Marketing y promociones

Usa Twilio para ampliar tu alcance de marketing mediante los canales preferidos de los clientes, como SMS, MMS, WhatsApp, voz y correo electrónico, y aumenta las conversiones y la lealtad del cliente.

Comunícate con el equipo de ventas Realiza un recorrido interactivo

Smiling man wearing a red shirt with promotional messages about a 40% off sale and a special discount from Owl Boutique.

Smiling man wearing a red shirt with promotional messages about a 40% off sale and a special discount from Owl Boutique.

Lo que puedes hacer con el marketing multicanal

Aumenta las interacciones y el ROI con campañas que se adaptan a las preferencias del cliente.

Marketing por SMS

Impulsa tu marketing en los canales de mensajería que los clientes prefieren y a los que responden: SMS, MMS, RCS y WhatsApp.
Adquisición de clientes

Ve más allá de las tácticas genéricas con mensajes personalizados y oportunos que aumentan la conversión y reducen los costos.
Ventas cruzadas y adicionales

Aprovecha los datos unificados y los trayectos impulsados por IA para ofrecer actualizaciones relevantes y aumentar los ingresos de los clientes.

Optimización del gasto publicitario

Llega a los clientes adecuados en el momento oportuno y reduce el gasto que no genera resultados.
Encuestas a clientes

Recopila comentarios de los clientes con encuestas por mensajes de texto, solicita calificaciones y pide reseñas para fines promocionales.
Mejora la retención de clientes y aumenta el LTV

Aumenta el valor de ciclo de vida (LTV) del cliente y previene el abandono con información unificada en tiempo real, IA predictiva y personalización multicanal escalable.

Cómo crear marketing multicanal con Twilio

Empodera a tus creadores de publicidad para que puedan innovar con correo electrónico, SMS, MMS, WhatsApp y voz.

Diagram showing marketing channels, campaign scheduling, A/B testing, and results evaluation

Diagram showing marketing channels, campaign scheduling, A/B testing, and results evaluation

Paso 1
Integración
Integra los canales preferidos de tus clientes (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico) en tu pila existente de tecnología de marketing, la Plataforma de Datos de Clientes y la base de datos de administración de preferencias.

Paso 2
Flujo de trabajo
Crea flujos de trabajo de marketing personalizados para campañas promocionales, de lealtad y de interacción según los canales preferidos de tu cliente.

Paso 3
Programación y envío de comunicaciones de marketing
Programa comunicaciones de marketing para que se realicen a una hora establecida, como a las 09:00 h en la zona horaria de cada destinatario el día de Black Friday.

Paso 4
Análisis y optimización
Identifica los problemas de capacidad de entrega y mejora el rendimiento con las pruebas A/B mediante los paneles de control listos para usar de Twilio. O bien, construye de forma personalizada usando datos avanzados de registros con descargas CSV, webhooks o Event Streams.

Paso 5
Actualización de la pila de tecnología de marketing
Registra los estados y los resultados en tu pila para esfuerzos de reactivación, como campañas de carritos de compra abandonados y mejoras en las futuras campañas de marketing.

Online marketing flow showing product images with prices, a purchase button, and a thank you message.

Online marketing flow showing product images with prices, a purchase button, and a thank you message.

Paso 1
Llega a los clientes de manera confiable

Obtén un mejor rendimiento de tus campañas de marketing ofreciendo los canales que tus clientes desean usar y permitiéndoles elegir cómo recibir noticias tuyas.

Paso 2
Trata a cada cliente como si fuera el único

Los mensajes genéricos no sirven. Obtén información a partir del perfil de tu cliente y de interacciones previas para ofrecer promociones personalizadas con las que los clientes desean interactuar.

Paso 3
Aprende de cada interacción

Prueba, mide y optimiza el ROI de cada programa de marketing para determinar qué funciona en los distintos canales y grupos de clientes. Transfiere esos conocimientos a los perfiles de tus clientes para crear campañas aún más exitosas.

¿Prefieres no programar? No hay problema.

