Voice

Chamadas desconhecidas são ignoradas. Conquiste a confiança com o Branded Calling.

Faça sua mensagem chegar na hora certa. O Branded Calling mostra aos clientes exatamente quem está entrando em contato e por quê, além de gerar insights mais precisos sobre as chamadas para você transformar cada uma delas em vantagem competitiva.

Comece a usar gratuitamente Consulte os preços

Avaliação gratuita

Não é necessário cartão de crédito

Preços flexíveis

Woman in brown shirt looks at smartphone, Owl Insurance contact info displayed.

Faça cada chamada valer a pena com o Branded Calling

Com o Twilio Branded Calling, você se apresenta ao cliente antes mesmo de dizer olá.

Aumente as taxas de chamadas atendidas

Entre os clientes, 85% afirmam que deixarão de fazer negócios com uma empresa se não confiarem no autor da chamada¹. Dê a eles um motivo para atender com identidade verificada e logotipo.
Diferencie suas chamadas de spam

O Branded Calling diferencia suas chamadas comerciais de spam e chamadas automatizadas para os clientes reconhecerem imediatamente que o contato é confiável.
Reduza o risco regulatório

Erros de conformidade custam caro e comprometem as operações. O processo de verificação e a transparência exigidos para o Branded Calling reduzem seu risco e asseguram que as operações estejam preparadas para regulamentos futuros.

Conecte-se com os clientes

Quando os clientes atendem suas chamadas, você consegue concluir interações essenciais, como confirmar agendamentos, programar entregas ou fazer cobranças.
Reduza ineficiências operacionais

As chamadas com identificação da marca ajudam você a se conectar com os clientes no primeiro contato, sem comprometer a produtividade da equipe com tentativas frustradas.
Visibilidade total dos insights das chamadas

Obtenha insights sobre por que, quando e como os clientes atendem para otimizar seu alcance e medir o ROI, além de impulsionar a IA e a inovação.

Reconhecimento instantâneo, confiança imediata

Chamadas com identificação da marca diferenciam seu contato, conquistam confiança e são atendidas com mais frequência.

Smartphone screen showing an Owl Insurance notification about an upcoming doctor appointment.

Alertas e lembretes confiáveis

Lembrete de agendamento

Ajude pacientes e clientes a reconhecer e atender chamadas de lembrete importantes para reduzir as taxas de não comparecimento a consultas e evitar perda de receita.
Notificações sobre entregas e serviços

Exiba sua marca e o motivo da chamada para aumentar a chance de se conectar com os clientes e compartilhar atualizações oportunas sobre entregas ou agendamentos.
Alertas de emergência

Obtenha respostas mais rápidas em situações críticas com chamadas com identificação da marca para confirmar que o contato é urgente e legítimo.

Text message from Owl Real State following up on interest in Dallas property, shown on a smartphone screen.

Suporte e vendas eficientes

Atendimento ao cliente e acompanhamentos

Com identidade comercial verificada e motivo da chamada, você conquista a confiança do cliente, garantindo que ele atenda aos contatos de acompanhamento e que sua equipe de atendimento acelere a resolução.
Vendas e geração de leads em chamadas outbound

Alcance mais clientes em potencial, aumente as taxas de chamadas atendidas e tenha mais conversas ao exibir sua marca em chamadas outbound.

Owl Bank notification asking about a $212 purchase in Paris, France.

Verificação de identidade

Prevenção contra fraudes com verificação de identidade

Quando o volume de spam é alto e a confiança é baixa, bancos e fintechs precisam de chamadas com identificação da marca para proteger os clientes contra falsificação. A perda de confiança custa mais caro do que qualquer multa. Exiba sua identidade legítima a cada chamada para defender seu negócio e conquistar a confiança.

Como o Twilio Branded Calling funciona

Conte com a Twilio ao longo de todo o processo, desde o cadastro inicial até o momento mágico em que seu logotipo e o motivo da chamada são exibidos no telefone do cliente.

