Présentation d'Engagement Suite de Twilio Messaging

Présentation d'Engagement Suite de Twilio Messaging

Avec l'introduction d'Engagement Suite, Twilio Messaging contribue à simplifier l'expérience de développement, à améliorer les performances marketing et à renforcer l'engagement global auprès des clients.

Qu'est-ce qu'Engagement Suite

Twilio Messaging Engagement Suite est un ensemble innovant de fonctionnalités et de données améliorées pour l'analyse et l'optimisation des messages.

Engagement Suite aide les entreprises à programmer leurs SMS, leurs MMS et leurs messages WhatsApp selon les plages horaires préférées de leurs clients, optimise les hyperliens raccourcis pour la délivrabilité et les clics, et fournit des tableaux de bord avancés pour les tests A/B et l'analyse granulaire. Le tout à un tarif unique particulièrement avantageux par message.

« [Twilio Messaging] est un produit de bien meilleure qualité [que les autres solutions] et les développeurs aiment l'utiliser. Tous les commentaires qu'ils ont émis sur l'intégration avec Twilio [Messaging], l'utilisation de leur console, [et] l'utilisation de leurs API ont été positifs. » Vice-président du e-commerce dans le secteur de la restauration | Étude TEI de Forrester : The Total Economic ImpactTM of Twilio Messaging

Programmation des messages dans Engagement Suite

Les utilisateurs de Twilio Messaging s'attendent à une expérience de développement exceptionnelle qui leur permette de réduire le temps et les coûts associés à la création des fonctionnalités nécessaires à une messagerie efficace.

La possibilité de programmer des messages à l'avance en est un bon exemple. Qu'ils soient utilisés pour des notifications et des alertes, pour des rappels de rendez-vous ou à des fins marketing, les entreprises doivent s'assurer que leurs messages sont envoyés à des horaires conformes aux réglementations régionales, pratiques pour le destinataire ou pendant des périodes de trafic moins dense.

La fonctionnalité de programmation des messages d'Engagement Suite répond à ce besoin. Elle permet aux utilisateurs de programmer des SMS, des MMS ou des messages WhatsApp avec un seul appel d'API, et évite le recours à d'autres méthodes telles que les tâches cron ou les sondages, qui exigent du temps de la part des ingénieurs, nécessitent une maintenance lorsque les horaires sont modifiés et présentent des risques d'erreur humaine.

« La programmation des messages a permis à notre équipe de mieux gérer les demandes de notre application, en particulier pendant les heures de pointe. » Ken Saitow, cofondateur | RiskWire, LLC

Avec le lancement d'Engagement Suite, Twilio a également amélioré la programmation des messages pour mieux répondre aux besoins de ses clients. Les envois peuvent désormais être programmés de 15 minutes à 35 jours à l'avance. Les délais précédents étaient de 60 minutes à 7 jours à l'avance. De plus, nos tableaux de bord Messaging Insights, facilement accessibles, ont été enrichis de données avancées pour permettre aux utilisateurs d'Engagement Suite d'anticiper les volumes de messages programmés à envoyer sur différentes périodes et d'évaluer les envois, les erreurs, la latence et bien plus encore.

Raccourcissement des liens avec suivi des clics dans Engagement Suite

Engagement Suite répond également au besoin des entreprises de raccourcir les hyperliens de manière à augmenter le nombre de clics, à réduire le filtrage des opérateurs et à permettre des analyses granulaires telles que les tests A/B.

Le raccourcissement des liens avec suivi des clics est une fonctionnalité incluse dans Engagement Suite et sera bientôt en disponibilité générale. Grâce à cette fonctionnalité, les URL longues présentes dans le corps d'un message seront automatiquement détectées et raccourcies au moment de l'exécution de la demande d'envoi du message. Il ne sera donc plus nécessaire d'effectuer des appels d'API distincts pour raccourcir les liens avant d'envoyer le message.

Les entreprises ont également l'avantage de pouvoir inclure leur nom dans l'URL, ce qui accroît la confiance accordée par les clients, améliore les taux d'engagement via des clics mesurables et augmente la délivrabilité en réduisant le risque de filtrage des opérateurs.

Tout comme la programmation des messages, nos tableaux de bord prêts à l'emploi Messaging Insights ont été améliorés afin que les utilisateurs puissent facilement surveiller l'efficacité de leurs campagnes d'URL raccourcies et afficher des données avancées pour les tests A/B. Les taux de délivrabilité, les volumes, les clics et les taux de clics sont quelques-unes des données proposées par la fonctionnalité de raccourcissement des liens.

« L'un des avantages secondaires liés à l'utilisation de Twilio est sa facilité de configuration. Aucun autre fournisseur ne m'aurait permis de configurer tout cela en un jour et demi. » Rohit Chandrashekar, Principal Software Engineer | JobGet

Analyse des données et des performances avec Engagement Suite

Engagement Suite permet de tester, de mesurer et d'optimiser le retour sur investissement des communications SMS, MMS et WhatsApp grâce à des données et à des tableaux de bord avancés.

Les tableaux de bord prêts à l'emploi de Twilio intégrés à Messaging Insights fournissent des analyses de chaque message. Avec Engagement Suite, les tableaux de bord ont été améliorés pour afficher des informations plus détaillées que les informations de livraison standard et permettre une meilleure compréhension de la programmation des messages et de l'engagement (par exemple, les clics et les taux de clics).

Pour les entreprises qui souhaitent adapter leurs fonctionnalités d'analyse à leurs besoins spécifiques, Engagement Suite offre la possibilité de tirer parti de Twilio Event Streams (disponible le 8 janvier 2024), des webhooks ou des téléchargements de fichiers CSV à partir des journaux de la console.

Que ce soit pour optimiser la délivrabilité, générer des rapports sur le retour sur investissement, surveiller les clics, procéder à des tests A/B ou réaliser des analyses granulaires de l'engagement jusqu'au destinataire, Engagement Suite dispose des données nécessaires dans le format souhaité !

Prise en main et tarification d'Engagement Suite

La prise en main des fonctionnalités d'Engagement Suite est simple !

Si vous disposez déjà d'un compte Twilio, consultez nos documents sur la programmation des messages ou le raccourcissement des liens avec suivi des clics pour commencer à utiliser nos services. Vous pouvez également bénéficier d'une version d'essai gratuite de Twilio Communications en 30 secondes. Si vous souhaitez obtenir des conseils ou connaître les meilleures pratiques, consultez notre Guide de conception d'une solution de messagerie pour une délivrabilité, une résilience et une évolutivité élevées.

Une fois que vous aurez commencé à utiliser les fonctionnalités d'Engagement Suite, vos tableaux de bord Messaging Insights intègreront automatiquement vos données respectives.

La facturation commencera également automatiquement sans qu'aucune action ne soit requise de votre part. Les frais facturés pour Engagement Suite concernent les SMS, les MMS ou les messages WhatsApp sortants réussis qui incluent une ou plusieurs des fonctionnalités d'Engagement Suite et seront ajoutés aux tarifs de base des messages.

Engagement Suite vous permet d'essayer et de tester les fonctionnalités gratuitement, sans risque. Grâce aux fonctionnalités d'Engagement Suite, vous pouvez envoyer jusqu'à 1 000 messages par mois gratuitement. Pour connaître la tarification à l'usage au-delà des 1 000 messages gratuits, consultez notre page de tarification SMS/MMS ou notre page de tarification WhatsApp.

Si vous prévoyez d'envoyer un volume mensuel élevé de messages avec les fonctionnalités d'Engagement Suite, nous vous encourageons à discuter des tarifs avec votre équipe de compte Twilio.

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