Twilioのサービス利用規約の更新について
当社がサービス別・国別要件に対して随時行う重要な更新または修正を確認するには、こちらをご覧ください。
2026年4月9日
オンライン規約を更新しました！**本通知は、2026年4月14日以前にアカウントを作成された方、または本更新規約の以前のバージョンに同意された方にのみ適用されます。**更新された規約は、以下に記載のハイパーリンクからご確認いただけます。
重要な変更点を網羅した本通知、および以下の更新規約の全文をご確認いただき、変更内容をご理解ください。本更新規約は、2026年5月15日をもって発効し、拘束力を持つものとします。
お客様による追加のお手続きは不要です。お客様が引き続き当社のサービスをご利用になることにより、以下に別段の定めがない限り、以前のすべてのバージョンに完全に取って代わる本更新規約に自動的に同意されたものとみなされます。なお、当社のサービスをご利用いただく能力に変更はございません。これまでどおり、お客様のアカウントにアクセスし、当社のサービスをご利用いただけます。
メキシコに住所を有するか登録されている場合、契約主体が変更されました。本サービス利用規約は、第9.2条（譲渡）に基づき、Twilio Inc.からメキシコの現地関連会社であるCISA Telecomunicaciones, S.A. de C.V.に譲渡されました。本サービス利用規約のスペイン語版はこちらからご確認いただけます。
ブラジルに住所を有するか登録されている場合、契約主体が変更されました。本サービス利用規約は、第9.2条（譲渡）に基づき、Twilio Inc.からブラジルの現地関連会社であるTeravoz Telecom Telecomunicações Ltda.に譲渡されました。本サービス利用規約のポルトガル語版はこちらからご確認いただけます。
「注文書」の定義を更新し、お客様またはお客様の関連会社がTwilioアカウントを通じてセルフサービスで行うオンライン注文を含むようにしました。
サービスの機能全体への影響にかかわらず、当社が随時サービスを変更する場合があることを明確にしました。
単月の料金が8,000米ドル（または該当する現地通貨相当額）を超えた場合、クレジットカードによる支払いは受け付けられない旨を追加しました。
請求される料金は、ACH振込、電信送金、またはその他の許容される銀行振込方法で支払う必要があることを明確にしました。クレジットカードは許容される支払い方法ではありません。
腐敗防止および国際貿易法に関する規定を更新し、マネーロンダリング防止法およびボイコット防止法を含めるとともに、お客様の関連会社およびエンドユーザーが政府の制限リスト（例：米国OFAC、特別指定国民リスト、米国産業安全保障局）に掲載されていないことを確認する要件を拡大しました。これらの制限は、直接の指定または企業の所有関係を通じて事業体に適用されることを追加しました。最後に、これらの腐敗防止および国際貿易法関連の義務に違反した場合、Twilioがお客様のアカウントを停止する可能性があることを記載しました。
メキシコに登録または住所を有する場合、メキシコの法律が適用され、裁判所または拘束力のある仲裁を通じた紛争解決の管轄地は、メキシコ・メキシコシティとなります。
注記： Twilioが通知による一方的な変更を行うことを許可しない別途交渉されたDPA（またはそれに相当するもの）をお持ちの場合、更新されたDPAはお客様に適用されません。
「顧客アカウントデータ」および「通信利用データ」の既存の定義を精緻化し、透明性と明確性の向上のために追加のデータ種別を含めました。
新たに「サービス悪用」の定義を導入し、スパム、不正行為、違法行為に対抗するためのAIモデルトレーニング目的でTwilioがデータを処理することを明示的に許可するために活用されます。
グローバル越境プライバシールールシステムおよびプロセッサ向けグローバルプライバシー認定システムの認証を、承認されたデータ移転メカニズムとして組み込みました。
拘束的企業準則（BCR）は、プライベートベータ版の製品およびサービスには適用されないことを明確にしました。
セキュリティ概要を拡大し、「Stytch」ブランドのサービスも対象とするようにしました。
Twilioがサービスレベルのコミットメントを達成できなかった場合、税金、キャリア料金、およびその他の第三者料金はサービスクレジットの計算に含まれないことを明確にしました。
本Twilio APIサービスレベル契約は「Stytch」ブランドのサービスを対象としないことを明確にしました。
予測・生成AI/ML機能追補条項 および Twilio Segment：予測・生成AI/ML機能追補条項：
予測・生成AI/ML機能追補条項とTwilio Segment：予測・生成AI/ML機能追補条項は、単一の追補条項に統合されました。
お客様は、個人に重大なまたは法的な影響を及ぼす可能性のある自動化された決定、または適用法令により高リスクもしくは禁止と分類される活動に、AI/ML機能を使用してはなりません。
当社の製品ドキュメントまたはTwilioアカウント内の通知で禁止されている場合、AI/ML機能に個人データ、機密データ、またはセンシティブデータを入力してはなりません。
お客様は、法的および規制上の義務を果たすため、またこれらの機能を維持、改善、保護するため（セキュリティインシデント、ネットワーク攻撃、スパム、およびTwilio利用規約違反の検出・防止のためのモデルトレーニングを含む）に、Twilioがお客様のAI/MLコンテンツを処理することを許可します。
お客様は、お客様が使用する機能のトレーニングまたは微調整のために、Twilioがお客様のAI/MLコンテンツを使用することを許可します。お客様のAI/MLコンテンツは、お客様が使用していない他のTwilio AI/ML機能またはモデルには、お客様の別途書面による同意なく使用されません。
お客様は、TwilioがAI/ML機能を提供するために使用するサードパーティプロバイダー（OpenAIやAnthropicなど）を認識し（別紙A参照）、それらの利用規約に同意するものとします。
