Sí, puedes comenzar con fuentes de Segment o transmisión de datos de eventos directamente en Engage. Con el tiempo, la integración de un almacén de datos (p. ej., Snowflake, BigQuery) permite un contexto más rico, uniones de datos relacionales y definiciones de audiencia más potentes.

Engage utiliza la resolución de identidad para unificar los perfiles de los clientes mediante la coincidencia de identificadores (p. ej., correo electrónico, ID de usuario, ID de dispositivo). Permite unir el comportamiento de diferentes sistemas para que las audiencias y los trayectos se comporten de manera uniforme en todos los canales.

Sí, Engage proporciona API (p. ej., API de audiencias) para consultar qué perfiles pertenecen a una audiencia determinada o para actualizar las reglas de audiencia. Puedes crear integraciones, automatizar las sincronizaciones de segmentos o verificar la membresía a través de un código. (Consulta las Preguntas frecuentes de Engage en la documentación de Segment).

Engage ofrece herramientas de observabilidad de los datos para detectar problemas de sincronización de flujos, rastrear fallas y notificarte cuando los datos están obsoletos o no se sincronizaron. Esto ayuda a mantener la confianza y la confiabilidad en las audiencias que creas.

Sí, Engage admite campañas multicanal. Puedes combinar mensajes de correo electrónico, SMS y WhatsApp en un solo trayecto, aplicando lógica y ramificación para elegir qué canal utilizar en función del comportamiento o las preferencias del usuario.

Engage admite audiencias vinculadas (o modelado de entidades) para que puedas incorporar tablas relacionales (p.  ej., artículos de línea, pedidos) desde tu almacén a la lógica de audiencia. De esta manera, puedes crear segmentos como “usuarios que pidieron un producto X en los últimos 14 días” con contexto completo.

En Engage:

• Los eventos son acciones que realizan los usuarios (p. ej., “agregado_al_carrito”, “inicio_de_sesión”), con marcas de tiempo y propiedades.
• Los rasgos son atributos persistentes de un usuario (p. ej., “valor_de_ciclo_de_vida”, “fecha_de_registro”).

Los rasgos persisten y pueden utilizarse para la segmentación, mientras que los eventos muestran señales de comportamiento.

Sí, Engage admite la gobernanza de datos y controles de privacidad, como la supresión de PII, el seguimiento del consentimiento, la residencia de datos a nivel de región (en las regiones compatibles) y el control de acceso sobre quién puede ver o exportar datos confidenciales.