音声認識

音声をテキストに変換し、あらゆる音声通話中に、その意図を分析します。従量制料金でご利用いただけます。

音声テキスト変換の仕組み

      

			<Response>
    <Gather input=”speech”
             action=”/finalresult” 
             partialResultCallback=”/partialResult”> 
    <Say>Say ahoy to Twilio Speech Recognition!</Say>
    </Gather>
<Response>
		

簡単な<Gather>コマンド1つで、音声認識APIが音声をリアルタイムでキャプチャーし、テキスト化して返します。

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リアルタイムでテキスト化

自動音声認識（ASR）の追加は簡単です。

トレーニングは不要です

事前にトレーニングしなくても、さまざまな業界固有の言葉やフレーズを、そのままテキスト化します。

ストリーミング結果

顧客の話に沿ってその部分的な認識結果から動作する、応答性に優れた音声アプリケーションを構築できます。

複数言語

119の言語とその方言を認識し（まもなく、さらに多くの言語に対応）、グローバルなユーザー基盤をサポートします。

ユースケース

メニューの操作や情報収集に、顧客はそれぞれの母国語の使用を選べます。

IVR

複雑に枝分かれした電話の転送先の把握も、「本日はどのようなご用件しょうか？」というシンプルな音声プロンプトにまとめられます
音声検索

顧客がナレッジベースにダイヤルインして、必要な答えを得られるようにします
フォームへの記入

ASRを使用して、顧客への質問とその応答をフォームに記入し、見込み客の絞り込みを実施

Twilioの優位性

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自動フェイルオーバーを備え、メンテナンス期間がないことによる99.95%のアップタイムSLAをご体験ください。

ローカリゼーションとコンプライアンスを想定した構成可能な機能を備えており、作成済みのアプリを新規市場に拡大して展開できます。

音声、SMS、ビデオ、チャット、2要素認証など様々なコミュニケーションチャネルにおいて使い慣れた同じプラットフォームを活用できます。

従量制の料金プランにより短期間で市場に参入できます。しかもサポートは無料。契約せずとも自由に規模を調整できます。

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* プレミアムでは、phone_callモデルのみご利用いただけます