Configuração e cadastro

Etapa 1
Conclua os pré-requisitos
Provisione seus números de telefone Twilio (ou faça a portabilidade de números existentes), configure um perfil comercial aprovado e certifique-se de que os protocolos STIR/SHAKEN estejam habilitados.

Etapa 2
Cadastre sua marca
Crie um pacote de chamadas Branded Calling no Console da Twilio. Você precisará enviar suas informações comerciais, detalhes do caso de uso e assets da marca, incluindo nome de exibição, URL do logotipo e motivo da chamada.

Etapa 3
Conclua o processo de verificação
A Twilio analisará o envio de seu pacote de chamadas Branded Calling para garantir que o nome de exibição, o logotipo e o motivo da chamada atendam a todos os requisitos legais e de conteúdo.

Etapa 4
Ative e atribua números
Depois que sua marca for aprovada, atribua seus números de telefone específicos ao pacote no Console ou via API. Após a revisão final, suas chamadas com identificação da marca serão exibidas nos telefones dos clientes.

O que é necessário para implantar o Branded Calling

Os componentes modulares necessários para implementar o Twilio Branded Calling e conquistar a confiança dos clientes são:

Twilio Branded Calling

Exiba o nome de sua empresa, o logotipo e o motivo da chamada nos telefones dos clientes.
Twilio Voice

Turbine as chamadas outbound e inbound de seus aplicativos com nossas Voice APIs. Explore o Voice.

Números de telefone

Escolha os números locais, gratuitos ou móveis de que você precisa em nosso catálogo global. Explore os números de telefone.

Chamadas com identificação da marca são o primeiro passo. Preparar sua infraestrutura para a IA é o próximo.

As vantagens das chamadas com identificação da marca se multiplicam com proteção à reputação, insights em tempo real e personalização. Em vez de apenas preencher lacunas do processo, impulsione a melhoria real. Quanto mais chamadas são atendidas, mais dados são gerados, tornando a automação mais inteligente e ampliando o retorno da IA.

Integridade de voz

Monitore a reputação de seus números, receba alertas sobre rotulagem como spam e adote medidas para proteger sua marca.
Reconhecimento de mensagem eletrônica (AMD)

Identifique se suas chamadas são atendidas por uma pessoa ou uma mensagem eletrônica para direcioná-las adequadamente e economizar tempo.

Insights de confiança e engajamento

Obtenha análises em tempo real sobre entrega de chamadas, taxas de atendimento, comportamento dos clientes e ROI para aprimorar sua estratégia.

O CareSignal aumentou as taxas de resposta dos pacientes com chamadas com identificação da marca

Para elevar as taxas de chamadas telefônicas atendidas pelos clientes de forma econômica, a CareSignal implementou chamadas com identificação da marca e registrou um aumento de 6 a 7% nesse indicador no período de três meses, além de assegurar desfechos de saúde melhores.

21%

de aumento nas taxas de chamadas atendidas

48%

de taxa de resposta

Leia a história de sucesso da CareSignal

Comece a usar os recursos

Adicione facilmente chamadas com identificação da marca à sua infraestrutura de tecnologia de comunicação existente com APIs e ferramentas de automação robustas.

{
  "sid": "Murphy",
  "trust_product_sid": "YOUR_BRANDED_CALLING_SID",
  "account_sid": "DOgz",
  "channel_endpoint_sid": "YOUR_PHONE_NUMBER_SID",
  "channel_endpoint_type": "phone-number",
  "date_created": "2019-07-31T02:34:41Z",
  "url": "https://trusthub.twilio.com/v1/TrustProducts/BUaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa/ChannelEndpointAssignments/RAaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa"
}

{
  "sid": "Murphy",
  "trust_product_sid": "YOUR_BRANDED_CALLING_SID",
  "account_sid": "DOgz",
  "channel_endpoint_sid": "YOUR_PHONE_NUMBER_SID",
  "channel_endpoint_type": "phone-number",
  "date_created": "2019-07-31T02:34:41Z",
  "url": "https://trusthub.twilio.com/v1/TrustProducts/BUaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa/ChannelEndpointAssignments/RAaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa"
}

