Steigern Sie mit Flex für das Beziehungsmanagement den Lifetime Value
Nutzen Sie integrierte App-Erfahrungen, um sich mit Ihrem Kundenservice zu differenzieren
Verwandeln Sie Ihre In-App-Erfahrung in einen virtuellen Eingangsbereich
Bieten Sie digitale Erfahrungen, die dem Einkaufen im Laden Konkurrenz machen. Flex lässt sich nicht nur mit Ihrem CRM integrieren, sondern bietet auch zusätzliche Kundendaten. So erhalten Sie die nötigen Informationen, um Kundeninteraktionen persönlich zu gestalten – selbst wenn Sie Ihrer Kundschaft nicht gegenüberstehen.
Erreichen Sie Einzelhandelskundschaft und binden Sie sie an sich
Vernetzen Sie Ihre Kundschaft mit dem richtigen Angebot – zum richtigen Zeitpunkt und auf dem richtigen Kanal. Die In-App-Concierge-Services von Flex sind mit Systems of Records verknüpft, sodass Sie jedes Gespräch für jede:n Kund:in personalisieren können.
Schaffen Sie eine einheitliche Customer Journey
Bieten Sie an jedem Touchpoint einen ausgezeichneten Kundenservice. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen detaillierte Einblicke in die Kundschaft erhalten, damit sie basierend auf deren Vorlieben und Einkäufen individuelle Empfehlungen aussprechen können.
Steigern Sie die Kundenloyalitätdurch einen persönlichen Service
höhere kundenzufriedenheit (CSAT) bei Chime
mehr Nachrichtendurchsatz bei Cover
Punkte höherer net Promoter Score (NPS) bei FYidoctors
Differentiate your customer service with embedded app experiences
Turn your in-app experience into a virtual doorway
Make digital retail experiences that rival in-store shopping. Flex integrates with customer data beyond your CRM to surface information that makes customer interactions feel personal—even when you’re not in person.
Reach and engage retail customers
Design journeys that connect customers with the right offer, at the right time, on the right channel. Flex in-app concierge services are linked to systems of record so you can personalize every conversation for each customer.
Create a cohesive customer journey
Meet the same high bar for customer service across any touch point. Give sales associates an enhanced view of the customer to make recommendations based on the client’s preferences and purchases.
Flex-Funktionen für Ihren digitalen In-App-Concierge-Service
„Wir sind davon überzeugt, dass Investitionen in Technologie, die Iterationen möglich macht, die beste Möglichkeit sind, unseren Mitgliedern einen ausgezeichneten Service zu bieten.“
Sehen Sie den digitalen Concierge-Service von Flex in Aktion
In-App-Kommunikation
Ihre Kundschaft kann Sie ganz unkompliziert über Ihre sichere mobile App kontaktieren.
Erfinden Sie Ihr Beziehungsmanagement mit Flex neu
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Kundenbeziehungen aus, indem Sie die Loyalität und die Anzahl der Wiederholungskäufe steigern. Testen Sie unsere Plattform kostenlos. Erstellen Sie schnell einen Proof of Concept und stellen Sie in Ihrem Tempo auf die Produktion um.
Drive customer loyalty with personal service
increase CSAT for Chime
increase message throughput for Cover
points NPS score for FYIDoctors
Flex features for your in-app digital concierge
„We fundamentally believe that investing in technology that allows you to iterate is the best way to develop great member service experiences.“
See Flex digital concierge in action
In-app communications
Customers can conveniently contact you directly through your secure mobile app.
Reinvent your relationship management with Flex
Uncover the true value of your customer relationships by driving loyalty and repeat sales. Try it for free—create a rapid proof of concept and deploy to production when you’re ready.