インテリジェントIVRにより何が可能になるのでしょうか?
オペレーターが追加の業務や複雑さを感じることなく、顧客体験を強化します。
オペレーターが追加の業務や複雑さを感じることなく、顧客体験を強化します。
カスタマイズ可能なIVRを作成し、コンタクトセンターの拡張と最新化をはかります。
強固な接続基盤を備えた最新のIVRを構築し、必要な機能に合わせてカスタマイズします。
セットアップ手順 |
オプション |
機能 |
詳細はこちら |
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1.電話番号 |
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200以上の番号の種類、対象国は100か国以上 既存の番号を使用 |
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2.接続 |
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4,500のグローバルキャリアとの接続 既存のPSTNキャリアを使用 |
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3.構築 |
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<Pay>、<Gather>、 ロー/ノーコードエディタ、IVRフロー用テンプレート |
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4.チャネル |
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テキストを音声に変換、通話 SMS、MMS、WhatsApp、信頼性の高いリアルタイム配信 |
無料のTwilioアカウントに登録すると、新しいIVRフローの構築をすぐに開始できます。クイックスタート(ガイド)、最新のドキュメント、Twilio CLI、Code Exchangeを利用して、プロトタイプをすぐに構築できます。
このクイックスタートに従い、Twilioを使用した最初のIVR電話ツリーの設定方法を学習します。
Code Exchangeに構築済みのアプリを使用し、SMSと音声を使用する基本的なIVRを数分で実装できます。
Twilio製品チームによる11のベストプラクティスを使用し、IVRの音声認識の性能を向上させます。
信頼できるTwilioパートナーの協力のもと、コーディングのサポートを受けたり、事前構築済みのソリューションを検討したりできます。
解決までのコストを削減しながら、顧客満足度を高めます。