{
  "sid": "Murphy",
  "trust_product_sid": "YOUR_BRANDED_CALLING_SID",
  "account_sid": "DOgz",
  "channel_endpoint_sid": "YOUR_PHONE_NUMBER_SID",
  "channel_endpoint_type": "phone-number",
  "date_created": "2019-07-31T02:34:41Z",
  "url": "https://trusthub.twilio.com/v1/TrustProducts/BUaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa/ChannelEndpointAssignments/RAaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa"
}

{
  "sid": "Murphy",
  "trust_product_sid": "YOUR_BRANDED_CALLING_SID",
  "account_sid": "DOgz",
  "channel_endpoint_sid": "YOUR_PHONE_NUMBER_SID",
  "channel_endpoint_type": "phone-number",
  "date_created": "2019-07-31T02:34:41Z",
  "url": "https://trusthub.twilio.com/v1/TrustProducts/BUaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa/ChannelEndpointAssignments/RAaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa"
}

{
  "sid": "Murphy",
  "trust_product_sid": "YOUR_BRANDED_CALLING_SID",
  "account_sid": "DOgz",
  "channel_endpoint_sid": "YOUR_PHONE_NUMBER_SID",
  "channel_endpoint_type": "phone-number",
  "date_created": "2019-07-31T02:34:41Z",
  "url": "https://trusthub.twilio.com/v1/TrustProducts/BUaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa/ChannelEndpointAssignments/RAaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa"
}

{
  "sid": "Murphy",
  "trust_product_sid": "YOUR_BRANDED_CALLING_SID",
  "account_sid": "DOgz",
  "channel_endpoint_sid": "YOUR_PHONE_NUMBER_SID",
  "channel_endpoint_type": "phone-number",
  "date_created": "2019-07-31T02:34:41Z",
  "url": "https://trusthub.twilio.com/v1/TrustProducts/BUaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa/ChannelEndpointAssignments/RAaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa"
}

{
  "sid": "Murphy",
  "trust_product_sid": "YOUR_BRANDED_CALLING_SID",
  "account_sid": "DOgz",
  "channel_endpoint_sid": "YOUR_PHONE_NUMBER_SID",
  "channel_endpoint_type": "phone-number",
  "date_created": "2019-07-31T02:34:41Z",
  "url": "https://trusthub.twilio.com/v1/TrustProducts/BUaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa/ChannelEndpointAssignments/RAaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa"
}

Visão geral do Branded Calling

Comece a criar com nossas documentações para Basic Branded Calling e Enhanced Branded Calling.

Insights de voz, de confiança e de engajamento

Saiba como configurar dashboards de insights de confiança e engajamento para monitorar insights de voz e pontuações de confiança.

Reconhecimento de mensagem eletrônica

Veja como usar o reconhecimento de mensagem eletrônica para identificar se a chamada outbound foi atendida por uma pessoa, mensagem eletrônica ou fax.

Gere mais valor a cada chamada com o Twilio Branded Calling

A Twilio oferece uma solução completa e integrada que vai além da exibição da identidade da chamada, incluindo proteção da reputação dos números, insights avançados e gestão automatizada das chamadas.

Woman smiling and looking at her smartphone

O Twilio Branded Calling está disponível nas principais operadoras dos EUA e alcança mais de 265 milhões de dispositivos móveis.

A Twilio utiliza autenticação de chamadas baseada em padrões para assegurar confiança a você e aos seus clientes em cada interação.

Com base na Twilio Super Network, que reúne mais de 4.800 conexões com operadoras em mais de 180 países, suas chamadas chegam aos clientes de forma rápida e confiável, em qualquer escala.

A Twilio é reconhecida pelo Gartner como provedora de IA líder em CPaaS com histórico comprovado de entrega de valor e inovação.