Marketing e promoções

Use a Twilio para expandir o seu alcance de marketing com comunicações nos canais preferidos dos clientes, como SMS, MMS, WhatsApp, voz e e-mail, para aumentar as conversões e a fidelidade do cliente.

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Smiling man wearing a red shirt with promotional messages about a 40% off sale and a special discount from Owl Boutique.

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O que você pode fazer com o marketing multicanal

Aumente o engajamento e o ROI com campanhas baseadas nas preferências do cliente.

Marketing por SMS

Potencialize seu marketing nos canais de mensagens que os clientes preferem e respondem: SMS, MMS, RCS e WhatsApp.
Aquisição de clientes

Vá além de táticas genéricas com mensagens personalizadas e oportunas que aumentam a conversão e reduzem custos.
Venda cruzada e venda agregada

Aproveite dados unificados e jornadas com IA para oferecer upgrades relevantes e aumentar a receita do cliente.

Otimização de gastos com anúncios

Alcance os clientes certos no momento certo e reduza o investimento que não está gerando resultados.
Pesquisas com clientes

Colete o feedback do cliente com pesquisas por mensagem de texto, solicite classificações e avaliações para fins promocionais.
Melhoria da retenção de clientes e aumento do LTV

Aumente o valor da vida útil do cliente (LTV) e evite a rotatividade com insights em tempo real de dados unificados, IA preditiva e personalização multicanal escalável.

Como criar marketing multicanal com a Twilio

Capacite seus profissionais de marketing para inovar com e-mail, SMS, MMS, WhatsApp e voz.

Diagram showing marketing channels, campaign scheduling, A/B testing, and results evaluation

Diagram showing marketing channels, campaign scheduling, A/B testing, and results evaluation

Etapa 1
Integrar
Integre os canais preferidos dos clientes (WhatsApp, SMS, telefone, e-mail) à sua infraestrutura de tecnologia MarTech existente, à plataforma de dados do cliente e ao banco de dados de gerenciamento de preferências.

Etapa 2
Fluxo de trabalho
Crie fluxos de trabalho de marketing personalizados para campanhas promocionais, de fidelidade e de engajamento pelos canais preferidos do cliente.

Etapa 3
Programar e enviar comunicações de marketing
Programe comunicações de marketing para serem enviadas em um horário definido, por exemplo, às 09:00 da manhã no fuso horário de cada destinatário na Black Friday.

Etapa 4
Analisar e otimizar
Identifique problemas com a capacidade de entrega e melhore o desempenho com testes A/B usando os dashboards prontos para uso da Twilio. Ou, crie com dados avançados de Logs com downloads em CSV, webhooks ou Event Streams.

Etapa 5
Atualizar infraestrutura de tecnologia MarTech
Registre status e resultados em sua infraestrutura de tecnologia para esforços de reengajamento, como campanhas para carrinho abandonado e para melhorar futuras campanhas de marketing.

Online marketing flow showing product images with prices, a purchase button, and a thank you message.

Online marketing flow showing product images with prices, a purchase button, and a thank you message.

Etapa 1
Entre em contato com os clientes de forma confiável

Melhore o desempenho de suas campanhas de marketing ao oferecer os canais que os clientes desejam usar e permitir que eles escolham como querem ser contatados.

Etapa 2
Trate cada cliente como o único

Mensagens genéricas não dão resultado. Obtenha insights do perfil do cliente e de interações anteriores para oferecer promoções personalizadas com as quais os clientes vão querer engajar.

Etapa 3
Aprenda com cada interação

Teste, meça e otimize o ROI de cada programa de marketing para ver o que funciona entre canais e grupos de clientes. Use esses insights dos perfis dos clientes para criar campanhas ainda mais bem-sucedidas.

Prefere não codificar? Sem problemas.

