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Twilios Lösungen für Finanzdienstleistungen

Bleiben Sie in jeder Phase der Finanzplanung Ihrer Kunden am Ball

Geldangelegenheiten sind eine höchst persönliche Angelegenheit. Mit vertrauenswürdigen, personalisierten Gesprächen über alle Kanäle hinweg sorgen Sie dafür, dass sich jede Interaktion auch genau so anfühlt.

Kontakt zum Vertrieb
Smiling man in blue suit with messages about credit card activation and new card from Owl Bank.
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Gestalten Sie jedes Gespräch über Finanzen vertrauenswürdig, relevant und persönlich

Schützen Sie das Vermögen Ihrer Kunden, ohne Ihren eigenen Aufwand zu erhöhen, und begleiten Sie ihr finanzielles Wachstum.

Identitätsüberprüfung und Authentifizierung

Schützen Sie sich vor Betrug mit zuverlässiger Multifaktor-Authentifizierung, der Überprüfung von Telefonnummern bei der Registrierung, der Verifizierung der SIM-Registrierung und der vollständigen Unterbindung von SMS-Pumping.

KI-gestützte Kundenpflege

Übertragen Sie routinemäßige Support-Anfragen, prüfen Sie Neukunden automatisch und lösen Sie Betrugsfälle ganz ohne Aufwand. Entwickeln Sie KI-Agenten, die auf Ihrer internen Wissensbasis trainiert wurden und das Kundenprofil kennen.

Anwendungsgestützte Rückgewinnung

Verfolgen Sie Conversion-Abbrüche in Echtzeit und senden Sie Erinnerungshinweise über die passenden Kanäle, um Interessenten gezielt an die Stelle zurückzuholen, an der die letzte Interaktion abgebrochen wurde.

Konfigurierbare Hinweise und Benachrichtigungen

Richten Sie Benachrichtigungen ein, die Kunden rechtzeitig über ihre Finanzen über die von ihnen bevorzugten Kanäle informieren. Beispiele sind Transaktionsbestätigungen, Rechnungsbenachrichtigungen sowie Kontobewegungen.

Personalisiertes Lebenszyklus-Marketing

Gehen Sie noch einen Schritt weiter, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Bieten Sie Ihren Kunden individuelle Finanzberatung, personalisierte Produktangebote und Updates auf Basis ihrer jeweiligen Prodildaten.

Kein verlorener Kontext mehr. Keine abgebrochenen Gespräche

Twilio hält die Fäden zusammen – kanalübergreifend und über Kundengespräche hinweg. Unsere Plattform verwandelt einzelne Interaktionen in einen fortlaufenden Dialog, verifiziert die Identität der Kunden und speichert wichtige Details für das nächste Mal.

Chat about verifying income for a self-employed mortgage applicant with a Bank AI Agent.
Chat about verifying income for a self-employed mortgage applicant with a Bank AI Agent.

Intelligenter Self-Service

A chatbot helps route a query about home loan verification from Alex Smith to a self-employed loan specialist.
A chatbot helps route a query about home loan verification from Alex Smith to a self-employed loan specialist.

Kontextbezogene Übergabe

Woman wearing an orange shirt stands confidently with arms crossed against a red background.
Woman wearing an orange shirt stands confidently with arms crossed against a red background.

Kanalübergreifende Kontinuität

A dashboard shows a mortgage pre-approval conversation with Alex Smith, highlighting high intent home buyer.
A dashboard shows a mortgage pre-approval conversation with Alex Smith, highlighting high intent home buyer.

Dauerhafter Speicher

Erfahren Sie, warum führende Finanzinstitute uns vertrauen

Twilio wurde von IDC als eines der „FinTech Enterprise Top 50“-Unternehmen ausgezeichnet. Acht der zehn größten US-Banken (gemessen an der Bilanzsumme), neun der zehn größten US-Versicherer im Bereich Lebens-, Sach- und Unfallversicherung (gemessen an Beitragssummen und Marktanteil), führende Immobilienunternehmen sowie mehr als 400.000 Kunden in über 180 Ländern vertrauen bei der Kundenbindung auf Twilio.

Lassen Sie sich inspirieren
86% Authentifizierungs-Erfolgsrate
94% Zustellbarkeitsrate von Verifizierungsnachrichten
90% Zustimmung zu Push-Authentifizierung
$1B an vergebenem Kreditvolumen dank Flex
90+  NPS-Werte
12% höherer CSAT

Swipe to see more customer stats An icon of a right arrow

  • Bank Icon

    Banken und Kreditgenossenschaften

    Stärken Sie die Kundenbindung und setzen Sie beim digitalen Banking neue Maßstäbe.

  • Mobile data

    Fintech

    Entwickeln Sie sichere, personalisierte digitale Erlebnisse, die Ihren Kunden helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen.

  • A document with a bookmark

    Lebens-, Sach- und Unfallversicherung

    Von Angeboten über Anträge bis hin zu Vertragsverlängerungen: Schaffen Sie ein nahtloses Erlebnis mit einheitlichem Kontext, um Reibungsverluste zu reduzieren, Vertrauen aufzubauen und schnellen, kontextbezogenen Service im großen Rahmen zu bieten.

