予約リマインダー

予約忘れは収益減を意味します予約リマインダーのテキストメッセージ、メール、電話により、無断キャンセルやバックフィルキャンセルを減らします。

自動予約リマインダーの作成方法

顧客が使用するチャネルを既存の技術スタックに統合します。

ステップ1
システム連携
Twilioの開発者向けプラットフォームとAPIを使用して、貴社の予約システムデータベースまたは顧客関係管理システムと統合します。


ステップ2
ワークフロー作成
コードを記述するか、ローコードのStudioエディターを使用してワークフローを作成し、予約リマインダーのテキストやメール送信、電話をかけます。


ステップ3
通知のスケジューリングと送信
予約リマインダーを、予約の1週間前、2日前、1時間前などの設定時刻に送出するようスケジューリングします。


ステップ4
確認、スケジュール変更、バックフィル
メール、テキスト、WhatsApp、音声による返信を収集し、確認します。その後、直前にキャンセルされたスケジュールを変更するか、バックフィルを実行します。


ステップ5
システム更新
確認されたこと、または、変更を顧客の記録に書き込み、従業員に通知します。

Twilioでマルチチャネルの予約リマインダーを構築するために必要なもの

世界で1000万人を超える開発者から信頼されている通信APIを利用します。

  • Twilio Messaging logo
    Programmable Messaging API

    テキストの予約リマインダーを、SMS、MMS、WhatsAppメッセージとして信頼性の高いグローバル配信で送信します。

  • Twilio Conversations logo
    Conversations API

    双方向の対話型テキストを使用し、予約の確認やスケジュールの変更を必要に応じて行います。

  • Envelope
    Email API

    受信トレイへの連絡を希望する顧客に、予約リマインダーメールを送信します。

  • Twilio Programmable Voice logo
    Voice API

    自動リマインダーにより顧客に電話をかけ、必要に応じて、お客様のIVRにより予約のスケジュールを変更してもらいます。

数分で予約リマインダーの送信を開始

無料のTwilioアカウントに登録すると、予約リマインダーの送信をマルチチャネルですぐに開始できます。クイックスタート、最新のドキュメント、CLI、CodeExchangeをご利用ください。プロトタイプをすぐに構築できます。

// Send appointment reminders using Twilio with Python
@python_2_unicode_compatible

class Appointment(models.Model):
    
    name = models.CharField(max_length=150)
    
    phone_number = models.CharField(max_length=15)
    
    time = models.DateTimeField()
    
    time_zone = TimeZoneField(default='UTC')

    

    # Additional fields not visible to users
    
    task_id = models.CharField(max_length=50, blank=True, editable=False)
    
    created = models.DateTimeField(auto_now_add=True)

    
    
    def __str__(self):
        
        return 'Appointment #{0} - {1}'.format(self.pk, self.name)

SMS予約リマインダーの送信

Twilio Programmable SMSを使用したテキスト予約リマインダーの作成、設定、実行方法を示すサンプルアプリをご覧ください。

Email APIのオンボーディングガイド

TwilioのメールAPIを使用して設定し、貴社のアカウントからメールの予約リマインダーを送信できます。

予約リマインダーのチュートリアル

ステップバイステップ形式のチュートリアルに沿って進めれば、Webアプリケーションに予約リマインダーを実装できます。7つの言語とフレームワークでご利用いただけます。

コードなしで進めたい?大丈夫です。

信頼できるTwilioパートナーの協力のもと、コーディングのサポートを受けたり、事前構築済みのソリューションを検討したりできます。

Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company
Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company

Twilioの優位性

あらゆるチャネルで、世界中どこででも、予約リマインダーを確実に配信します。

Engaging customers globally with no limitations through preferred channels with Twilio
Engaging customers globally with no limitations through preferred channels with Twilio

関連するユースケース


Twilioにより構築できるその他のユースケースをご覧ください。

アラートと通知

マルチチャネルのアラートと通知を使用して、情報を提供し、顧客の関心を高め、行動を促します。

マーケティングとプロモーション

メール、SMS、MMS、WhatsApp、Voiceをお持ちの既存のマーケティング技術スタックに統合し、コンバージョンと顧客生涯価値を高めます。

セキュリティとユーザーの検証

すべてを備えたワンタイムパスワード配信ソリューションの機能を果たす1つのAPIにより、オンボーディングとログインのフローに2要素認証を追加できます。