

SMSマーケティング

顧客の好みに合う、反応を得られるメッセージングチャネルを活用し、マーケティングを強化: SMS、MMS、RCS、およびWhatsApp。
顧客の獲得

一般的な戦術を超えて、パーソナライズされたタイミング良いメッセージにより、コンバージョンを高め、コストを削減します。
クロスセルとアップセル

統合データとAIを活用したジャーニーを活用し、関連性のあるアップグレードの提供と、顧客収益の向上を実現します。

広告費用の最適化

適切な顧客に、適切なタイミングでリーチし、成果を生まない支出を削減します。
顧客アンケート調査

プロモーション目的で、テキストメッセージアンケートでお客様からのフィードバックを集め、評価を依頼し、レビューをお願いします。
顧客維持率の改善とLTVの向上

統合データに基づくリアルタイムのインサイト、予測AI、スケーラブルなマルチチャネルパーソナライゼーションを活用し、顧客生涯価値（LTV）を高め、解約を防ぎます。

Twilioを活用したマルチチャネルマーケティング構築法

メール、SMS、MMS、WhatsApp、Voiceでマーケティング担当者のイノベーションを支援します。

Diagram showing marketing channels, campaign scheduling, A/B testing, and results evaluation

Diagram showing marketing channels, campaign scheduling, A/B testing, and results evaluation

ステップ1
システム連携
WhatsApp、SMS、電話、メールなど、顧客が好むチャネルを既存のMarTechスタック、顧客データプラットフォーム、プリファレンス管理データベースに統合します。

ステップ2
ワークフロー
顧客が好むチャネル別に、プロモーション、ロイヤルティ、エンゲージメントキャンペーン用のパーソナライズされたマーケティングワークフローを作成します。

ステップ3
マーケティングコミュニケーションのスケジュール設定と送信
マーケティングコミュニケーションの送信日時を設定します（各受信者のタイムゾーンでブラックフライデーの午前9時に送信するなど）。

ステップ4
分析と最適化
すぐに使用できるTwilioのダッシュボードを使用して配信の問題を特定し、A/Bテストでパフォーマンスを向上できます。CSVのダウンロード、Webhook、Event Streamsにより、ログから詳細なデータを収集し、独自に構築することも可能です。

ステップ5
MarTechスタックの更新
ステータスと結果をスタックに記録して、カート落ち対策や今後のマーケティングキャンペーンの改善など、再エンゲージメント活動に活用できます。

Online marketing flow showing product images with prices, a purchase button, and a thank you message.

Online marketing flow showing product images with prices, a purchase button, and a thank you message.

ステップ1
信頼性の高い方法で顧客にアプローチ

顧客が好むチャネルを提供し、顧客がチャネルを選択できるようにして、マーケティングキャンペーンのパフォーマンスを高めます。

ステップ2
一人ひとりをかけがえのない顧客として対応する

全員を対象にしたメッセージでは関心を引けません。顧客プロフィールや過去のやり取りからインサイトを引き出し、顧客の関心を引くパーソナライズされたプロモーションを提供します。

ステップ3
すべてのやり取りから情報を収集する

各マーケティングプログラムのROIのテスト、測定、最適化により、さまざまなチャネルや顧客グループで効果を発揮したものを見極めます。顧客プロフィールに関するインサイトを引き出し、キャンペーンをさらに成功させます。

コーディングせずに進めたい？大丈夫です。

信頼できるTwilioパートナーの協力のもと、コーディングのサポートを受けたり、あらかじめ構築されているマーケティングソリューションを検討したりできます。パートナーを探す

