Apresentação do Engagement Suite do Twilio Messaging

Apresentação do Engagement Suite do Twilio Messaging

Com a introdução do Engagement Suite, o Twilio Messaging possibilita uma experiência mais simples ao desenvolvedor, melhor desempenho de marketing e melhor engajamento geral com os clientes.

O que é o Engagement Suite

O Engagement Suite do Twilio Messaging é um conjunto inovador de recursos e dados aprimorados para análise e otimização de mensagens.

Para SMS, MMS e WhatsApp, o Engagement Suite ajuda as empresas a programar mensagens de acordo com os períodos de tempo preferidos de seus clientes, otimiza hiperlinks reduzidos para facilitar a entrega e os cliques e fornece dashboards avançados para testes A/B e análise granular. Tudo por um único premium baixo por mensagem.

"[O Twilio Messaging] é certamente um produto melhor [do que outras soluções e] os desenvolvedores gostam de usá-lo. O feedback sobre a integração com o Twilio [Messaging], uso do seu console [e] uso das suas APIs tem sido positivo." VP de comércio eletrônico no setor de serviços de alimentação | Estudo TEI da Forrester: O Impacto Econômico Total (Total Economic Impact™) do Twilio Messaging

Message Scheduling no Engagement Suite

Os clientes do Twilio Messaging esperam ter uma incrível experiência do desenvolvedor que ajude a reduzir o tempo e o custo associados à criação de funcionalidades necessárias para mensagens eficazes.

Um exemplo disso é programar mensagens para entrega futura. Seja para uso em notificações e alertas, lembretes de agendamento ou marketing, as empresas precisam garantir que suas mensagens sejam entregues em um momento em conformidade com as regulamentações regionais, conveniente para o destinatário ou durante períodos de menor congestionamento de tráfego.

O Messaging Scheduling no Engagement Suite atende a essa necessidade. Ele permite que os usuários programem mensagens SMS, MMS ou do WhatsApp com uma única chamada de API, sem a necessidade de usar métodos alternativos, como trabalhos cron ou polling, que demandam tempo do engenheiro, requerem manutenção quando as programações são alteradas e introduzem riscos de erro humano.

"O Messaging Scheduling permitiu que nossa equipe gerenciasse melhor as demandas do nosso aplicativo, especialmente durante os horários de pico." Ken Saitow, Cofundador | RiskWire, LLC

Com o lançamento do Engagement Suite, a Twilio também aprimorou o Message Scheduling para atender melhor às necessidades dos nossos clientes. As distribuições agora podem ser programadas com antecedência de 15 minutos até 35 dias. Anteriormente, os prazos eram de 60 minutos a 7 dias. Além disso, nossos dashboards do Messaging Insights prontamente disponíveis foram enriquecidos com dados avançados para fornecer aos usuários do Engagement Suite uma compreensão dos volumes de mensagens programadas para serem entregues em vários intervalos de tempo, bem como avaliar a entrega, os erros, a latência e muito mais.

Link Shortening com Click Tracking no Engagement Suite

O Engagement Suite também resolve a necessidade de as empresas reduzirem hiperlinks de uma maneira que aumente os cliques, reduza a filtragem de operadoras e permita análises granulares, como testes A/B.

O Link Shortening com Click Tracking da Twilio é um recurso incluído do Engagement Suite e está sendo introduzido para disponibilidade geral. Com esse recurso, URLs longos no corpo da mensagem serão automaticamente detectados e reduzidos no tempo de execução da solicitação de envio da mensagem, o que significa que não há necessidade de fazer chamadas de API separadas para encurtar os links e enviar a mensagem.

As empresas também se beneficiam de ter seu próprio nome no URL, o que aumenta a confiança dos clientes, melhora as taxas de engajamento por meio de cliques mensuráveis e aprimora a capacidade de entrega devido à redução do risco de filtragem de operadoras.

Assim como o Message Scheduling, nossos dashboards prontos para uso do Messaging Insights foram aprimorados para que os usuários possam monitorar facilmente a eficácia de suas campanhas de URL reduzido e visualizar dados avançados para testes A/B. Exemplos de dados do Link Shortening incluídos são taxas de entrega, volumes, cliques e taxas de cliques.

"Um dos benefícios auxiliares da utilização do Twilio é que foi fácil de configurar. Eu não poderia ter configurado tudo isso em um dia e meio com qualquer outro provedor." Rohit Chandrashekar, Engenheiro principal de software | JobGet

Análise de dados e desempenho com o Engagement Suite

O Engagement Suite oferece a capacidade de testar, medir e otimizar o ROI de comunicações por SMS, MMS e WhatsApp com dados e dashboards avançados.

Os dashboards prontos para uso da Twilio disponíveis no Messaging Insights fornecem análises sobre cada mensagem. Com o Engagement Suite, os dashboards foram aprimorados para exibir informações além dos insights de entrega padrão para mostrar uma compreensão da programação e do engajamento das mensagens, como cliques e taxas de cliques (CTR).

Para empresas que desejam adaptar a funcionalidade de análise para atender a necessidades específicas, o Engagement Suite oferece a capacidade de aproveitar o Twilio Event Streams (disponível em 8 de janeiro de 2024), webhooks ou downloads em csv dos logs no Console.

Seja conduzindo a otimização da capacidade de entrega, relatórios de ROI, acompanhamento de cliques, testes A/B ou análise de engajamento granular até o nível do destinatário individual, o Engagement Suite tem os dados necessários no formato desejado!

Primeiros passos e preços do Engagement Suite

Começar a usar os recursos do Engagement Suite é simples!

Se você já tiver uma conta da Twilio, consulte nossa documentação sobre Message Scheduling ou Link Shortening com Click Tracking para começar a usar os serviços. Como alternativa, você pode obter acesso a uma avaliação gratuita do Twilio Communications em 30 segundos e, se quiser alguma orientação ou práticas recomendadas, consulte nosso Guia para arquitetar uma solução de mensagens para alta capacidade de entrega, resiliência e escalabilidade.

Assim que você começar a usar os recursos do Engagement Suite, seus dashboards no Messaging Insights incluirão seus respectivos dados automaticamente.

A cobrança também começará automaticamente sem a necessidade de tomar outras medidas. As tarifas do Engagement Suite são para mensagens outbound SMS, MMS ou do WhatsApp bem-sucedidas que incluem um ou mais recursos do Engagement Suite e a cobrança será adicionada à taxa de mensagem básica.

O Engagement Suite permite avaliar e testar os recursos gratuitamente, sem riscos. Você pode enviar até 1.000 mensagens por mês com os recursos do Engagement Suite gratuitamente. Para preços por utilização além das 1.000 mensagens gratuitas, consulte nossa página de preços de SMS/MMS ou nossa página de preços do WhatsApp.

Se você espera enviar um alto volume mensal de mensagens com os recursos do Engagement Suite, recomendamos discutir os preços com sua equipe de conta da Twilio.

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