Trabalhe com um de nossos parceiros confiáveis para obter suporte de codificação ou explorar uma solução de marketing pré-configurada. Encontre um parceiro

O que você pode usar para criar marketing omnichannel

	SendGrid Email	Programmable Messaging	Conversations API	APIs de voz
O que ele faz	Entrega de e-mail global confiável	SMS, MMS e WhatsApp	Conversa por meio de mensagens bidirecionais	Chamada de voz global
Confiabilidade	99,99% de SLA de uptime	3% de aumento na entrega de mensagens***	99,95% de SLA de uptime da API**	99,95% de SLA de uptime da API**
Escalabilidade	Mais de 1,7 trilhão de e-mails enviados anualmente	Mais de 157 bilhões de mensagens por ano	Mais de 157 bilhões de mensagens por ano	Mais de 34 bilhões de chamadas de voz por ano
Personalização	Editor de HTML com suporte para conteúdo dinâmico	API de conteúdo para criar modelos personalizados	API de conteúdo para criar modelos personalizados	Agentes virtuais de URA treinados em dados do cliente
Geração de relatórios	Insights de capacidade de entrega e dados para análise	Dashboards de dados e insights para testes e análises A/B	Dashboards de dados e insights para testes e análises A/B	Voice Insights para medir o desempenho e a qualidade da chamada
Saiba mais	Explore o Email	Explore o Messaging	Explore o Conversations	Explore o Voice

Recursos de conformidade e identidade

Lide proativamente com a conformidade global e alcance a capacidade de entrega ideal em vários canais de marketing.

Inteligência de tipo de linha do Lookup

Valide o seu banco de dados de números de telefone para compatibilidade com SMS a fim de reduzir custos e aumentar conversões.
Número reatribuído do Lookup

Confirme se um número de telefone ainda é usado pelo assinante que fez opt-in antes de enviar para proteção contra violações de TCPA.
Privacidade e proteção de dados

Certifique-se de usar os dados do cliente somente de maneira consistente com as leis de proteção de dados atuais e as preferências do cliente.
Kit de ferramentas de conformidade

Use a IA para detectar e evitar proativamente possíveis violações de conformidade do SMS.

API do Verify

Verifique os assinantes no onboarding para reduzir contas falsas e aumentar a confiança dos consumidores
Trust Hub

Lide com as complexidades das regulamentações globais de telecomunicações, a conformidade do número de telefone e o onboarding de todas as comunicações.
API de validação de e-mail

Mantenha e-mails inválidos fora da sua lista de contatos para que você só envie para endereços reais e proteja a reputação do remetente.

A THG envia mensagens de marketing por e-mail e SMS para impulsionar o crescimento

Para alcançar clientes em uma família global de marcas de beleza, nutrição e e-commerce, a THG envia e-mails e mensagens de texto direcionadas com promoções, ofertas VIP, notificações de carrinho abandonado e mensagens de fidelidade.

1 bilhão

de e-mails por mês

3 milhões

de SMS por mês

Leia a história

Man in gray beanie and glasses holding packages while on the phone

Man in gray beanie and glasses holding packages while on the phone

A Allergan aumentou o programa de fidelidade enviando mensagens diretamente aos clientes

Depois de repaginar o programa de fidelidade Allē e enviar mensagens de texto personalizadas aos membros com cupons, ofertas e informações relevantes sobre produtos, a Allergan aumentou as vendas e conquistou novos assinantes.

US$ 400 milhões

em vendas anuais impulsionadas

Mais de 3 milhões

de membros de fidelidade

Leia a história

As mensagens de marketing da Slice ajudam as pizzarias locais a prosperar

Com a Slice, pedir uma pizza é tão fácil como fazer uma compra na Amazon. Ao basear-se em perfis de clientes avançados, eles entregam SMS promocionais ou mensagens de e-mail no momento certo para gerar ainda mais pedidos.

60%

de redução no tempo de confirmação do pedido

2X

aumento do volume de pedidos

Leia a história

Woman with glasses holding a pizza wearing an apron and smiling, with a red background.

Woman with glasses holding a pizza wearing an apron and smiling, with a red background.

Estratégias para criar marketing multicanal com a Twilio

Relatório

Relatório Global de Engajamento de Mensagens de 2024

Saiba como os consumidores globais preferem receber e-mails e mensagens de SMS com verificação de marca.

