Voice Intelligence

Transforme chamadas de clientes em insights de dados acionáveis com machine learning

Identifique e extraia sinais importantes de chamadas de voz não estruturadas em escala. O Voice Intelligence reúne operadores de transcrição de chamadas e de idiomas com IA em uma única ferramenta poderosa.

Image of Twilio voice intelligence being used on the recording of a call with a banking customer. It is counting the number of times the customer says the name of a regional bank or raises an interest rate objection.
Image of Twilio voice intelligence being used on the recording of a call with a banking customer. It is counting the number of times the customer says the name of a regional bank or raises an interest rate objection.

Descubra a valiosa inteligência empresarial em suas chamadas de voz

Gerenciamento de qualidade

Substitua a seleção de chamadas aleatórias por processos automatizados orientados por dados para melhorar a eficiência operacional e o desempenho do agente.

  • Analise 100% das chamadas

  • Dê às equipes de QA as ferramentas para descobrir os principais insights quase em tempo real

  • Priorize iniciativas escalonáveis, como campanhas de script de agentes direcionadas

  • Aproveite as transcrições de chamadas para analisar, medir e melhorar o desempenho do agente

  • Faça e meça alterações gradualmente para melhorar a experiência do cliente

Develop data-driven processes with Twilio Intelligence for Voice
Develop data-driven processes with Twilio Intelligence for Voice

Como funciona


Como funciona o Twilio Voice Intelligence?

Transforme dados de chamadas de voz, anteriormente inacessíveis, em conteúdo útil para oferecer experiências consistentes, escaláveis e altamente personalizadas.

Transforme chamadas de voz em transcrições altamente precisas

• Beneficie-se da melhor precisão da categoria para reconhecimento de fala

• Extraia gravações de terceiros

• Melhore o valor do sinal ao longo do tempo com modelos de transcrição adaptável

• Suporte para inglês (EUA) já disponível – idiomas adicionais serão disponibilizados no primeiro trimestre de 2024

Create accurate transcripts from your voice calls
Create accurate transcripts from your voice calls

Perguntas frequentes sobre o Voice Intelligence


Perguntas sobre o Voice Intelligence

Primeiros passos


Transforme suas chamadas de voz não estruturadas em insights acionáveis

O Twilio Voice Intelligence facilita a operação de dados de voz com uma ferramenta conveniente e orientada por IA.