Un buen relacionamiento con el cliente impulsa la rentabilidad. Fideliza a tus clientes con Twilio
Invierte en innovación
Interacción omnicanal
Los clientes se quedan en los bancos y las marcas de servicios financieros que proporcionan comodidad
Las empresas con una sólida interacción omnicanal con el cliente conservan el 89 % de sus clientes. Twilio se integra con Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, voz, correo electrónico y mucho más para que puedas conocer a tus clientessin importar dónde estén, con una comunicación integral y coherente.
Revisa cómo están evolucionando los bancos: Perspectivas de Twilio e IDC
Seguridad y confianza
Los consumidores esperan que sus bancos y empresas de servicios financieros les brinden seguridad a un nivelsuperior
De hecho, casi el 60 % de los consumidores dejaría de usar un banco después de una filtración online. Administramos la seguridad de la información según el marco ISO 27001, para que puedas garantizar la protección de datos, el cumplimiento y la confidencialidad, y además integrarla de forma segura en tecnologías adicionales para pagos, logística y comercio.
IA y machine learning aprendizaje automático
Aumenta la productividad de las ventas con información detallada y personalizada del cliente
Los bancos que trabajan en descubrir insights sobre los clientes pueden aumentar la productividad de ventas hasta en un 40 %. Haz un seguimiento a las interacciones entre plataformas mediante la integración de tu CRM con Twilio. Automatiza los procesos como la creación de cuentas, el procesamiento comercial y la generación de informes financieros, y enfócalos en cada cliente específico con el análisis en tiempo real.
Personalización
Crea experiencias de banca personal atractivas que a tus clientes les encantarán
Los clientes comprometidos son clientes satisfechos, lo que aumenta el la satisfacción del cliente en 10 puntos en promedio. Satisface las preferencias únicas de tus clientes, a escala, con campañas de nurturing personalizadas. Envía mensajes relevantes en los canales donde es más probable que tus clientes lean y respondan , aumentando así la fidelidad y retención de clientes.
El costo creciente del fraude (The Rising Cost of Fraud, en inglés)
Descubre cómo el fraude afecta a las empresas y las estrategias que puedes tomar para evitar el abuso de nuevas cuentas, la apropiación de cuentas y el fraude de transacciones.
Casos de uso
Impulsa la interacción con el cliente
y la rentabilidad
La velocidad y el ritmo de innovación de Twilio respaldan el objetivo de ING de ser el banco líder, siempre abierto y con atención 24/7 en todo el mundo.
Lidera el mercado. Diseña tu solución de interacción con el cliente con Twilio.