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Reconocimiento de voz

Convierte la voz en texto y analiza su intención durante cualquier llamada de voz. Disponible con precios de pago por consumo.
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¿Cómo funciona la voz a texto? 

<Response>
    <Gather input=”speech”
             action=”/finalresult” 
             partialResultCallback=”/partialResult”> 
    <Say>Say ahoy to Twilio Speech Recognition!</Say>
    </Gather>
<Response>

Mediante el simple comando <Gather>, la API de reconocimiento de voz captura tu voz en tiempo real, la transcribe y la convierte en texto.

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Transcripción en tiempo real

Incorpora el reconocimiento automático de voz (ASR) de la forma más sencilla.

Sin necesidad de capacitación

Transcribe una amplia gama de palabras y frases específicas de la industria de inmediato, sin ninguna capacitación previa.

Resultados de transmisión

Diseña aplicaciones con capacidad de respuesta a la voz que actúan a partir de resultados parciales de reconocimiento a medida que el cliente habla.

Varios idiomas

Reconoce 119 idiomas y dialectos (y próximamente serán más) para brindar apoyo a tu base de usuarios global.

Casos de uso

Ofrece a los clientes la opción de utilizar su idioma nativo para navegar por los menús y recopilar información.

  • Cell phone with voice wave

    IVR

    Convierte a los árboles de teléfonos anidados en simples indicaciones de voz, como “¿En qué te ayudo?”

  • Line Status

    Búsqueda por voz

    Permite que los clientes aprovechen tu base de conocimientos y obtengan las respuestas que necesitan

  • User group reactions

    Llenado de formularios

    Haz preguntas a los clientes y captura sus respuestas con ASR para completar formularios y calificar clientes potenciales

La diferencia de Twilio

Woman in red blazer talking on phone and holding coffee cup
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Disfruta de un acuerdo de nivel de servicio que garantiza un 99,95 % de tiempo de actividad, lo que es posible con la conmutación por error automatizada y cero ventanas de mantenimiento.

Extiende la misma app que desarrollaste solo una vez a nuevos mercados con funciones configurables para su localización y cumplimiento.

Utiliza la misma plataforma que conoces para voz, SMS, video, chat, autenticación de dos factores y mucho más.

Realiza lanzamientos al mercado más rápido con precios de pago por consumo, soporte gratuito y la libertad de escalar hacia arriba o hacia abajo sin necesidad de contratos.

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* Solo el modelo phone_call está disponible para la versión premium