Crear un sistema de mensajes de texto masivos mediante SMS masivos

No cabe duda de que nos gusta enviar mensajes de texto. Entre la mayoría de los grupos de edad y en la mayoría de las regiones, los mensajes de texto son la forma de comunicación más popular. Un mensaje de texto se lee, en promedio, el 98 % de las veces y en los 4 minutos siguientes a su envío. A la vista de estas estadísticas, está claro que los mensajes de texto ofrecen a las empresas una forma eficaz de comunicarse con sus clientes a través del canal que prefieren. Pero ¿qué ocurre cuando una empresa quiere llegar a más de un puñado de personas con el mismo mensaje?

Mensajes de texto masivos

Cuando las empresas y organizaciones tienen que comunicar un anuncio, un recordatorio o una oferta especial, lo más probable es que quieran llegar a una gran audiencia de una sola vez. También pueden querer segmentar quién recibe su comunicación mediante la selección, por ejemplo, de personas de una determinada región geográfica o de las que se han suscrito a un servicio específico. Es entonces cuando los SMS masivos resultan útiles. Con las notificaciones masivas, una empresa puede enviar mensajes relevantes y específicos a grandes grupos con una sola solicitud de API.

Haz tus tareas

Un gran ejemplo del poder de los mensajes de texto masivos tiene lugar cada día en más del 70 % de las escuelas públicas de Estados Unidos. Remind, una app de mensajería en tiempo real para escuelas y grupos, permite a profesores, alumnos y padres comunicarse entre sí sobre lo que ocurre en la escuela. Los profesores escriben mensajes a toda la clase, a un subgrupo de la clase o a alumnos o profesores concretos desde el sitio web o la app de Remind. Twilio asigna un número de teléfono local a cada profesor, que este utiliza para comunicarse con alumnos y padres, lo que permite que los números de teléfono personales sigan siendo privados.

Durante años, los profesores han confiado en que las notas que se llevaban a casa en las mochilas llegaran a los padres, y en que los niños controlaran su horario de tareas o se lo contaran a sus padres en busca de apoyo. A menudo, los padres se sienten desinformados sobre lo que ocurre en la escuela, y los niños pueden sentirse abrumados con todo lo que deben recordar. Con Remind, los profesores se mantienen en contacto sobre tareas, fechas de entrega, calificaciones, cambios de horario y mucho más, directamente mediante mensajes de texto que pueden traducirse a más de 70 idiomas. Los profesores también pueden enviar archivos adjuntos, como fotos, PDF y clips de voz, y ver quién ha leído sus mensajes y quién se los ha perdido.

Con más de 2600 millones de mensajes enviados entre más de 35 millones de profesores, padres y alumnos, el sistema parece funcionar bastante bien. Una encuesta patrocinada por Remind entre profesores de kinder a 8º grado que utilizaban Remind reveló que el 78 % de los encuestados afirmó que hubo un aumento en la participación de los padres y el 38 % que aumentó el índice de entrega de tareas. Está claro que captaron el mensaje.

Más fácil de crear

Cuando Remind buscaba un proveedor de telefonía que les diera acceso a un sistema que pudieran programar fácilmente ellos mismos, así como modificar y escalar según fuera necesario, eligieron Twilio. Y como Remind creció rápidamente, pasando de cientos a millones de mensajes al día en cuestión de meses, Twilio escaló con ellos de forma ininterrumpida. Para Remind, al igual que para otras empresas que desean crear un sistema de mensajes de texto masivos, fue especialmente beneficioso que la “Super Network” de Twilo (una capa de software que se interconecta con las redes de telecomunicaciones de todo el mundo) ya estuviera integrada en la API de Twilio SMS.

Gracias a la Super Network de Twilio, los desarrolladores que utilizan las API REST de Twilio pueden centrar su tiempo en crear el flujo de trabajo de SMS exacto que desean, en lugar de escribir código adicional para adaptarse a la complejidad de las operadoras de telefonía móvil y las regulaciones globales. Esto significa más tiempo para crear una experiencia superior para el cliente y menos tiempo para ocuparse de la logística de las telecomunicaciones.

Los SMS programables de Twilio ofrecen a las empresas una forma asequible y ágil de agregar rápidamente mensajería masiva a sus clientes, sin tener que financiar un costoso paquete de infraestructura de comunicaciones listo para usar. La flexibilidad de las API permite a las empresas personalizar y crear exactamente los flujos de trabajo de comunicación que necesitan.

¿Tu negocio está listo? Para empezar a enviar mensajes de texto masivos, visita la página de Twilio SMS.