Chat

クラス最高レベルのチャットを通じ、顧客関係を構築

TwilioのAPIと信頼性に優れたプラットフォームを使用してアプリにチャット機能を追加すると、あらゆる対話型ワークフローが強化されます。

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Illustration of messages from a restaurant to a loyal customer, notifying them their order is ready.

顧客体験を多方面で強化

アプリやWeb環境用の魅力的なチャットは、柔軟な単一APIを使用するだけで構築できます。エンゲージメントも、顧客が好むあらゆるチャネルへ容易に拡張できます。また同時に、クラス最高レベルの信頼性を備えたTwilioのプラットフォームが顧客との関係を保護します。

API

1つのAPIを使用して適切なチャネルで顧客にリーチ

Conversations api connecting with multiparty through various channels

Conversations API

1つのAPIを使用した会話型チャットなどのクロスチャネルメッセージングが、双方向のエンゲージメントを促進します。

  • アプリ内やWeb環境のチャット、SMS、MMS、Facebook Messenger、GoogleのBusiness Messages、WhatsAppを通じた商取引やサポートを実現。

  • クイックスタート、サンプルアプリ、SDKにより、迅速に市場参入。

Conversations APIのご案内

ユースケース

商取引や顧客ロイヤルティを目的にチャットを構築

会話型コマース

顧客ジャーニー全体をサポートするため、サポート、セールス、リード創出に双方向型メッセージングを活用します。

カスタマーケア

シームレスな顧客体験をサポートするため、Twilio Studioに組み込まれたライブサポート、オンデマンドリソース、チャットフローを活用します。

オンデマンドサービス

顧客とつながり、必要なサービスをアプリ内でシームレスに提供すれば、顧客体験、コンバージョン、ロイヤルティが向上します。

デジタルマーケットプレイス

Web環境やアプリ内で2者間のクロスチャネルエンゲージメントを促進するため、Twilio Frontlineにより事前に構築された商取引ワークフローを使用します。

開発者リソース

ドキュメントはこちら

クイックスタートガイド、サンプルアプリ、SDKなど、Twilioの包括的なリソースライブラリーをご覧ください。MessagingXを使用し、Web環境やアプリ内のチャットを迅速に構築できます。

Chatのドキュメントはこちら An icon of a outbound link arrow MessagingXの利用方法

Conversation参加者の作成 

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.conversations.v1.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX')
                       .participants
                       .create({identity: '<Chat User Identity>'})
                       .then(participant => console.log(participant.sid));
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

participant = client.conversations \\
                    .v1 \\
                    .conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \\
                    .participants \\
                    .create(identity='<Chat User Identity>')

print(participant.sid)
using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Conversations.V1.Conversation;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var participant = ParticipantResource.Create(
            identity: "<Chat User Identity>",
            pathConversationSid: "CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX"
        );

        Console.WriteLine(participant.Sid);
    }
}
public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Participant participant =
            Participant.creator("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")
            .setIdentity("<Chat User Identity>")
            .create();

        System.out.println(participant.getSid());
    }
}
use Twilio\\Rest\\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
\$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
\$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
\$twilio = new Client(\$sid, \$token);

\$participant = \$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")
                                         ->participants
                                         ->create([
                                                      "identity" => "<Chat User Identity>"
                                                  ]
                                         );

print(\$participant->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

participant = @client.conversations
                     .v1
                     .conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX')
                     .participants
                     .create(identity: '<Chat User Identity>')

puts participant.sid
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:conversations:v1:conversations:participants:create \\
    --conversation-sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \\
    --identity "<Chat User Identity>"
curl -X POST "https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/Participants" \\
--data-urlencode "Identity=<Chat User Identity>" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN

料金

MessagingXによりチャットが簡単に実現

信頼性に優れたMessagingXプラットフォームでConversations APIを使用すると、アプリやブラウザにチャットを追加できます。料金は従量制です。使用量や使用期間に応じて割引が適用されます。

料金の詳細はこちら MessagingXの詳細はこちら