Twilio Flex

Aumente o valor da vida útil com o Flex para gerenciamento de relacionamento

Transforme as interações com os clientes em interações permanentes com os serviços de concierge digital do app para relacionamentos de alto contato.

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Illustration of a customer getting a message from a live rep with an incentive to complete the purchase.

Diferencie seu atendimento ao cliente com experiências de apps incorporados

Differentiate your customer service with embedded app experiences

Transforme sua experiência no app em uma porta virtual

Faça experiências de varejo digital que rivalizam com as compras na loja. O Flex integra-se aos dados do cliente, além do CRM, a informações de superfície que fazem com que as interações com o cliente pareçam presenciais, mesmo quando não são feitas pessoalmente.

Alcance e engaje clientes de varejo

Crie jornadas que conectem os clientes com a oferta certa, no momento certo, no canal certo. Os serviços de concierge do Flex no app estão vinculados a sistemas de registro para que você possa personalizar cada conversa para cada cliente.

Crie uma jornada do cliente coesa

Alcance o mesmo alto nível de atendimento ao cliente em qualquer ponto de contato. Ofereça aos associados de vendas uma visão aprimorada do cliente para fazer recomendações com base nas preferências e compras do cliente.

ROI do Flex

Impulsione a fidelidade do cliente com o serviço pessoal

Aumento de 12%

CSAT para Chime

Aumento de 8%

em transferência de mensagens para a Cover

Mais de 13 pontos

Pontuação NPS para FYIDoctors

Recursos do Flex

Recursos do Flex para seu concierge digital no app

  • Network
    Engajamento omnichannel

    Facilite o engajamento dos clientes por SMS, WhatsApp, voz, vídeo, Facebook Messenger, WebChat e muito mais

  • Spreadsheet document
    Flex Insights

    Obtenha insights sobre conversas com clientes, monitore KPIs e configure dashboards personalizados

Estenda o Flex com plugins An icon of a outbound link arrow

“Acreditamos profundamente que o investimento em tecnologia que possibilita a iteração é a melhor maneira de desenvolver excelentes experiências de serviço aos membros.”

David Corson-Knowles Full Stack Engineer, Chime

Integração do Flex

Veja o concierge digital do Flex em ação

Comunicações no app

Os clientes podem entrar em contato com você diretamente por meio de seu app móvel seguro. 

Self-service flow giving the customer the option to launch a dialog on their preferred channel

Primeiros passos

Reinvente seu gerenciamento de relacionamento com o Flex

Descubra o verdadeiro valor de seus relacionamentos com os clientes, gerando fidelidade e vendas repetidas. Experimente gratuitamente: crie uma rápida prova de conceito e implante na produção quando estiver pronto.

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