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Soluciones de servicios financieros de Twilio

Mantente conectado en cada etapa del trayecto financiero de tu cliente

El dinero es algo personal. Haz que cada interacción se sienta así mediante conversaciones seguras y personalizadas en todos los canales.

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Smiling man in blue suit with messages about credit card activation and new card from Owl Bank.
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Haz que cada conversación financiera sea segura, relevante y personal

Protege los activos de tus clientes y guía su crecimiento financiero sin aumentar los gastos generales.

Verificación y autenticación de identidad

Evita el fraude mediante la autenticación multifactor confiable, la revisión de los números de teléfono en el momento del registro, la verificación de la propiedad de la SIM y la detención del bombardeo por SMS en su totalidad.

Atención al cliente con tecnología de IA

Desvía las preguntas de soporte de rutina, califica automáticamente a los nuevos clientes y resuelve el fraude sin problemas. Crea agentes de IA capacitados en tus conocimientos internos y basados en una memoria del cliente.

Recuperación de solicitudes

Realiza un seguimiento del abandono de solicitudes en tiempo real y activa recordatorios en los canales adecuados para reactivar a los clientes potenciales en donde abandonaron el proceso.

Alertas y notificaciones configurables

Configura alertas que notifiquen información oportuna a los clientes sobre sus finanzas, como confirmaciones de transacciones, notificaciones de facturación y actualizaciones de cuentas en los canales que prefieran.

Marketing de ciclo de vida personalizado

Haz un esfuerzo adicional para forjar relaciones sólidas con los clientes. Comparte orientación financiera personalizada, ofertas de productos personalizadas y actualizaciones basadas en sus datos únicos de perfil de cliente.

El contexto ya no se pierde. Las conversaciones no se interrumpen

Sin importar en qué canal te encuentres o con quién hables después, Twilio mantiene todo conectado. Nuestra plataforma convierte las interacciones únicas en conversaciones fluidas, verifica las identidades de los clientes y recuerda detalles importantes para la próxima vez.

Chat about verifying income for a self-employed mortgage applicant with a Bank AI Agent.
Chat about verifying income for a self-employed mortgage applicant with a Bank AI Agent.

Autoservicio inteligente

A chatbot helps route a query about home loan verification from Alex Smith to a self-employed loan specialist.
A chatbot helps route a query about home loan verification from Alex Smith to a self-employed loan specialist.

Transición contextual

Woman wearing an orange shirt stands confidently with arms crossed against a red background.
Woman wearing an orange shirt stands confidently with arms crossed against a red background.

Continuidad entre canales

A dashboard shows a mortgage pre-approval conversation with Alex Smith, highlighting high intent home buyer.
A dashboard shows a mortgage pre-approval conversation with Alex Smith, highlighting high intent home buyer.

Memoria persistente

Descubre por qué las instituciones financieras líderes confían en nosotros

Twilio fue designado uno de los 50 líderes principales de empresas fintech por IDC y hace posible la interacción con 8 de los 10 principales bancos estadounidenses (con base en activos), 9 de las 10 principales aseguradoras estadounidenses de bienes y accidentes, y de vida (con base en primas emitidas y participación en el mercado), empresas inmobiliarias líderes y más de 400 000 clientes en más de 180 países.

Inspírate
86% de éxito en autenticación
94% de capacidad de entrega para mensajes de verificación
90% de suscripciones para la autenticación Push
$1B en préstamos originados mediante Flex
90+  de puntuación de NPS
12% de mejora en CSAT

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  • Bank Icon

    Bancos y cooperativas de crédito

    Mejora la interacción con el cliente y eleva el nivel de tu experiencia de banca digital.

  • Mobile data

    Fintech

    Crea experiencias digitales seguras y personalizadas que ayuden a los clientes a alcanzar sus objetivos financieros.

  • A document with a bookmark

    Seguro de vida, bienes y accidentes

    Desde cotizaciones hasta reclamaciones y renovaciones, crea una experiencia uniforme con contexto unificado para reducir la fricción, generar confianza y ofrecer un servicio rápido y contextual a escala.