オムニチャネルマーケティングの構築に使用できるもの

	SendGrid Email	Programmable Messaging	Conversations API	Voice API
機能	信頼性の高いグローバルなメール配信	SMS、MMS、WhatsApp	双方向対話型メッセージング	グローバル音声通話
信頼性	99.99%のアップタイムSLA	メッセージ配信が3%増加***	99.95%のAPIアップタイムSLA**	99.95%のAPIアップタイムSLA**
拡張性	年間1.7兆通のメール送信	年間1,570億件以上のメッセージ	年間1,570億件以上のメッセージ	年間340億件以上の音声通話
パーソナライゼーション	動的コンテンツに対応するHTMLエディタ	Content APIによるパーソナライズされたテンプレート作成	Content APIによるパーソナライズされたテンプレート作成	顧客データでトレーニングされたIVR仮想オペレーター
レポート作成	配信に関する分析用のインサイトとデータ	A/Bテストや分析に使用できるデータとインサイトダッシュボード	A/Bテストや分析に使用できるデータとインサイトダッシュボード	Voice Insightsにより通話のパフォーマンスと品質を測定
詳細はこちら	Emailはこちら	Messagingはこちら	Conversationsはこちら	Voiceはこちら

コンプライアンスとアイデンティティ機能

世界各地のコンプライアンスに積極的に対応し、複数のマーケティングチャネルを使用して最適な配信を実現します。

Lookupの回線種別情報

電話番号データベースを検証してSMSとの整合性を確認することにより、コストを削減し、コンバージョンを向上させます。
Lookupの再割り当てされた番号

オプトイン購読者が電話番号をまだ使用していることを事前に確認し、TCPA違反を回避します。
プライバシーとデータ保護

最新のデータ保護法を遵守し顧客の好みに沿う方法で顧客データを使用するよう徹底します。
コンプライアンスツールキット

AIを使用して、潜在的なSMSコンプライアンス違反を事前に検出し、防止します。

Verify API

オンボーディング時の購読者確認により、偽のアカウントを減らし、顧客との信頼関係を強化します。
Trust Hub

世界各地の通信会社規制、電話番号コンプライアンス、オンボーディングの複雑さに対処し、すべての通信に対応します。
メール認証API

無効なメールアドレスをコンタクトリストから削除することで実在するアドレスにのみ送信し、送信者の評判を保護します。

THG、メールとSMSでのマーケティングメッセージ送信により成長を促進

THGは、世界中の美容、栄養、eコマースのブランドから成るグループです。顧客にアプローチするために、プロモーション、VIP向けオファー、カート落ち通知、ロイヤルティメッセージなど、ターゲットを絞り込んだメールやテキストメッセージを配信しています。

10億

メール件数/月

300万

SMSの件数/月

事例はこちら

Man in gray beanie and glasses holding packages while on the phone

Man in gray beanie and glasses holding packages while on the phone

Allergan、顧客に直接メッセージを送信することによりロイヤルティプログラムを拡大

Allerganは、Allēロイヤルティプログラムを刷新しました。クーポン、オファー、関連製品情報が含まれるパーソナライズされたテキストメッセージを会員に送信した結果、売上が向上し、会員数の新記録を達成しました。

4億ドル

年間売上高

300万以上

ロイヤルティ会員数

事例はこちら

Slice、マーケティングメッセージで小さなピザ店の商売繁盛に貢献

Sliceでは、ピザの注文がAmazonでのショッピングと同じくらい簡単です。詳細な顧客プロファイルを駆使することにより、プロモーション用のSMSやメールメッセージを適切なタイミングで配信し、受注を増やします。

60%

注文確認時間の短縮率

2倍

注文量の増加率

事例はこちら

Woman with glasses holding a pizza wearing an apron and smiling, with a red background.

Woman with glasses holding a pizza wearing an apron and smiling, with a red background.

