Flexを使用すると、顧客対応チームには必要なコンテキスト、データ、さまざまなチャネルを利用できる柔軟性が与えられ、通常の会話がリピート販売を促す機会となります。
顧客と顧客対応従業員をつなぐ
顧客の不満を取り除き、対話を促すチャネルを選ぶ
あらゆるソースからファーストパーティデータを取得する詳細な顧客プロフィールを使用して、対話をパーソナライズ
Zendesk、Salesforce、請求システム、ERP、在庫管理など、あらゆるシステムからのデータを統合
迅速な概念実証を導入することにより既存のコールセンターソリューションを強化 - 確約払いは不要
コンタクトセンターのROI
NubankのNPSスコア
トヨタコネクテッドのアフターコールワーク
VacasaのSMSを活用したハンドリング時間
Electroluxのコンタクトセンターへのコールのサポート率
Flexの仕組み
Flexは既存のソリューション内で動作するため、現行のシステムを置き換えることなく最新化できます。
リソース
Flexが、セールス/カスタマーサービスでシームレスな対話のパーソナライズをサポートします。
Twilioの顧客がブランドロイヤルティの大規模な向上にFlexを使用する方法をご覧ください（英語）。
サードパーティCookieの有効期限が切れても、データ収集し、パーソナライズされた顧客体験を作成する方法をご覧ください（英語）。
シームレスな体験を提供するFlexが、小売業者の収益とロイヤルティの向上を支援する方法をお読みください（英語）。
パーソナライズされたオムニチャネル体験を実現する4つの鍵をお読みください（英語）。
Twilioのセールス部門は、Flexコンタクトセンターを導入。インバウンド/アウトバウンド体験を大変革しました（英語）。
セールスチームとサービスチームが、パーソナライズされたデータ主導の環境を、チャネルを越えて実現できるよう支援します。無料トライアルにサインアップし、概念実証の作成を開始したり、柔軟な料金モデルを試したりできます。
