Twilio Flex

Logra conversiones con cada conversación

Twilio Flex es un centro de interacción digital para todo el trayecto del cliente: una herramienta de ventas para conversaciones previas a la compra, un centro de contacto basado en la nube y un servicio de asesoría digital dentro de la app.

Forrester logo

Estudio de personalización

Usa datos dinámicos de los clientes para mejorar las interacciones de ventas y servicios

Otorga experiencias de servicio y ventas de primer nivel

Flex proporciona a los equipos de atención al cliente el contexto, los datos y la flexibilidad de canal que necesitan para convertir las conversaciones cotidianas en oportunidades destinadas a impulsar las ventas repetidas.

Ofrece un servicio al cliente personalizado y basado en datos

  • Conecta a los clientes con cualquier empleado de atención al cliente

  • Elige los canales que son sencillos para los clientes y fomentan el diálogo

  • Personaliza las interacciones con perfiles de clientes detallados que extraen datos de origen de cualquier fuente

  • Integra los datos de cualquier sistema, incluidos Zendesk, Salesforce, sistemas de facturación, ERP, administración de inventario y más

  • Mejora tu solución de centro de llamadas existente mediante la implementación de una rápida prueba de concepto, sin compromiso

Flex UI with integrated SMS, voice, and WhatsApp channels for customer interactions

Demostraciones de Flex


¿Qué cubren las demostraciones?

  • Un recorrido interactivo por la experiencia del agente y la del supervisor

  • Cómo Flex permite a los agentes manejar tareas en varios canales con una sola interfaz de usuario

  • Un recorrido por la IU y por Flex Insights, que te permite crear informes personalizados

Demostraciones de Twilio Flex

Descubre cómo funciona Twilio Flex. Completa el formulario para acceder a demostraciones gratuitas que te ofrecerán una vista previa de la interfaz de usuario de Flex, los flujos de trabajo, la personalización y la generación de informes.

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ROI del centro de contacto


Transforma la experiencia del cliente

en un motor de crecimiento

Más de 90 puntos

de puntaje NPS para Nubank

Disminución del 13 %

en el trabajo posterior a la llamada para Toyota Connected

70 % de disminución

en el tiempo de gestión con SMS para Vacasa

¿Cómo funciona Flex?


¿Deseas ver a Twilio Flex en acción?

Flex funciona dentro de tu solución existente para que puedas modernizar sin reemplazar el sistema actual.

“La plataforma Twilio Flex nos ofrece la mayor flexibilidad y personalización posible. Tenemos la opción de integrar fácilmente nuestra infraestructura de TI, como el entorno de telefonía existente de Avaya, en Twilio Flex.”

Gloria Corella Product Manager, BSH

“Nos agrada ser propietarios de nuestro futuro y tener el control para desarrollarlo. De esa manera, podemos adelantarnos a la competencia y satisfacer constantemente a nuestros clientes.”

Steve Basra CEO and President, Toyota Connected

“Con Twilio, Vacasa logró reducir en un 70 % los tiempos de gestión de los SMS y aumentar entre 3 y 10 veces la cantidad de reservas”

Subechya Person Vice President Product Management, Vacasa

Toma el control de toda la experiencia del cliente con Flex

Potencia a los equipos de ventas y servicio para que brinden experiencias personalizadas y basadas en datos en todos los canales. Regístrate para obtener una prueba gratuita y comenzar a crear una prueba de concepto o analizar nuestros modelos de precios flexibles.