お客様はまた、AI/ML機能を提供する目的に限り、Twilioがお客様のAI/MLコンテンツをこれらのサードパーティプロバイダーと共有することを許可します。これらのサードパーティプロバイダーは、お客様の別途書面による同意なく、お客様のAI/MLコンテンツを基盤モデルのトレーニングに使用しません。
同意の撤回：これらの更新に同意されない場合は、2026年5月14日までにAI/ML機能の使用を中止してください。また、Twilioアカウント内でAI/ML機能を無効化またはオプトアウトする（可能な場合）か、Twilioカスタマーサポートに連絡して無効化またはオプトアウトを依頼してください（Twilioカスタマーサポート | Twilio Segmentカスタマーサポート）。**
サービスおよび国別固有要件の変更履歴をご確認ください。お客様は、当社が随時掲載する重要な性質を有する新規または更新されたサービスおよび国別固有条件について、この変更履歴が合理的かつ十分な通知として機能することに同意し、認めるものとします。この変更履歴を定期的に確認し、新規または更新されたサービスおよび国別固有条件の全文をご確認いただくことをお勧めします。サービスおよび国別固有要件は、Twilio利用規約の重要な部分です。お客様は、(1) 当社の特定のサービス、(2) 特定の国における当社のサービス、または (3) サービスおよび国別固有要件に記載されているサードパーティの製品またはサービスを利用する限り、該当するサービスおよび国別固有条件を遵守する必要があります。
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Twilioメッセージングポリシー全体を、明確性と読みやすさのために全面的に書き直しました。
Twilioメッセージングポリシーは、リッチコミュニケーションサービス（RCS）を通じて送信されるメッセージも対象とするようになりました。
事前同意要件を拡大し、それらの要件についてより詳細な情報を提供しました（例：同意は自由に与えられ、十分な情報に基づき、明確であり、いつでも撤回できるオプションが必要です）。また、適用法令で要求される場合、最初の同意取得から相当の期間が経過した場合、またはメッセージの主題が変更された場合に、積極的に同意を再確認する必要があることを追加しました。
お客様が取得した同意の証拠を保持し、Twilioに提供する必要があることを追加しました。
同意の購入、販売、貸与、または譲渡は明示的に禁止されることを追加しました。
Twilioメールポリシー： Twilio SendGridメールポリシーをTwilioメールポリシーに改称し、Twilioのすべてのメールベースサービスを対象とするように拡大しました。
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メキシコに住所を有するか登録されている場合、契約主体が変更されました。本アドバイザリーサービス規約は、第10.1条（譲渡）に基づき、Twilio Inc.からメキシコの現地関連会社であるCISA Telecomunicaciones, S.A. de C.V.に譲渡されました。
ブラジルに住所を有するか登録されている場合、契約主体が変更されました。本アドバイザリーサービス規約は、第10.1条（譲渡）に基づき、Twilio Inc.からブラジルの現地関連会社であるTeravoz Telecom Telecomunicações Ltda.に譲渡されました。
メキシコに登録または住所を有する場合、メキシコの法律が適用され、裁判所または拘束力のある仲裁を通じた紛争解決の管轄地は、メキシコ・メキシコシティとなります。
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メキシコに住所を有するか登録されている場合、契約主体が変更されました。本プロフェッショナルサービス規約は、第11.1条（譲渡）に基づき、Twilio Inc.からメキシコの現地関連会社であるCISA Telecomunicaciones, S.A. de C.V.に譲渡されました。
ブラジルに住所を有するか登録されている場合、契約主体が変更されました。本プロフェッショナルサービス規約は、第11.1条（譲渡）に基づき、Twilio Inc.からブラジルの現地関連会社であるTeravoz Telecom Telecomunicações Ltda.に譲渡されました。
メキシコに登録または住所を有する場合、メキシコの法律が適用され、裁判所または拘束力のある仲裁を通じた紛争解決の管轄地は、メキシコ・メキシコシティとなります。
Stytchサービス利用規約 および Stytchプライバシーポリシー：
Stytchサービス利用規約およびStytchプライバシーポリシーの条件も、Twilioサービス利用規約およびTwilioプライバシー通知の条件にそれぞれ置き換えられ、「Stytch」ブランドのサービスのご利用に適用されます。Twilioサービス利用規約は、Twilio利用規約、Twilioデータ保護追補条項、およびTwilioセキュリティ概要の条件を組み込んでおり、これらもお客様に適用されます。
Twilioプライバシー通知に重要な変更は行われていませんが、読みやすさを向上させるために書き直されました。
2026年2月23日：
- お客様が既存のAuthy Appユーザーであり、Authy Appを別のデバイスにダウンロードするか、2026年2月23日時点で同じデバイスに再インストールする場合、当社はキーストローク頻度データを処理しませんが、不正防止およびアカウントセキュリティの強化のため、お客様のIPアドレスに基づく位置情報データを処理します。
- さらに、不正防止のためのさらなる処理とアカウントのセキュリティ強化のために、お客様のIPアドレスに基づくデバイスID、デバイス情報、および位置データが収集され、Stytchに送信される場合があります。