Trabaja con uno de nuestros socios de confianza para obtener asistencia con la programación o explorar una solución de marketing prediseñada. Encontrar un socio

Lo que puedes usar para crear marketing omnicanal

	SendGrid Email	Programmable Messaging	API de Conversaciones	API de voz
¿Qué hace?	Entrega mundial de correo electrónico confiable	SMS, MMS, WhatsApp	Mensajería conversacional bidireccional	Llamadas de voz a nivel mundial
Confiabilidad	Un 99,99 % de SLA de tiempo de actividad	Un aumento del 3 % en la entrega de mensajes***	SLA del 99,95 % de tiempo de actividad de API**	SLA del 99,95 % de tiempo de actividad de API**
Escalabilidad	Más de 1,7 billones de correos electrónicos enviados por año	Más de 157 000 millones de mensajes por año	Más de 157 000 millones de mensajes por año	Más de 34 000 millones de llamadas de voz por año
Personalización	Editor HTML compatible con Contenido Dinámico	API de contenido para crear plantillas personalizadas	API de contenido para crear plantillas personalizadas	Agentes virtuales de respuesta de voz interactiva entrenados con datos de clientes
Informes	Información de capacidad de entrega y datos para análisis	Paneles de datos e información para análisis y pruebas A/B	Paneles de datos e información para análisis y pruebas A/B	Voice Insights para medir el rendimiento y la calidad de las llamadas
Más información	Explorar Correo Electrónico	Explorar Messaging	Explorar Conversations	Explorar Voice

Características de identidad y cumplimiento

Aborda proactivamente el cumplimiento global y logra una capacidad de entrega óptima en varios canales de marketing.

Line Type Intelligence de Lookup

Valida tu base de datos de números de teléfono para garantizar la compatibilidad con SMS a fin de reducir costos y aumentar las conversiones.
Número reasignado por Lookup

Confirma que el suscriptor continúa usando el número de teléfono antes de enviarlo para protegerte de infracciones de la TCPA.
Privacidad y protección de datos

Asegúrate de usar los datos de los clientes solo de conformidad con las leyes de protección de datos actuales y las preferencias del cliente.
Compliance Toolkit

Usa la IA para detectar y prevenir de forma proactiva posibles infracciones de cumplimiento de SMS.

API de Verify

Verifica a los suscriptores durante la incorporación para reducir las cuentas falsas y aumentar la confianza con los consumidores.
Trust Hub

Aborda las complejidades de las regulaciones de las telecomunicaciones globales, el cumplimiento de los números de teléfono y la incorporación de todas las comunicaciones.
API de validación de correos electrónicos

Elimina los correos electrónicos no válidos de tu lista de contactos para enviar solo a direcciones reales y proteger la reputación del remitente.

THG envía mensajes de marketing por correo electrónico y SMS para impulsar el crecimiento

Para llegar a los clientes de una familia global de marcas de belleza, nutrición y comercio electrónico, THG envía correos electrónicos y mensajes de texto personalizados con promociones, ofertas vip, notificaciones de carritos de compra abandonados y mensajes de lealtad.

1000 millones

de correos electrónicos al mes

3 millones

de SMS por mes

Leer la historia

Man in gray beanie and glasses holding packages while on the phone

Man in gray beanie and glasses holding packages while on the phone

Allergan expandió el programa de lealtad enviando mensajes directamente a los clientes

Después de volver a lanzar el programa de lealtad de Allē y enviar mensajes de texto personalizados a los miembros con cupones, ofertas e información relevante sobre los productos, Allergan aumentó las ventas y alcanzó nuevos récords de membresías.

USD 400 M

de ventas anuales generadas

Más de 3 millones

de miembros fidelizados

Leer la historia

Los mensajes de marketing de Slice mantienen ocupadas a las pizzerías familiares

Slice hace que pedir pizza sea tan fácil como comprar en Amazon. Mediante el uso de perfiles detallados de los clientes, pueden enviar SMS promocionales o mensajes de correo electrónico en el momento adecuado para generar aún más pedidos.

60 %

de reducción en el tiempo de confirmación de pedidos

Duplicación

del volumen de pedidos

Leer la historia

Woman with glasses holding a pizza wearing an apron and smiling, with a red background.

Woman with glasses holding a pizza wearing an apron and smiling, with a red background.

Estrategias para desarrollar marketing multicanal con Twilio

Informe

Informe de Interacción de Mensajería Global de 2024

Conoce cómo los consumidores de todo el mundo prefieren recibir correos electrónicos y mensajes SMS de marca.

