データ主導のコミュニケーションを利用して顧客とつながる

マネージド多要素認証（MFA）とモバイルインテリジェンスソリューションは簡単に導入できます。これにより、ユーザーを保護し、不正行為を防止し、アカウントの作成とオンボーディングを合理化します。

• 顧客体験の合理化
  正当な顧客の認証とアイデンティティプロセスを迅速に追跡すると同時に、悪意のあるユーザーを検出し、その影響を最小限に抑えます。
• 偽アカウントからの防御
  ソーシャルエンジニアリングから保護し、サポートの悪用によるコストを削減します。
• アカウント乗っ取りの防止
  Twilioからのデータ信号とアイデンティティ信号を活用し、不正行為の検出を強化します。

ソリューションを使い、重要でタイムリーな最新情報を確実に送信します。このソリューションは、一貫性のある信頼性の高い企業体験を、好みのチャネルを通じて顧客に提供します。

• 生来の信頼性とコンプライアンス
  チャネルや地域ごとに異なる要件に準拠し続けながら、開発プロセスを合理化します。
• メッセージを確実に配信
  Twilioの4,800以上のグローバルキャリア接続とリアルタイムルーティングアルゴリズムによるSuper Networkを使い、重要な通知を確実に配信します。
• あらゆるチャネルでパーソナライズ
  顧客の好みのチャネルでコミュニケーションを図ることができます。このチャネルは、既存のツールやシステムとシームレスに統合されています。
• 実用的なデータを活用
  テストや最適化、KPI測定、配信の改善、より良いエンゲージメントの画策を可能にする、クリアで信頼性の高いデータにアクセスできます。

クリックコールソリューションで既存のシステムを近代化し、好みのコミュニケーションチャネルとよりスマートなインタラクションを既存のツールに統合します。

• あらゆるチャネルでのフォローアップ
  クリックコール機能により、顧客が好むチャネルを通じて適切なタイミングで信頼を築き、顧客の関心を引きつけます。
• リード適格性評価を合理化
  データとAIを活用することでリードの適格性を迅速に判断し、スムーズな顧客体験を提供すると同時に、オペレータの作業負荷を軽減します。
• インテリジェントルーティングを有効化
  支店の所在地や専門知識に基づいて各顧客を最適なオペレータにつなぎ、より高度にパーソナライズされた体験を提供します。
• シームレスな統合
  既存のツールやシステムに競争優位性をもたらす最新機能を追加し、既存のツールやシステムと連携させます。

インテリジェントなクラウドインタラクティブ音声応答（IVR）機能を実現するソリューションで既存のコンタクトセンターを強化し、コールのたわみ、セルフサービス、ルーティングを改善します。広範な開発作業は必要ありません。

• あらゆるインタラクションをパーソナライズ
  あらゆる顧客やユースケースに合わせて、体験をインテリジェントに調整する最新のツールにアクセスし、より魅力的なインタラクションを実現します。
• 簡単な統合
  既存のコンタクトセンターツールを柔軟なソリューションで拡張します。既存のツールと連携し、独自のペースでイノベーションを進めることができます。
• 迅速なテストと最適化
  使いやすいビジュアルビルダーを使用し、カスタマーサービスの行程を迅速にテスト、反復、最適化します。既存のワークフローの再構築は不要です。