  • City skyline icon

    Sector inmobiliario

    Guía a los clientes a través de las decisiones financieras más importantes de la vida con una conversación continua y fluida.

La plataforma con la confiabilidad, la seguridad y los datos para lograrlo

La plataforma de Twilio reúne datos unificados de clientes, seguridad y cumplimiento integrados, y canales de comunicación nativos para permitir las conversaciones financieras impulsadas por IA.

Seguridad y cumplimiento integrados
Tus clientes confían en ti para lo que más importa. Te ayudamos a proteger los datos confidenciales, respetar sus preferencias y cumplir con todas las interacciones. Consulta nuestro compromiso con la confianza.

Evita la mezcolanza de soluciones para casos específicos de uso
Twilio tiene una amplia gama de API de comunicación, herramientas de prevención y verificación de fraudes, y datos de clientes, todo en un solo lugar. Además, nuestra plataforma se integra fácilmente con las demás herramientas de tu infraestructura.

Gana con los mejores datos de clientes
Los datos de los clientes son cruciales para ofrecer experiencias personalizadas. Sin ellos, te costará crear un autoservicio eficaz o saber qué ofertas enviar y cuándo hacerlo.

Crece a nivel mundial, escala sin límites
Twilio llega a más de 180 países con remitentes localizados, pautas globales y preparación para el cumplimiento normativo que ayuda a los proveedores de servicios financieros a escalar sin esfuerzo a medida que ingresan a nuevos mercados.

Flowchart showing the process of phone number lookup, carrier information retrieval, with a world map and user icons.
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Seguro y con cumplimiento por diseño

Habla con nuestro equipo sobre las soluciones de servicios financieros

Es hora de redefinir tu experiencia del cliente para la era de la IA. Twilio está disponible para ayudar. Comienza gratis, paga por consumo y accede a descuentos por volumen a medida que creces.

Contacta al equipo de ventas Ver precios
Woman smiling while speaking on her phone, wearing a light blazer, with a red background.
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PREGUNTAS FRECUENTES

Las soluciones de servicios financieros de Twilio empoderan a los proveedores para escalar la lealtad del cliente y maximizar el valor de por vida mediante la unificación de datos de clientes en tiempo real, comunicaciones omnicanal e IA independiente de proveedores en conversaciones seguras y continuas.

Al reemplazar las interacciones fragmentadas con la memoria persistente de clientes e implementar el autoservicio automatizado junto con la asistencia contextual de agentes, las instituciones pueden resolver las consultas más rápido, volver a interactuar con quienes abandonaron el proceso y reducir los gastos operativos. La verificación de identidad integrada y la protección multicapa contra el fraude protegen los activos y logran el estricto cumplimiento normativo sin agregar fricción a los trayectos legítimos del cliente, lo que convierte la interacción diaria en crecimiento y confianza a largo plazo.

Evalúa las soluciones según cuatro criterios: flexibilidad, cumplimiento de seguridad, confiabilidad de entrega y eficiencia del desarrollador.

Si necesitas flujos de trabajo personalizados o deseas mantener tus sistemas back-end existentes, evita las plataformas rígidas y tipo todo en uno. Busca una arquitectura que priorice la API que admita mandatos de cumplimiento global, proteja datos financieros confidenciales y permita a tus equipos técnicos crear e iterar rápidamente sin demoler la infraestructura heredada.

Twilio ofrece precios flexibles de pago por consumo. Eso significa que solo pagas por lo que utilizas. Eso es todo. No hay planes rígidos, niveles de precios ni licencias por asientos no utilizados.

También tenemos disponibles descuentos por volumen y uso comprometido a medida que escales.

Twilio sirve como una capa de orquestación y confianza que unifica los canales de comunicación, los datos de los clientes en tiempo real y la memoria persistente para desbloquear experiencias agentivas en finanzas. Al permitir el enrutamiento inteligente y las derivaciones fluidas a agentes humanos, Twilio permite a los agentes de IA desviar las consultas de soporte de rutina y, al mismo tiempo, garantizar que los asesores en línea reciban el contexto histórico completo de las solicitudes complejas.