Contactar Comenzar
Contactar Comenzar
Voice

Las llamadas desconocidas se ignoran. Gánate la confianza de tus clientes con Branded Calling.

Transmite tu mensaje cuando tiene más importancia. Branded Calling muestra a los clientes exactamente quién se está comunicando y por qué, al mismo tiempo que sienta las bases para obtener mejor información sobre las llamadas, para que puedas convertir cada llamada en una ventaja competitiva.

Comenzar gratis Ver precios
Prueba gratis
No se requiere tarjeta de crédito
Precios flexibles
Woman in brown shirt looks at smartphone, Owl Insurance contact info displayed.
Woman in brown shirt looks at smartphone, Owl Insurance contact info displayed.

Haz que cada llamada cuente con Branded Calling

Twilio Branded Calling es como presentarse cordialmente antes de decir “hola”.

  • Mejora las tasas de respuesta a llamadas

    El 85 % de las personas afirma que dejaría de tratar con una empresa si no puede confiar en la persona que llama¹. Dales una razón para contestar con un nombre y un logotipo verificados.

  • Combate el spam

    Branded Calling hace que las llamadas de tu empresa se distingan de las de spam y las automatizadas para que los clientes las reconozcan al instante como comunicaciones de confianza.

  • Reduce el riesgo normativo

    No cumplir con las normas resulta costoso y causa problemas. El proceso de verificación y la transparencia que exige Branded Calling reducen el riesgo y permiten que las operaciones estén listas para normativas futuras.

  • Conecta con los clientes

    Cuando los clientes contestan tus llamadas, puedes llevar a cabo interacciones importantes, como confirmar citas, programar entregas o cobrar pagos.

  • Reduce las ineficiencias operativas

    Deja de perder el tiempo con intentos de llamada y seguimientos que agotan la productividad del equipo; las llamadas con identificación de marca te ayudan a conectarte con los clientes con solo marcar una vez.

  • Una visión clara de la información de las llamadas

    Descubre por qué, cuándo y cómo responden los clientes para que puedas optimizar tus campañas de comunicación, medir el retorno de la inversión y promover la IA y la innovación.

Rápidamente reconocible, inspira confianza de inmediato

Las llamadas con identificación de marca hacen que tus llamadas se destaquen, generen confianza y obtengan respuestas con más frecuencia.

Smartphone screen showing an Owl Insurance notification about an upcoming doctor appointment.
Smartphone screen showing an Owl Insurance notification about an upcoming doctor appointment.

Notificaciones y recordatorios de confianza

  • Recordatorio de cita

    Ayuda a los pacientes y clientes a reconocer y responder llamadas sobre recordatorios importantes para reducir las citas perdidas y evitar la pérdida de ingresos.

  • Notificaciones de entrega y servicio

    Muestra tu marca y el motivo de las llamadas para aumentar las posibilidades de conectar con los clientes y brindar actualizaciones oportunas sobre sus entregas o citas.

  • Notificaciones de emergencia

    Obtén respuestas más rápidas en situaciones críticas con llamadas con identificación de marca para confirmar que la llamada es urgente y legítima.

Cómo funciona Twilio Branded Calling

Desde el registro inicial hasta el momento mágico en que tu logotipo y el motivo de la llamada aparecen en el teléfono de un cliente, Twilio está allí para ayudarte con el trabajo pesado.

Configuración y registro

Paso 1
Completar los requisitos previos
Configura tus números de teléfono de Twilio (o transfiere los que ya tengas), configura un perfil empresarial validado y asegúrate de que los protocolos STIR/SHAKEN estén habilitados.

Paso 2
Registra tu marca
Crea un paquete de Branded Calling de marca en Twilio Console. Deberás enviar la información de tu empresa, detalles de casos de uso y activos de marca, incluyendo tu nombre de pantalla, la URL del logotipo y el motivo de la llamada.

Paso 3
Completa el proceso de verificación
Twilio revisará tu solicitud de paquete de Branded Calling para asegurarse de que tu nombre de pantalla, tu logotipo y el motivo de la llamada cumplan con todos los requisitos legales y de contenido.

Paso 4
Activa y asigna números
Una vez que tu marca esté aprobada, asigna tus números de teléfono específicos al paquete en Console o a través de la API. Después de una revisión final, tus llamadas con identificación de marca comenzarán a aparecer en los teléfonos de los clientes.

Illustration showing the verification process of Owl Insurance business profile with Twilio phone number +1 (800) 555-5555.
Illustration showing the verification process of Owl Insurance business profile with Twilio phone number +1 (800) 555-5555.

