Les solutions Twilio

Donnez vie à des expériences client attrayantes grâce à des API de communication fiables et à des données client en temps réel. Découvrez ce que vous pouvez construire avec Twilio.

Twilio solutions for communications and data

Alertes et notifications

Stimulez l'engagement grâce à des alertes et des notifications sur les canaux préférés de vos clients.

  • Rappels de rendez-vous
    Configurez des e-mails, des textes ou des notifications vocales automatisés de rappel de rendez-vous afin de réduire les taux de désistement.
  • Alertes de leads
    Construisez des notifications de leads en temps réel par SMS, par e-mail, par WhatsApp ou par appel vocal pour ne jamais passer à côté d'une opportunité de vente.
  • Envoi groupé de SMS
    Construisez un service d'envoi groupé de SMS pour répondre à vos besoins les plus importants en matière de messagerie, rapidement et à grande échelle.
Appointment reminder notification powered by Twilio

Vérification et identité utilisateur

Conciliez sécurité et expérience client grâce aux signaux d'identité mobiles et à l'authentification multifactorielle des utilisateurs.

2FA powered by Twilio

Marketing et promotions

Créez des campagnes marketing attrayantes qui génèrent un ROI sur les canaux SMS, MMS, WhatsApp, e-mail et vocaux.

  • Marketing par SMS
    Utilisez les campagnes de marketing par SMS pour stimuler le ROI et fidéliser les clients.
  • Enquêtes auprès des clients
    Découvrez ce que pensent vos clients et améliorez leur satisfaction grâce à des enquêtes automatisées envoyées sur leurs canaux préférés.
  • Envoi groupé de SMS
    Touchez de vastes bases de clients en toute fiabilité grâce à l'envoi de messages en masse pour les promotions, les ventes flash, etc.
Marketing and promotions powered by Twilio

Centre de contact

Proposez des interactions commerciales et d'assistance omnicanales fluides qui améliorent l'efficacité des agents et le taux de satisfaction de la clientèle grâce à des données clients en temps réel.

  • Serveur Vocal Interactif (SVI)
    Mettez en œuvre un système SVI moderne qui améliore votre expérience client et réduit le besoin d'intervention des agents grâce au libre-service basé sur l'IA.
  • Suivi des appels
    Mettez en place une solution de suivi des appels moderne pour mesurer l'efficacité des campagnes, attribuer avec précision les appels et évaluer le sentiment des appelants.
Contact center powered by Twilio Flex

Activation des données client

Enrichissez les profils de vos clients, créez des audiences performantes, optimisez vos dépenses publicitaires et stimulez les ventes croisées et incitatives grâce à la plateforme de gestion des données client (CDP) Twilio Segment.

Customer data activation powered by Segment

Vous êtes à la recherche de produits Twilio ?

Utilisez nos API de communication fiables, notre plateforme de données clients et nos applications d'engagement pour créer des expériences clients personnalisées à grande échelle.

User Authentication & Identity

API pour l'authentification multifactorielle des utilisateurs et la validation des numéros de téléphone.

Voice

API Voice permettant de passer et recevoir des appels, et de surveiller et capturer des données à partir d'appels à l'échelle mondiale.

Messaging

La plateforme pour envoyer et recevoir des messages texte professionnels multicanal.

Twilio Flex

Un centre d'engagement numérique pour vos interactions avec le centre de contact, les ventes et l'assistance.