顧客関係管理にFlexを使用して顧客生涯価値を高める
組込みアプリ機能でカスタマーサービスを差別化
アプリ内体験が仮想ドアに
実店舗でのショッピングに匹敵するデジタル小売サービスを実現します。Flexは、CRM以外の顧客データも統合して表示情報にまとめ、顧客とのやり取りをパーソナルなものにします。対面である必要はありません。
小売業の顧客にリーチし、つながる
適切なタイミングに、適切なチャネルを使用して、適切なオファーを顧客に届けるジャーニーを設計します。Flexのアプリ内コンシェルジュサービスは、記録システムにリンクされているため、顧客ごとにすべての会話をパーソナライズできます。
一貫性のある顧客ジャーニーを実現
どのタッチポイントでも、カスタマーサービスのレベルを同じ高さに揃えます。顧客の詳細なビューを販売担当者に提供し、顧客の好みや購入品に基づいて提案を行えるようにします。
Differentiate your customer service with embedded app experiences
Turn your in-app experience into a virtual doorway
Make digital retail experiences that rival in-store shopping. Flex integrates with customer data beyond your CRM to surface information that makes customer interactions feel personal—even when you’re not in person.
Reach and engage retail customers
Design journeys that connect customers with the right offer, at the right time, on the right channel. Flex in-app concierge services are linked to systems of record so you can personalize every conversation for each customer.
Create a cohesive customer journey
Meet the same high bar for customer service across any touch point. Give sales associates an enhanced view of the customer to make recommendations based on the client’s preferences and purchases.
パーソナルサービスで顧客ロイヤルティを高める
アプリ内デジタルコンシェルジュのためのFlex機能
「Twilioでは基本的に、テクノロジーへの投資を繰り返し行えることは、優れたメンバーサービス体験を開発するための最善の方法であると考えています。」
Flexデジタルコンシェルジュの実際の流れをご覧ください
アプリ内通信
顧客は、安全性の高いモバイルアプリから企業に直接連絡できるので便利です。
Flexで顧客関係管理を変革
ロイヤルティを高め、リピート販売を推進して、顧客との関係の真の価値を明らかにします。無料でお試しください。概念実証を迅速に作成し、準備が整ったところで本番環境に導入します。
Drive customer loyalty with personal service
increase CSAT for Chime
increase message throughput for Cover
points NPS score for FYIDoctors
Flex features for your in-app digital concierge
「We fundamentally believe that investing in technology that allows you to iterate is the best way to develop great member service experiences.」
See Flex digital concierge in action
In-app communications
Customers can conveniently contact you directly through your secure mobile app.
Reinvent your relationship management with Flex
Uncover the true value of your customer relationships by driving loyalty and repeat sales. Try it for free—create a rapid proof of concept and deploy to production when you’re ready.