Lo que necesitas para implementar Branded Calling

Los elementos básicos que necesitas para implementar Twilio Branded Calling y generar confianza entre los clientes.

  • Call forwarding

    Twilio Branded Calling

    Muestra el nombre de tu empresa, el logotipo y el motivo de la llamada en los teléfonos de los clientes.

  • Sound wave

    Twilio Voice

    Mejora las llamadas salientes y entrantes desde tus aplicaciones con nuestras API de Voice. Explorar Voice.

  • Sim Swap

    Números de teléfono

    Elige los números locales, gratuitos o móviles que necesitas en nuestro inventario de números globales. Explorar números de teléfono.

Las llamadas con identificación de marca son el comienzo. Estar preparado para la IA es lo siguiente.

Las ventajas de las llamadas con identificación de marca vienen acompañadas de la protección de la reputación, información en tiempo real y personalización. No te limites a tapar los agujeros en los procesos: impulsa una mejora real. Un mayor número de llamadas atendidas se traduce en más datos, lo que impulsa una automatización más inteligente y permite obtener mayores beneficios de la IA.

  • Integridad de voz

    Vigila la reputación de tu número, recibe notificaciones cuando se le etiquete como spam y toma medidas para proteger tu marca.

  • Detección de contestador automático (AMD)

    Identifica si es un humano o una máquina que responde tus llamadas para que puedas adaptar tu flujo de llamadas en consecuencia y ahorrar tiempo.

  • Información de confianza e interacción

    Obtén análisis en tiempo real sobre la entrega de llamadas, las tasas de respuesta, el comportamiento de los clientes y el retorno de la inversión para que puedas mejorar tu estrategia.

CareSignal aumentó las tasas de respuesta de los pacientes gracias a las llamadas con identificación de marca

Para mejorar las tasas de respuesta de los pacientes a las llamadas telefónicas de manera rentable, CareSignal implementó las llamadas con identificación de marca y mejoró las tasas de respuesta en un 6-7 % en tres meses, logrando mejores resultados de salud en el proceso.

Planet Earth
21 %

de aumento en las tasas de respuesta a llamadas

Mobile phone with user and heart symbol
48 %

de tasa de respuesta

Lee la historia de cliente de CareSignal An icon of a right arrow
Female doctor in white coat using tablet with Lightbeam Health Solutions logo in the background.
Female doctor in white coat using tablet with Lightbeam Health Solutions logo in the background.

Recursos para comenzar

Agrega fácilmente las llamadas con identificación de marca a tu infraestructura de comunicaciones actual con potentes API y herramientas de automatización.

{
  "sid": "Murphy",
  "trust_product_sid": "YOUR_BRANDED_CALLING_SID",
  "account_sid": "DOgz",
  "channel_endpoint_sid": "YOUR_PHONE_NUMBER_SID",
  "channel_endpoint_type": "phone-number",
  "date_created": "2019-07-31T02:34:41Z",
  "url": "https://trusthub.twilio.com/v1/TrustProducts/BUaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa/ChannelEndpointAssignments/RAaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa"
}

Descripción general de Branded Calling

Comienza a crear con nuestros documentos para el servicio básico y avanzado de Branded Calling.

Información sobre confianza e interacción con Voice Insights

Aprende a configurar paneles de control de información sobre la confianza y la interacción para monitorear las calificaciones de confianza y Voice Insights.

Detección de contestador automático

Descubre cómo puedes utilizar la detección de contestador automático para saber si una persona, un contestador automático o un fax ha respondido a una llamada saliente.

Aprovecha todo el potencial de cada llamada con Twilio Branded Calling

Twilio ofrece una solución completa e integrada que no solo abarca mostrar información, sino que brinda protección de la reputación de tu número, perspectivas avanzadas y gestión automatizada de llamadas.

Woman smiling and looking at her smartphone
Woman smiling and looking at her smartphone

Twilio Branded Calling está disponible en todos los principales operadores móviles y cubre más de 265 millones de dispositivos móviles en los EE. UU.

Twilio utiliza una autenticación de llamadas basada en estándares para que tú y tus clientes puedan confiar en cada interacción.

Gracias a la Super Network de Twilio, con más de 4800 conexiones con operadores en más de 180 países, tus llamadas llegan a los clientes de forma rápida y confiable, tanto si realizas unas pocas como si son millones.

Gartner ha reconocido a Twilio como uno de los principales proveedores de CPaaS con IA, con un historial comprobado de entrega de valor e innovación.

Comenzar gratis Ver precios