Guia

Guia de 2024 para expandir suas soluções de mensagens de SMS

Explore como expandir seu alcance digital e construir a fidelidade do cliente por meio de SMS e canais de mensagens

Webinar

Meça o ROI de suas comunicações omnichannel

Saiba como medir o desempenho de seus esforços de marketing, alertas e muito mais.

Guia

Nove práticas recomendadas para marketing multicanal

Descubra as práticas recomendadas de marketing multicanal para aumentar o sucesso de sua campanha e acompanhar seu ROI.

Blog

A vantagem da IA: eleve o marketing personalizado para outro patamar

Fique na vanguarda do marketing personalizado para o engajamento do cliente, aproveitando a IA para otimizar suas estratégias.

Blog

Estimativa do valor das notificações

Descubra como estimar em dólar o valor das notificações, bem como calcular e maximizar seu ROI com elas.

Crie e implante o seu caso de uso de marketing rapidamente

Inscreva-se gratuitamente para obter uma conta da Twilio e comece a criar o seu caso de uso de marketing hoje mesmo. Use nossa documentação de início rápido atualizada, a CLI da Twilio e o CodeExchange para
criar um protótipo rapidamente.

      

			from flask import Flask, request, Response
from twilio.twiml.messaging_response import MessagingResponse

app = Flask(__name__)

@app.route("/reply_sms", methods=['POST'])
def reply_sms():
    # Create a new Twilio MessagingResponse
    resp = MessagingResponse()
    resp.message("The Robots are coming! Head for the hills!")

    # Return the TwiML (as XML) response
		

Comece a enviar marketing por mensagem de texto

Siga os tutoriais passo a passo para implementar mensagens de SMS, MMS ou WhatsApp para marketing, disponíveis em sete idiomas e estruturas.

Como programar e rastrear mensagens de marketing

Adicione Message Scheduling, Link Shortening e Click Tracking em suas mensagens para melhorar o desempenho de sua campanha de marketing.

Comece a enviar marketing por e-mail

Use a interface de usuário do Sendgrid Marketing Campaigns para e-mail marketing pronto para uso ou crie a sua versão personalizada com a Twilio SendGrid Email API.

Comece a usar gratuitamente Visualizar documentos

Por que usar a Twilio para marketing por e-mail, SMS e multicanal?

A Twilio é a sua plataforma baseada em dados para marketing por e-mail, MMS, SMS e muito mais.

Two colleagues discussing work and pointing at a digital tablet.

Two colleagues discussing work and pointing at a digital tablet.

Reduza os custos de aquisição de clientes e aumente o valor da vida útil do cliente (LTV) com comunicações de marketing personalizadas nos canais preferidos dos clientes.

As APIs e o software da Twilio oferecem a você o poder de alcançar clientes em todo o mundo. E se integram de forma confiável à sua infraestrutura de tecnologia MarTech existente, permitindo iterações ilimitadas para uma solução preparada para o futuro.

Maximize o ROI com a Twilio, uma plataforma líder de comunicação como serviço (CPaaS) de acordo com a Gartner e a IDC. Torne-se um parceiro para alcançar o mais alto nível de confiabilidade e capacidade de entrega para os seus casos de uso de marketing.

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Twilio Messaging Engagement Suite

Obtenha desenvolvimento de forma mais simples, lançamento mais rápido no mercado e taxas de entrega mais altas.* Saiba como o Message Scheduling, o Link Shortening com Click Tracking, dados avançados e dashboards em tempo real podem beneficiar sua empresa.

Veja a demonstração

* Em uma avaliação de mais de 63 milhões de mensagens enviadas pela Twilio com hiperlinks encurtados, as mensagens com hiperlinks encurtados por Link Shorteners de terceiros foram filtradas a 1,96% ou 28x a taxa da Twilio, que foi filtrada a uma taxa de 0,07%

** A Twilio mantém um SLA de 99,95% para todos os clientes, com a opção de SLA de 99,99% para clientes que adquirirem as edições Enterprise ou Administration.

*** The Total Economic Impact™ of Twilio Messaging, um estudo encomendado conduzido pela Forrester Consulting, abril de 2023. Os resultados referem-se a uma organização composta representativa dos clientes entrevistados.