Twilioを活用したマルチチャネルマーケティング構築の戦略

レポート

2024年のメッセージエンゲージメントに関するグローバルレポート

世界中の消費者が、ブランド化されたメールやSMSメッセージに関してどのような受信方法を希望しているかをご覧ください。

ガイド

2024年版SMSメッセージングソリューションの規模拡大ガイド

SMSとメッセージングチャネルを通して行うデジタルリーチの拡大、顧客ロイヤルティの構築の方法をご紹介します

ウェビナー

オムニチャネルコミュニケーションのROIを測定

マーケティング活動、アラートなどのパフォーマンス測定方法をご覧ください。

ガイド

マルチチャネルマーケティング、9つのベストプラクティス

マルチチャネルマーケティングのベストプラクティスを確認し、キャンペーンの成功率を高め、ROIを追跡してください。

ブログ

Aiの利点: パーソナライズされたマーケティングのレベルアップ

AIを活用して戦略を最適化し、顧客エンゲージメントに向けたパーソナライズされたマーケティングの最先端を維持しましょう。

ブログ

通知の価値を推定する

通知の価値を金額にして見積もる方法と、その金額を使用してROIを計算し最大化する方法を明らかにします。

マーケティングユースケースの迅速な構築と展開

無料のTwilioアカウントに登録すると、マーケティングユースケースの構築をすぐに開始できます。クイックスタート（ガイド）、最新のドキュメント、Twilio CLI、CodeExchangeをご利用ください。
プロトタイプをすぐに構築できます。

      

			from flask import Flask, request, Response
from twilio.twiml.messaging_response import MessagingResponse

app = Flask(__name__)

@app.route("/reply_sms", methods=['POST'])
def reply_sms():
    # Create a new Twilio MessagingResponse
    resp = MessagingResponse()
    resp.message("The Robots are coming! Head for the hills!")

    # Return the TwiML (as XML) response
		

テキストマーケティングメッセージの送信を開始

ステップバイステップ形式のチュートリアルに従い、マーケティング用のSMS、MMS、WhatsAppメッセージを実装します。メッセージは7つの言語とフレームワークで利用できます。

マーケティングメッセージのスケジュール設定と追跡方法

メッセージにスケジュール設定、リンク短縮、クリック追跡を追加し、マーケティングキャンペーンのパフォーマンスを向上させます。

マーケティングメールの送信を開始

SendGrid Marketing Campaigns UIを使用して、すぐに利用できるメールマーケティングを配信したり、Twilio SendGrid Email APIを使用して独自に構築したりできます。

無料トライアルドキュメントはこちら

SMS、メール、マルチチャネルマーケティングにTwilioを使用すべき理由とは

Twilioは、メール、MMS、SMSなどでのマーケティングを成功へと導くデータ駆動型プラットフォームです。

Two colleagues discussing work and pointing at a digital tablet.

Two colleagues discussing work and pointing at a digital tablet.

顧客が好むチャネルでパーソナライズされたマーケティングコミュニケーションを行い、顧客獲得コストを削減しながら顧客の生涯価値を高めることができます。

Twilio APIとソフトウェアは、世界中の顧客にアプローチする力を提供します。既存のMarTechスタックとシームレスに統合しながら、無制限のイテレーションにより将来に対応するソリューションです。

GartnerとIDCによると、主要なCommunications Platform as a Service（CPaaS）であるTwilioを使用した場合、ROIが最大化します。Twilioのパートナーになり、マーケティングユースケースにきわめて高い信頼性と配信性を達成しましょう。

お問い合わせはこちら

Twilio Messaging Engagement Suite

開発の簡素化、市場投入の迅速化、高い配信率を実現します。*メッセージのスケジューリング、クリックトラッキング付きリンク短縮、高度なデータ、リアルタイムダッシュボードがどのようにビジネスに役立つかをご覧ください。

デモを確認

* Twilioを通じて送信された、短縮ハイパーリンクを含む6,300万件以上のメッセージの評価によると、サードパーティのリンク短縮機能によって短縮されたハイパーリンクを含むメッセージは1.96%、つまり0.07%の割合でフィルタリングされたTwilioの28倍の割合でフィルタリングされたことが明らかになりました。

** Twilioは、すべてのお客様に対して99.95%のSLAを維持しており、Enterprise EditionまたはAdministration Editionを購入されたお客様にはオプションで99.99%のSLAを提供しています。

*** 「Twilio MessagingのTotal Economic Impact™」は、Forrester Consultingが2023年4月に実施した委託調査です。結果は、インタビューを受けた顧客の複合組織代表者に対するものです。