Precios de Twilio Flex
Comienza con una prueba gratuita de Flex. A continuación, elige uno de nuestros modelos de precios transparentes y flexibles para alinearlo con el uso de tu equipo.
‡ Aplican términos de precios. Consulta los detalles.
Prueba gratuita
Prueba Flex gratis con 5000 horas gratuitas de usuario activo. Solo para cuentas nuevas de Twilio Flex.
Comienza
$0
con una prueba gratuita
Usuario + uso
Paga un cargo por usuario activo por las implementaciones de Flex en una cuenta existente de Twilio, además del uso contabilizado vinculado a la interacción real y a la actividad del agente.
A partir de
MXN 734,3403
por usuario activo al mes
Precios por usuario nombrado
Paga por usuario nombrado (agente, supervisor o administrador) al mes para tener un gasto predecible.
A partir de
MXN 3 147,1728
por usuario nombrado
Precios por hora de usuario activo
Paga lo que uses para que puedas escalar o desescalar a fin de seguir el ritmo del tráfico estacional o de los agentes de medio tiempo.
A partir de
MXN 20,9812
por hora de usuario activo
Beta
Características
Empodera a los agentes con una visualización en tiempo real de los datos del cliente y la inteligencia artificial para simplificar tareas.
Agent Copilot
|
Característica |
Precios por minuto |
Precios por mensaje |
|---|---|---|
|
Agent Copilot* |
MXN 0,7343 |
MXN 0,1049 |
* Los precios de la versión beta pública están sujetos a cambios y es posible que se requieran servicios profesionales adicionales para su implementación.
Agent Copilot
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Característica |
Precios por minuto |
Precios por mensaje |
|---|---|---|
|
Agent Copilot* |
MXN 0,7343 |
MXN 0,1049 |
* Los precios de la versión beta pública están sujetos a cambios y es posible que se requieran servicios profesionales adicionales para su implementación.
Preguntas frecuentes sobre los precios de Flex
El modelo de precios de usuario y uso es un plan de precios basado en el consumo para Flex con las siguientes capas:
- Un cargo por usuario Flex: MXN 734,3403 por usuario activo mensual (que se define como cualquier usuario que inicia sesión en Flex al menos una vez al mes).
- Primitivos de Twilio: no hay cuotas gratuitas; todos los servicios subyacentes, como Conversations, TaskRouter, Studio y Functions, se cobran por uso individual.
Solo está disponible para implementaciones de Flex en una cuenta de Twilio ya existente y no está disponible para cuentas Flex.
Una hora de usuario activo es el tiempo que los usuarios dedican a cualquier actividad aparte de la actividad única de cierre de sesión. Los administradores, agentes y supervisores se consideran usuarios. No cobramos por los usuarios que no hayan iniciado sesión en Flex.
Ejemplo: si un cliente tiene 500 usuarios suministrados, pero solo 20 de ellos inician sesión en un mes determinado, solo cobramos por el uso de esos 20 usuarios.
Sí, existe un contrato de precio por usuario o por usuario nombrado. Esto es a lo que nos referimos con precios por mes.
No, no combinamos planes de precios. Recomendamos a los clientes que elijan el plan de precios según su uso esperado.
Las plazas nombradas abarcan a los administradores, supervisores, agentes y desarrolladores (por ejemplo, cualquier trabajador de TaskRouter). Twilio cobra a los clientes la cantidad máxima de usuarios nombrados que usaron la cuenta durante un mes determinado.
No prorrateamos la adición o eliminación de plazas nombradas a mitad de mes, con una excepción. Cuando un cliente pasa de un proyecto inicial de Flex al modelo de plaza nombrada, prorrateamos las plazas nombradas en ese momento para evitar la facturación doble.
Ejemplo: si un cliente comienza el mes con 50 usuarios, elimina 25 de ellos a mitad de mes y, luego, agrega otros 25 para reemplazarlos, se les cobrará un total de 50 usuarios nombrados ese mes. No facturaremos dos veces las plazas adicionales que agregó.
Cuando un cliente actualice su proyecto de Flex de prueba a un proyecto inicial de Flex en una nueva cuenta de Flex, tendrá acceso a 5000 horas gratuitas de usuario activo. Estas horas gratuitas son una concesión única y no caducan, a menos que el cliente seleccione un modelo de facturación. Una vez que selecciones un modelo de facturación, perderás las horas gratuitas restantes.
No podemos agregar horas gratuitas adicionales una vez que el cliente haya utilizado las 5000 horas. No es posible agregar 5000 horas a una cuenta Flex existente.
Los mensajes de sesión de WhatsApp se incluyen en la licencia de Flex.
Los mensajes de plantilla de WhatsApp no se incluyen y se cobran por separado.
Se incluyen mensajes de Facebook Messenger. Si Facebook decide cobrar una tarifa similar a un mensaje de plantilla para Messenger, debes comprarlo directamente en Facebook.
‡ Todos los precios que se muestran en pesos mexicanos (MXN) incluyen todos los impuestos aplicables y se convirtieron de dólares estadounidenses a la moneda local utilizando la tasa de cambio trimestral del Banco de México (Banxico). Todos los precios que se muestran en dólares estadounidenses (USD) no incluyen los impuestos aplicables.