Voice Intelligence

Verwandeln Sie Kundenanrufe mit maschinellem Lernen in umsetzbare Daten-Erkenntnisse

Identifizieren und extrahieren Sie in großem Umfang wichtige Signale aus unstrukturierten Sprachanrufen. Voice Intelligence vereint die Anruftranskription und KI-gestützte Sprachoperatoren in einem leistungsstarken Tool.

Image of Twilio voice intelligence being used on the recording of a call with a banking customer. It is counting the number of times the customer says the name of a regional bank or raises an interest rate objection.
Image of Twilio voice intelligence being used on the recording of a call with a banking customer. It is counting the number of times the customer says the name of a regional bank or raises an interest rate objection.

Gewinnen Sie aus Ihren Sprachanrufen wertvolle Informationen für Ihr Unternehmen

Qualitätsmanagement

Nutzen Sie automatische und datengesteuerte Prozesse statt Zufallsanrufe, um die betriebliche Effizienz und die Leistung Ihrer Mitarbeiter:innen zu verbessern.

  • Analysieren Sie alle Anrufe

  • Stellen Sie Tools für Qualitätsteams bereit, sodass diese nahezu in Echtzeit wichtige Einblicke erhalten können

  • Priorisieren Sie skalierbare Initiativen wie zielgerichtete Scripting-Kampagnen für Mitarbeitende

  • Analysieren, messen und verbessern Sie die Leistung der Mitarbeiter:innen mithilfe der Anruftranskription

  • Nehmen Sie schrittweise Veränderungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung vor und messen sie diese

Develop data-driven processes with Twilio Intelligence for Voice
Develop data-driven processes with Twilio Intelligence for Voice

So funktioniert‘s


Wie funktioniert Voice Intelligence von Twilio?

Verwandeln Sie Daten aus Sprachanrufen, die ursprünglich nicht zugänglich waren, in nützliche Inhalte, mit denen Sie einheitliche, skalierbare und stark personalisierte Erlebnisse schaffen können.

Verwandeln Sie Sprachanrufe in präzise Mitschriften

• Profitieren Sie von branchenführender Genauigkeit bei der Spracherkennung

• Integrieren Sie Drittanbieter-Aufzeichnungen

• Erreichen Sie eine anhaltende Signalverbesserung durch adaptive Transkriptionsmodelle

• Englisch (US) wird jetzt unterstützt. Weitere Sprachen folgen im ersten Quartal 2024

Create accurate transcripts from your voice calls
Create accurate transcripts from your voice calls

FAQ zu Voice Intelligence


Fragen zu Voice Intelligence

Erste Schritte


Verwandeln Sie Ihre unstrukturierten Sprachanrufe in nutzbare Einblicke

In einem praktischen und KI-gestützten Tool macht es Ihnen Voice Intelligence von Twilio leicht, Sprachdaten zu nutzen.