Erstellen Sie ein Massen-Textnachrichtensystem mit Massen-SMS

Keine Frage, wir schreiben gerne Textnachrichten. In den meisten Altersgruppen und in den meisten Regionen sind SMS die beliebteste Kommunikationsform. Eine Textnachricht wird zu durchschnittlich 98 % und innerhalb von vier Minuten nach dem Senden gelesen. Angesichts solcher Zahlen wird klar, dass Textnachrichten den Unternehmen eine effektive Möglichkeit zur Kommunikation mit Kund:innen über den Kanal bieten, den diese ohnehin bevorzugen. Aber was ist, wenn ein Unternehmen mehr als nur eine Handvoll Menschen mit derselben Nachricht erreichen möchte?

Senden von Massen-SMS

Wenn Unternehmen und Organisationen eine Ankündigung, Erinnerung oder ein besonderes Angebot mitzuteilen haben, möchten sie wahrscheinlich eine große Zielgruppe auf einmal erreichen. Sie können aber auch segmentieren, wer ihre Kommunikation erhält, indem sie beispielsweise Personen in einer bestimmten geografischen Region oder solche Personen auswählen, die einen bestimmten Dienst abonniert haben. In solchen Fällen sind Massen-SMS von Nutzen. Mit Massenbenachrichtigungen kann ein Unternehmen relevante, zielgerichtete Nachrichten an große Gruppen mit nur einer API-Anfrage senden.

Machen Sie Ihre Hausaufgaben

Ein gutes Beispiel für die Macht von Massen-Textnachrichten findet sich täglich an mehr als 70 % der öffentlichen Schulen in den USA. Mit Remind, einer Echtzeit-Messaging-App für Schulen und Gruppen, können Lehrkräfte, Schüler:innen und Eltern miteinander über Aktuelles in der Schule kommunizieren. Lehrende schreiben Nachrichten an einen ganzen Kurs, eine Untergruppe eines Kurses oder an bestimmte Schüler:innen oder andere Lehrende über die Remind-Website oder -App. Twilio weist allen Lehrkräfte eine lokale Telefonnummer zu, die diese für die Kommunikation mit Schüler:innen und Eltern verwenden, während persönliche Telefonnummern privat bleiben.

Schon seit Jahren verlassen sich Lehrkräfte auf Notizen, die sie in Rucksäcken mit nach Hause nehmen, um Eltern zu erreichen, und Kinder, um ihren Hausarbeitszeitplan zu verfolgen oder sie ihren Eltern zur Unterstützung zu übermitteln. Eltern haben oft das Gefühl, nicht auf dem Laufenden zu sein, und Kinder können sich mit allem, was sie sich merken sollen, leicht überfordert fühlen. Mit Remind können Lehrende über Aufgaben, Termine, Noten, Stundenplanänderungen und vieles mehr informieren – direkt per Textnachricht, die in über 70 Sprachen übersetzt werden kann. Lehrkräfte können auch Anhänge wie Fotos, PDFs und Sprachclips senden und sehen, wer ihre Nachrichten gelesen hat und wer sie verpasst.

Mit mehr als 2,6 Milliarden Nachrichten, die zwischen mehr als 35 Millionen Lehrkräften, Eltern und Schüler:innen übermittelt werden, scheint das System recht gut zu funktionieren. In einer von Remind gesponserten Umfrage unter Lehrenden an Grundschulen, die Remind verwendeten, bestätigten 78 % der Befragten eine gesteigerte Beteiligung der Eltern und 38 % eine erhöhte Abgaberate der Hausaufgaben. Offensichtlich kam die Botschaft an.

Erleichterter Aufbau

Als Remind nach einem Telefonanbieter suchte, der ihm Zugriff auf ein System ermöglichen würde, das das Unternehmen einfach selbst programmieren und nach Bedarf ändern und skalieren konnte, fiel seine Wahl auf Twilio. Und während Remind rasant wuchs und die Zahl der Nachrichten innerhalb weniger Monate von Hunderten auf Millionen pro Tag stieg, konnte Twilio nahtlos mit skalieren. Es war besonders vorteilhaft für Remind – wie auch für andere Unternehmen, die ein Massen-Textnachrichtensystem benötigen –, dass das Twilio „Super Network“, eine Softwareebene, die mit Telekommunikationsnetzwerken auf der ganzen Welt verbunden ist, bereits in die Twilio SMS-API integriert ist.

Dank des Twilio Super Network können Entwickler, die mit Twilio REST-APIs erstellen, ihre Zeit auf die Erstellung des gewünschten SMS-Workflows konzentrieren, statt zusätzlichen Code zu schreiben, der die Komplexität mobiler Anbieter und globaler Vorschriften berücksichtigt. Das bedeutet mehr Zeit für die Schaffung einer überragenden Kundenerfahrung und weniger Aufwand für die Telekommunikationslogistik.

Twilio Programmable SMS bietet Unternehmen eine erschwingliche und flexible Möglichkeit, Massennachrichten schnell an Kund:innen zu versenden, ohne ein kostspieliges, vorgefertigtes Kommunikationsinfrastrukturpaket finanzieren zu müssen. Dank der Flexibilität in der API-Erstellung können Unternehmen die Kommunikationsabläufe genau so anpassen und erstellen, wie sie sie benötigen.

Ist Ihr Unternehmen bereit? Informationen zum Einstieg in das Versenden von Massen-Textnachrichten finden Sie auf der Seite von Twilio SMS.