API de Conversaciones

Mensajería conversacional en todos los canales

Interacción con conversaciones escalables y aumento de ingresos. Los consumidores gastan un 20 % más en promedio en empresas que ofrecen mensajería conversacional*.

Integra una vez y escala conversaciones en una plataforma de mensajería flexible

Diagram of conversations api

Mensajería conversacional en los canales preferidos

Crea conversaciones individuales o de varias partes para la atención al cliente y el comercio conversacional. Sal al mercado rápidamente con SDK web y móviles, y crea experiencias conversacionales personalizadas con una sola API.

 

Casos de uso


Mensajería conversacional de alta calidad con alcance global

Comercio conversacional

Aumenta las conversiones e impulsa más ventas con la mensajería conversacional para el retail, la interacción de comercio electrónico y mucho más.

Atención al cliente

Brinda soporte a los consumidores en momentos cruciales de su trayecto con atención al cliente y asistencia bidireccional y escalable.

Mercado digital

Conecta a los clientes con las partes que mejor satisfagan sus necesidades de comercio electrónico, reclutamiento y mucho más a través de mensajería conversacional.

Administración de relaciones

Crea y mantén relaciones duraderas con los clientes desde cualquier lugar mediante una cómoda mensajería conversacional multicanal.

Twilio contaba con las características que necesitábamos y tuvo un buen rendimiento en el modelado financiero, pero lo más importante es que nuestros ingenieros estaban entusiasmados de utilizarlo.

Alan Bustelo-Killam Product Manager

Canales


Compatibilidad de medios y texto entre canales en los canales favoritos de tus clientes

  • Twilio Messaging logo
    SMS
    Llega a consumidores de todo el mundo para llevar a cabo comercio conversacional y atención sin necesidad de una aplicación.
  • Twilio MMS Messaging logo
    MMS
    Mejora la satisfacción del cliente y ofrece asistencia rápida con medios enriquecidos directamente en la conversación.
  • Twilio Programmable Messaging logo
    Chat conversacional
    Interactúa con clientes sin problemas con una experiencia de chat web o en la aplicación integrada.
  • Twilio Facebook Messenger logo
    Facebook Messenger
    Conéctate con miles de millones de personas con mensajes enriquecidos, soporte en vivo multicanal y anuncios en los que se hace clic para enviar mensajes.
  • Twilio WhatsApp Business API logo
    WhatsApp
    Ofrece atención al cliente y comercio, notificaciones y promociones en la aplicación de mensajería más popular del mundo.

Recursos para desarrolladores


Leer los documentos

Explora las guías de inicio rápido, los SDK, nuestra completa biblioteca de recursos y una demostración gratuita para comenzar a creación con la API de Conversations.

Crea un mensaje de WhatsApp

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.conversations.v1.conversations
                       .create({friendlyName: 'Friendly Conversation'})
                       .then(conversation => console.log(conversation.sid));

Implementa rápidamente mensajería conversacional multicanal

Brinda asistencia para conversaciones en los canales preferidos

  • Mensajería multicanal
    compatibilidad con SMS, MMS, chat, WhatsApp y Facebook Messenger.
  • Orquestación entre canales
    mantén conversaciones con clientes a través de los canales sin necesidad de un código adicional.
  • Compatibilidad multimedia
    visualiza fácilmente fotos, videos y otros tipos de archivos en los canales.
  • Estados de entrega
    ve la entrega de mensajes y lee recibos en los canales en los registros de mensajes.
Conversations api connecting with multiparty  through various channels
A Forrester Consulting study about the ROI of Twilio Messaging.

Recursos

Informe Total Economic Impact™ sobre el servicio de mensajería de Twilio

En un estudio encargado a Forrester Consulting, se concluyó que Twilio Messaging proporcionó un aumento del 3 % en mensajes entregados, una mejora del 15 % entre los equipos de desarrollo y una tasa de suscripción de 30-40 % en el marketing por SMS. 

Precios


Mensajería conversacional escalable con precios flexibles

Paga solo los mensajes que envías con precios mensuales por usuario. Sin suscripciones. Obtén descuentos adicionales por volumen y uso comprometido a medida que escalas.


* Mensajería conversacional de Twilio: experiencia de vitrina digital