Gebührenfreie Nummern

Gebührenfreie Nummern sind zehnstellige Telefonnummern. Typisch für sie ist eine dreistellige Vorwahl, die die Ortsvorwahl ersetzt. Sie kann kostenlos angerufen werden.

In der Vergangenheit nutzten Unternehmen gebührenfreie Nummern, um die vollen Kosten zu übernehmen, wenn ein:e Kund:in sie erreichen wollte.

Die gebührenfreien Nummern von heute funktionieren allerdings deutlich anders als die +1-800-Nummern, die Unternehmen vor zehn Jahren verwendeten. Sie sind nicht mehr nur Hotlines zum Aufgeben von Bestellungen. In den USA und Kanada kann man von ihnen aus sowohl Anrufe tätigen als auch SMS senden, also sind sie ein dynamischer Kundenkommunikationskanal.

Ja, gebührenfreie Nummern in den USA unterstützen SMS, also kann man von ihnen aus Textnachrichten senden und empfangen wie von einer Kurznummer oder einer Standardnummer. 

Sie können SMS für eine bestehende gebührenfreie Nummer aktivieren, sodass Sie weiter die Nummer verwenden können, die Ihre Kundschaft bereits kennt.

Gebührenfreie SMS funktionieren genauso wie Business-Messaging an jede andere Art von Nummer, wie Kurznummern und Standardnummern. 

Kund:innen können gebührenfreie Nachrichten über Terminerinnerungen, Angebote und Kundensupport erhalten und auf sie antworten.

Sie können eine gebührenfreie Nummer unkompliziert über Twilio verifizieren. Nachdem Sie eine gebührenfreie Nummer erworben oder eine existierende gebührenfreie Nummer importiert haben, können Sie sie über die Messaging-Compliance-API oder die Konsole verifizieren lassen. 

Dazu müssen Sie ein Kundenprofil mit Unternehmens-, Kontakt- und Standortinformationen und Ihrem Messaging-Einsatzgebiet anlegen und zur Überprüfung einreichen. 

Eine gebührenfreie Nummer in den USA und Kanada muss zur Transparenz für die Netzbetreiber, Einhaltung von Vorschriften, und optimalen Zustellung verifiziert sein.

Gebührenfreie Nummern unterscheiden sich in einigen Punkten von A2P 10DLC-Nummern:

1. Twilio kann gebührenfreie Nummern unternehmensintern verifizieren. 10DLC-Nummern müssen von einer externen Registrierungsstelle zusätzlich geprüft werden, was die Zeit bis zur Markteinführung verlängern kann. 

2. 10DLC-Nummern haben eine Ortsvorwahl, während gebührenfreie Nummern eine vorgeschriebene Vorwahl wie 833, 888, 855 usw. haben. 

Bei gebührenfreiem Messaging werden Eingangsbestätigungen auf Ebene der Kundenendgeräte angezeigt, im Gegensatz zu 10DLC-Nummern, wo die Eingangsbestätigungen auf Ebene der Netzbetreiber eingehen, sodass die Messaging-Performance und -Optimierung für Unternehmen transparenter ist.