Guía

Guía de 2024 para escalar tus soluciones de mensajería SMS

Explora cómo hacer crecer tu alcance digital y la lealtad del cliente a través de SMS y canales de mensajería

Seminario web

Mide el ROI de tus comunicaciones omnicanal

Descubre cómo medir el rendimiento de tus estrategias de marketing, alertas y más.

Guía

Nueve prácticas recomendadas para el marketing multicanal

Descubre las prácticas recomendadas de marketing multicanal para aumentar el éxito de tus campañas y hacer un seguimiento del ROI.

Blog

La ventaja de la IA: Llevar el marketing personalizado al siguiente nivel

Mantente a la vanguardia del marketing personalizado para la interacción con el cliente aprovechando la IA a fin de optimizar tus estrategias.

Blog

Estimación del valor de las notificaciones

Descubre cómo estimar el valor de las notificaciones en dólares, además de cómo calcular y maximizar tu ROI con ellas.

Crea e implementa rápidamente tu caso de uso de marketing

Regístrate para obtener una cuenta gratuita de Twilio y comenzar a crear ya mismo tu caso de uso de marketing. Usa guías de inicio rápido, documentos actualizados, la CLI de Twilio y CodeExchange para
crear un prototipo de forma rápida.

      

			from flask import Flask, request, Response
from twilio.twiml.messaging_response import MessagingResponse

app = Flask(__name__)

@app.route("/reply_sms", methods=['POST'])
def reply_sms():
    # Create a new Twilio MessagingResponse
    resp = MessagingResponse()
    resp.message("The Robots are coming! Head for the hills!")

    # Return the TwiML (as XML) response
		

Comienza a enviar mensajes de marketing por mensaje de texto

Sigue los tutoriales paso a paso para implementar mensajes de SMS, MMS o WhatsApp para marketing, disponibles en siete idiomas y plataformas.

Cómo programar y realizar un seguimiento de los mensajes de marketing

Agrega programación de mensajes, acortamiento de enlaces y seguimiento de clics a tu mensaje para mejorar el rendimiento de tu campaña de marketing.

Comienza a enviar correos electrónicos de marketing

Usa la IU de Sendgrid Marketing Campaigns para desarrollar email marketing listo para usar o crea una solución personalizada con la Twilio SendGrid Email API.

Comenzar gratis Ver documentación

¿Por qué usar Twilio para SMS, correo electrónico y marketing multicanal?

Twilio es tu plataforma basada en datos para marketing exitoso por correo electrónico, MMS, SMS y mucho más.

Two colleagues discussing work and pointing at a digital tablet.

Two colleagues discussing work and pointing at a digital tablet.

Reduce los costos de adquisición de clientes y aumenta el valor de ciclo de vida del cliente con comunicaciones de marketing personalizadas en los canales preferidos de los clientes.

Las API y el software de Twilio te permiten llegar a clientes de todo el mundo. Además, se integran a la perfección en tu pila existente de tecnología de marketing y permiten iteraciones ilimitadas a fin de lograr una solución preparada para el futuro.

Maximiza el ROI con Twilio, una Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) considerada líder por Gartner e IDC. Colabora con nosotros para lograr el máximo nivel de confiabilidad y capacidad de entrega para tus casos de uso de marketing.

Comunícate con el equipo de ventas

Twilio Messaging Engagement Suite

Obtén un desarrollo más simple, un tiempo de comercialización más rápido y mayores tasas de capacidad de entrega*. Descubre cómo la Programación de Mensajes, el Acortamiento de Enlaces con Seguimiento de Clics, los datos avanzados y los paneles de control en tiempo real pueden beneficiar a tu empresa.

Ver una demostración

* En una evaluación de más de 63 millones de mensajes enviados a través de Twilio con hipervínculos acortados, los mensajes con hipervínculos acortados por acortadores de enlaces de terceros se filtraron en un 1,96 % o 28 veces la tasa de Twilio, que fue del 0,07 %.

** Twilio mantiene un SLA del 99,95 % para todos los clientes, con la opción de un SLA del 99,99 % para los clientes que adquieren la Edición Enterprise o la Edición Administration.

*** Total Economic Impact™ de Twilio Messaging, estudio por encargo realizado por Forrester Consulting en abril de 2023. Los resultados corresponden a una organización compuesta que representa a los clientes entrevistados.