Nuestra API de voz, tus reglas
Crea una experiencia de voz que puedas escalar rápidamente. Luego, modifícala con una variedad de recursos, como nuestro SDK de Voice, y haz posible la obtención de nueva información de tus conversaciones con Conversational Intelligence.
Agrega funciones como respuesta de voz interactiva (IVR), grabación de voz y reconocimiento de voz. Y obtén conectividad en la que puedes confiar a través de conexiones confiables y de alta calidad con Twilio Super Network.
Twilio se posiciona como Líder en el Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® para CPaaS*
Una API de voz que funciona en donde sea que la necesites
Crea conexiones más sólidas a través de cualquier experiencia de llamadas de voz.
Convierte un “número desconocido” en un “agente de llamada de confianza”
Combate la desconfianza en las llamadas de voz; el 87 % de los consumidores cree que las llamadas no identificadas pueden ser fraudulentas. Demuestra que tus llamadas son confiables y aumenta las tasas de respuesta.
Funciones de la API de voz
La API de voz que simplemente es útil, y las funciones que hacen que funcione aún más.
Aprovecha la rentabilidad de las llamadas de tus clientes con Conversational Intelligence
Convierte las conversaciones en conocimiento y extrae los datos de los clientes a escala con inteligencia de lenguaje natural. Conversational Intelligence es tu entrada a la transformación empresarial impulsada por IA.
-
Aprovecha las ventajas de una escalabilidad inigualable y de las redundancias de los operadores móviles en más de 100 países.
-
Mejora la agilidad de tu negocio agregando conectividad PSTN global y escalabilidad indefinida.
-
Protege tus comunicaciones con conexiones privadas y de alta calidad a la nube.
-
Obtén un acceso seguro y en tiempo real a los datos sin procesar de tus llamadas telefónicas.
-
Llamadas potentes con información de calidad en tiempo real. Detecta tendencias, eleva las tasas de respuesta y mide el impacto de las llamadas con marca.
-
Integra rápidamente Voice en tus aplicaciones iOS, Android o Javascript.
Las buenas conversaciones comienzan con un gran código
Make your first outgoing phone call with just a few lines of code. Add a few more and your app can respond to incoming callers. Then choose your programming language for a quick and confident deployment.
¿Necesitas ayuda para crear? No hay problema.
Trabaja con uno de nuestros socios de confianza para obtener soporte de codificación o explorar una solución de voz prediseñada. Encontrar un socio
27 900 millones de llamadas de voz y contando (¿Pero quién lleva la cuenta?)
Maneja tus cargas de trabajo de voz más grandes con una escala y calidad confiables.
calls handled in 2024**
calls daily**
number types**
voice minutes handled**
Precios de API de voz que escalan contigo
Crea las experiencias de llamadas inteligentes que siempre has querido sin preocuparte por el costo. Paga solo por lo que usas. Sin necesidad de asumir compromisos.
PREGUNTAS FRECUENTES
Una API de voz es una herramienta que permite que tu aplicación móvil web realice y reciba llamadas telefónicas. Se puede conectar inmediatamente a la red telefónica pública conmutada (PSTN) para que llames a personas de cualquier lugar del mundo, en cualquier dispositivo, a través de cualquier red mediante una conexión a Internet. También puede realizar llamadas por Internet (mediante llamadas de VoIP) para comunicarse con aplicaciones móviles conectadas a Internet.
Una app de llamadas de voz es una aplicación móvil que puede realizar y recibir llamadas telefónicas. Puede conectarte a la red telefónica pública conmutada (PSTN) y a aplicaciones móviles de VoIP para que te comuniques con personas de cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Una aplicación móvil de llamada de voz generalmente incluye características y funcionalidades adicionales como transcripción de llamadas, grabación de voz, respuesta de voz interactiva (IVR), interfaz SIP, texto a voz y más.
Ve más funciones que puedes incorporar en una app de voz.
Alertas y notificaciones: llamadas telefónicas automatizadas para notificar a los clientes sobre el restablecimiento de contraseñas, las alertas de saldo bajo, las próximas citas y las advertencias de fraude.
IVR: un sistema de respuesta de voz interactiva para clientes con fines de autoservicio que puede responder a comandos, admitir texto a voz en cientos de idiomas y dirigir a los clientes al representante adecuado cuando lo necesiten.
Seguimiento de llamadas: una forma de vincular las llamadas entrantes con campañas digitales específicas para la medición de ROI, además de dirigir a clientes potenciales hacia el representante correcto.
Llamadas integradas: una app de llamada de voz con tecnología WebRTC que funciona en varios navegadores y dispositivos.
Conferencias globales: experiencias de llamadas grupales para hasta 250 participantes.
Llamadas enmascaradas: una forma de conectar a los clientes con los empleados sin revelar los números de teléfono personales de ninguna de las partes.
Sí. Como medida de seguridad predeterminada, Twilio Voice utiliza cifrado en reposo en las grabaciones de llamadas almacenadas en Twilio.
También tenemos una función de cifrado de grabación de llamadas que cifra todos los registros con una clave pública, a la cual solo el titular de la clave privada correspondiente puede acceder.
Obtén más información sobre el cifrado de grabación de llamadas.
Twilio Voice es un servicio de pago por consumo, lo que significa que pagas por llamada y duración. Hay cargos diferentes según el tipo de llamada que realices, el número al que llames y las funciones que utilices.
Puedes visitar nuestra página de precios de Voice para ver un desglose detallado.
Intelligence para Twilio Voice es una característica que usa operadores de lenguaje con tecnología de IA, además de transcripción de llamadas, a fin de identificar y extraer señales importantes de llamadas de voz no estructuradas a escala.
Obtener más información sobre Conversational Intelligence
Twilio también presentó recientemente CustomerAI Perception Engine, una función capaz de recopilar información de las llamadas de los clientes y utilizarla para crear o enriquecer los perfiles de los clientes.
*Magic Quadrant™ de Gartner® para Plataformas de Comunicaciones como Servicio; Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth y Brian Doherty, 21 de julio de 2025
**Fuentes: Libro de reconocimientos de Twilio