  • City skyline icon

    Immobilien

    Begleiten Sie Kunden durch die wichtigsten finanziellen Entscheidungen ihres Lebens – in einem fortlaufenden, nahtlosen Dialog.

Die Plattform, die über Zuverlässigkeit, Sicherheit und Daten verfügt, um große Pläne zu verwirklichen

Die Twilio-Plattform führt Kundendaten, integrierte Sicherheitsvorkehrungen und Compliance sowie native Kommunikationskanäle einheitlich zusammen, um KI-gestützte Finanzgespräche zu ermöglichen.

Integrierte Sicherheitsvorkehrungen und Compliance
Ihre Kunden vertrauen Ihnen ihr Wichtigstes an. Wir helfen Ihnen, sensible Daten zu schützen, die Präferenzen Ihrer Kunden zu beachten und jede Interaktion regelkonform abzuwickeln. Überzeugen Sie sich von unserem Engagement für Vertrauen.

Vermeiden Sie ein Flickwerk aus Einzellösungen
Twilio bietet eine breite Palette an Kommunikations-APIs, Tools zur Betrugsprävention und Verifizierung sowie Kundendaten – alles an einem Ort. Außerdem lässt sich unsere Plattform nahtlos in die anderen Tools in Ihrem Stack integrieren.

Mit den besten Kundendaten zum Erfolg
Kundendaten sind entscheidend, um personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen. Fehlen diese, wird es schwierig, effektive Self-Service-Angebote zu erstellen oder den besten Zeitpunkt zum Versenden von Angeboten zu bestimmen.

Wachsen Sie global, skalieren Sie grenzenlos
Twilio ist in über 180 Ländern aktiv, mit lokalisierten Absendern, globalen Richtlinien und regulatorischer Compliance-Bereitschaft. So können Finanzdienstleister bei der Expansion in neue Märkte mühelos zu skalieren.

Flowchart showing the process of phone number lookup, carrier information retrieval, with a world map and user icons.
Flowchart showing the process of phone number lookup, carrier information retrieval, with a world map and user icons.

Ausgelegt auf Sicherheit und Konformität

Sprechen Sie mit unserem Team über Lösungen für Finanzdienstleistungen

Jetzt ist der beste Zeitpunkt, Ihre Kundenerfahrung für das KI-Zeitalter neu aufzustellen. Twilio unterstützt Sie dabei. Starten Sie kostenlos, nutzen Sie unser Pay-as-you-go-Modell und profitieren Sie von Mengenrabatten, wenn Sie weiter wachsen.

Kontakt zum Vertrieb Preise anzeigen
Woman smiling while speaking on her phone, wearing a light blazer, with a red background.
Woman smiling while speaking on her phone, wearing a light blazer, with a red background.

FAQ

Twilio unterstützt Finanzdienstleister dabei, ihre Kundenloyalität‌‌ zu skalieren und den Customer Lifetime Value zu maximieren. Möglich wird dies durch die Bündelung von Echtzeit-Kundendaten, Omnichannel-Kommunikation und herstellerneutraler KI in einem sicheren, fortlaufenden Dialog.

Indem Unternehmen vereinzelte Interaktionen durch ein fortlaufendes Kundendatenarchiv ersetzen und automatisierte Self-Service-Funktionen neben kontextbezogener Unterstützung durch Mitarbeiter einsetzen, können Anfragen schneller bearbeitet, verlorene Kunden zurückgewonnen und der betriebliche Aufwand erheblich gesenkt werden. Die integrierte Identitätsüberprüfung und der mehrstufige Betrugsschutz sorgen für Sicherheit und gewährleisten die Einhaltung strenger gesetzlicher Vorgaben, ohne den Ablauf legitimer Customer Journeys zu beeinträchtigen. So werden die tägliche Kundeninteraktion sowie langfristiges Wachstum und Vertrauen gefördert.

Bewerten Sie Lösungen anhand von vier Kriterien: Flexibilität, Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, Zuverlässigkeit der Bereitstellung und Entwicklereffizienz.

Vermeiden Sie unflexible All-in-One-Plattformen, wenn Sie individuelle Workflows benötigen oder Ihre bestehenden Backend-Systeme beibehalten möchten. Suchen Sie gezielt nach einer API-first-Architektur, die globale Compliance-Vorgaben unterstützt, sensible Finanzdaten schützt und es Ihren IT-Teams ermöglicht, schnell zu entwickeln und zu iterieren, ohne die bisherige Infrastruktur aufzugeben.

Twilio bietet flexible Pay-as-you-go-Preise. Sie zahlen somit nur für das, was Sie tatsächlich nutzen. Mehr nicht. Es gibt keine starren Pläne, Preisstufen oder ungenutzte Nutzerlizenzen.

Wenn Sie weiter wachsen, profitieren Sie von Mengenrabatten und Rabatten für Nutzungszusagen.

Twilio bildet eine Orchestrierungs- und Vertrauensebene, die Kommunikationskanäle, Echtzeit-Kundendaten und dauerhaften Speicher vereint, um im Finanzsektor agentenbasierte Erlebnisse zu ermöglichen. Durch intelligentes Routing und nahtlose Übergaben an menschliche Mitarbeiter ermöglicht Twilio KI-Agenten, routinemäßige Supportanfragen zu übernehmen, während Live-Berater den vollständigen bisherigen Kontext für komplexe Anfragen erhalten.