Gewinnen Sie aus Ihren Sprachanrufen wertvolle Informationen für Ihr Unternehmen
Qualitätsanalyse
Nutzen Sie automatische und datengesteuerte Prozesse statt Zufallsanrufe, um die betriebliche Effizienz und die Leistung Ihrer Mitarbeiter:innen zu verbessern.
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Analysieren Sie alle Anrufe
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Stellen Sie Tools für Qualitätsteams bereit, sodass diese nahezu in Echtzeit wichtige Einblicke erhalten können
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Priorisieren Sie skalierbare Initiativen wie zielgerichtete Scripting-Kampagnen für Mitarbeitende
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Analysieren, messen und verbessern Sie die Leistung der Mitarbeiter:innen mithilfe der Anruftranskription
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Nehmen Sie schrittweise Veränderungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung vor und messen sie diese
Verkaufschancen-Management
Extrahieren Sie Einblicke aus Kundengesprächen, um Leads zu priorisieren, die Effektivität von Kampagnen zu verfolgen und die Vertriebspipeline zu optimieren.
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Geben Sie Metadaten eine Bedeutung, indem Sie Daten aus Sprachanrufen mit dem Kundenverhalten in Einklang bringen
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Setzen Sie Informationen aus Anrufaufzeichnungen um und verbessern Sie so Kampagnen und den ROI
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Gewinnen Sie potenzielle Umsatzeinbußen mit aktuellen Einblicken in die Lead-Bewertung und -Priorisierung zurück
Compliance
Ermitteln und mindern Sie durch das automatische Unkenntlichmachen von personenbezogenen Daten Risiken in Zusammenhang mit der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. So können Sie dafür sorgen, dass Daten sicher und übertragbar sind.
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Verwalten Sie vertrauliche Anrufdaten durch das automatische Unkenntlichmachen personenbezogener Daten
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Identifizieren Sie für die Einhaltung von Vorschriften relevante Phrasen wie „nicht anrufen“
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Kennzeichnen Sie Anrufe automatisch, die eventuell gegen interne oder behördliche Vorschriften verstoßen
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Automatisieren Sie die Validierung der Einhaltung von Vorschriften, um sicherzugehen, dass Sie sie nicht verletzen
Kundenstimme
Erschaffen Sie für Ihre Kund:innen produktivere und individuellere Spracherlebnisse.
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Reichern Sie Kundenprofile an und steigern Sie den Lifetime Value
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Erkennen Sie Chancen auf höhere Umsätze durch Upselling und Cross-Selling
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Senken Sie die Kosten für die Kundenakquise und die Abwanderung
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Ermitteln Sie in Kundeninteraktionen Schlüsselwörter und häufige Gesprächsverläufe