Preços do Twilio Flex
Comece com uma avaliação gratuita do Flex. Em seguida, escolha entre os nossos modelos de preços transparentes e flexíveis aquele que for mais adequado ao uso da sua equipe.
Avaliação gratuita
Experimente o Flex gratuitamente com 5.000 horas de usuário ativo grátis. Somente para novas contas Twilio Flex.
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Usuário + Uso
Pague uma taxa por usuário ativo para implantações do Flex em uma conta Twilio existente, além do uso medido com base no engajamento real e na atividade dos agentes.
A partir de
$35
por usuário ativo mensalmente
Preços de usuários nomeados
Pague por usuário nomeado (agente, supervisor ou administrador), por mês, para garantir previsibilidade dos gastos.
A partir de
$150
por usuário nomeado
Preços por hora de usuário ativo
Pague pelo que usar conforme o tráfego sazonal ou o uso de agentes de meio período.
A partir de
$ 1,00
por hora de usuário ativo
Beta
Recursos
Capacite os agentes com uma visão em tempo real dos dados dos clientes e inteligência artificial para simplificar as tarefas.
Agent Copilot
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Recurso |
Preços por minuto |
Preços por mensagem |
|---|---|---|
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Agent Copilot* |
$ 0,035 |
$ 0,005 |
*Os preços da versão beta pública estão sujeitos a alterações e serviços profissionais adicionais podem ser necessários para a implantação.
Agent Copilot
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Recurso |
Preços por minuto |
Preços por mensagem |
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Agent Copilot* |
$ 0,035 |
$ 0,005 |
*Os preços da versão beta pública estão sujeitos a alterações e serviços profissionais adicionais podem ser necessários para a implantação.
Perguntas frequentes sobre os preços do Flex:
O plano de preços Usuário + Uso é baseado no consumo para o Flex com os seguintes níveis:
- Uma taxa de usuário do Flex:$35 por usuário ativo mensalmente (isto é, qualquer usuário que faça login no Flex pelo menos uma vez por mês).
- Twilio Primitives: não há cotas gratuitas; todos os serviços subjacentes, como Conversations, TaskRouter, Studio e Functions, são cobrados pelo uso individual.
Disponível apenas para implantações do Flex em uma conta Twilio existente; indisponível para contas Flex.
Uma hora de usuário ativo é o tempo que os usuários passam em qualquer atividade, além da Atividade de Logout única. Administradores, agentes, supervisores são todos considerados usuários. Não cobramos pelos usuários que não fizeram login no Flex.
Exemplo: Se um cliente tiver 500 usuários provisionados, mas apenas 20 deles fizerem login em um determinado mês, cobraremos apenas pelo uso desses 20 usuários.
Sim, há um contrato para o preço por usuário ou por usuário nomeado. Isso é o que chamamos de preço mensal.
Não, não combinamos planos de preços. Recomendamos que os clientes escolham o plano de preços com base no uso esperado.
A licença nomeada inclui administradores, supervisores, agentes e desenvolvedores (por exemplo, qualquer funcionário do TaskRouter). A Twilio cobra dos clientes o número máximo de usuários nomeados que estavam na conta por um determinado mês.
Não cobramos adição ou exclusão proporcionais de licenças nomeadas no meio do mês, com uma exceção. Quando um cliente faz a transição de um projeto Starter Flex para o modelo de licença nomeada, nós cobramos o proporcional de licenças nomeadas nesse momento para evitar o faturamento duplo.
Exemplo: Se um cliente iniciar o mês com 50 usuários, remover 25 deles no meio do mês e adicionar mais 25 para substituí-los, eles serão cobrados por 50 usuários nomeados no total naquele mês. Não cobraremos duas vezes pelas licenças adicionais que eles adicionaram.
Quando um cliente atualizar seu projeto Flex de avaliação para um projeto Flex inicial em uma nova conta Flex, ele terá acesso a 5.000 horas gratuitas de usuário ativo. Essas horas gratuitas são uma concessão única e não expiram, a menos que um cliente selecione um modelo de faturamento. Depois de selecionar um modelo de faturamento, suas horas gratuitas restantes serão perdidas.
Após o uso das 5.000 horas, não é possível adicionar horas gratuitas extras nem obter 5.000 horas para uma conta Flex existente.
As mensagens de sessão do WhatsApp estão incluídas na licença do Flex.
As mensagens modelo do WhatsApp não estão incluídas e são cobradas separadamente.
As mensagens do Facebook Messenger estão incluídas. Se o Facebook decidir cobrar uma taxa semelhante a uma mensagem de modelo pelo Messenger, você terá que comprá-la diretamente do Facebook.