Twilio Events

新たなコミュニケーションチャネルの実装に取り組んでいる、取り組みたいという開発者を対象として、クラウドコミュニケーションプラットフォームTwilioの使い方を、3セッションのOnline学習コース Twilio Liftoff を企画しました。

Twilioを使い始めたいという方を対象に、Twilioのアカウント作成方法から、管理方法、電話番号購入ステップ、自動応答用フロー、利用状況やエラーの確認についてステップごとにご紹介していきます。

SMS、Email、Voice（音声会話）、Video、アカウントセキュリティ（2要素認証）、コンタクトセンターソリューションFlexなど、Twilioが提供する顧客エンゲージメントプラットフォームの全製品を一挙にご紹介。全ての製品について、セッション別にご用意しております。

Twilio Flexは電話、チャット、SMSなど複数の問い合わせチャンネルに対応するクラウドコンタクトセンターソリューションです。今回のオンラインハンズオンではこのTwilio Flexを用いて基本的な設定方法を学習いただけます。 学習内容:　Twilio Flexの立ち上げ、エージェントの追加、コールフローの設定

Twilio Verifyを用いた二要素認証機能の実装方法を2時間で構築体験！これから自社のプロダクトやサービスへ二要素認証を導入しようと考えているエンジニアに向けて、迅速に電話やSMSで二要素認証機能を実装できるアカウントセキュリティ製品「Twilio Verify」の特長や導入方法についてご説明致します。

オンラインサービスやデジタルを交えた顧客接点を構築する場合、顧客アカウントをどう守るかというのは、非常に大きな課題になっています。本セッションではTwilioが提供する確実・安全・便利なセキュリティ製品のご説明とワンタイムパスコードの活用方法についてお話させていただきます。

本ウェビナーでは、カスタマーサービスにおける現場主導での構築や高度なカスタマイズが可能な、世界で最も柔軟なクラウド型プログラマブルコンタクトセンタープラットフォーム「Twilio Flex」が課題解決に向け何ができるのかを事例、そしてデモと共にご説明致します。

「メールがお客様にきちんと届いていない」 「メール開封率に悩んでいる」などの課題はございますか？ どの企業でも利用しているメールですが、意外とその運用ひとつで効果が大きく異なるものです。最新のリサーチ結果や、メール到達率97.7％を誇るエンタープライズ企業での利用事例など、顧客エンゲージメントを最大化させるメールの活用においてソリューションに求められる要件や、 Twilio SendGrid の特徴などについてお話をします。