Centre de confiance Twilio

Twilio est une plateforme d'engagement client fiable qui allie sécurité, confidentialité et résilience dans toutes ses composantes. Découvrez nos politiques et nos principes. Ils vous permettent de satisfaire les exigences de sécurité, de conformité et d'engagement de toutes vos expériences à l'échelle mondiale.

Demander l’accès à la documentation relative à la sécurité et à la confidentialité de Twilio Demander l’accès à la documentation relative à la sécurité et à la confidentialité de Twilio Segment

Proposer une expérience fiable est une priorité dans tout ce que nous faisons

A digital card notifies Jessica Drew that her data is secured with policy details and renewal date.

Sécurité

Une sécurité intégrée dès la conception pour vos communications et vos données

Les services de Twilio sont conçus et développés pour protéger vos données, détecter et prévenir de manière proactive les activités malveillantes, maîtriser les risques et garantir une haute disponibilité. Twilio s’appuie sur des certifications reconnues, notamment ISO/IEC 2700, et est soumis à des audits externes réguliers pour démontrer son engagement envers la sécurité, la conformité et la confiance de ses clients.

Découvrez comment Twilio gère la sécurité

Conformité

Une conformité aux réglementations mondiales, en toute simplicité

Twilio a rationalisé le processus complexe de mise en conformité avec les réglementations mondiales et exigences des opérateurs télécoms en développant une plateforme conçue pour en simplifier la gestion. Un parcours d’intégration optimisé pour toucher une clientèle internationale, garantir la conformité aux exigences KYC (Know Your Customer, règles de vérification de l’identité des clients), renforcer la crédibilité de votre marque et fidéliser durablement vos clients.

En savoir plus sur la conformité chez Twilio

A phone screen showing a message thanking Kevin for opting in to receive text messages, with Compliance Toolkit details.

Privacy controls dashboard showing properties, risk levels, and integrations with Android, Web, and iOS.

Confidentialité

Préservez la confidentialité et protégez vos données

Vos données vous appartiennent. Les mécanismes de protection des données de premier plan de Twilio, associés à des contrôles de sécurité intégrés, sont conçus pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos données, tout en assurant leur conformité aux exigences réglementaires à l’échelle mondiale. Nous fournissons une visibilité en temps réel sur la qualité et l’intégrité des données, accompagnée de politiques complètes vous assurant un contrôle total sur vos informations.

En savoir plus sur la confidentialité chez Twilio

Fiabilité

La fiabilité de notre plateforme est notre priorité absolue

Twilio cherche constamment des moyens d'éliminer les temps d'arrêt ou les interruptions. Grâce à un Super Network redondant et à des zones de sauvegarde multiples dédiées à la reprise après sinistre, nous assurons un haut niveau de résilience et de fiabilité. Nous privilégions la gestion proactive des capacités, le développement des bases de données et la conformité aux accords de niveau de service (Service Level Agreement, SLA) tout en communiquant directement avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes.

Découvrir l'infrastructure mondiale

Image showing service status dashboard for Super Network, Email Infrastructure, Interconnect, and Segment Infrastructure.

Produits Twilio axés sur la confiance

Trust Hub

Créez un profil d'entreprise vérifié unique pour fournir des communications fiables sur les produits axés sur la confiance, notamment la vérification A2P10DLC, CNAM, les appels de marque et l'authentification STIR/SHAKEN.
CCPA

Assurez votre conformité à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act ou CCPA) en gérant efficacement les demandes d’accès et de suppression des données personnelles à grande échelle.
RGPD

Assurez la collecte, le stockage et l’utilisation des données clients conformément au RGPD et aux obligations applicables en matière de protection des données.

Authentification des utilisateurs et gestion des identités

Créez des solutions d'identité et de vérification customisables pour éliminer les frictions liées à l'intégration et aux transactions sans compromettre la sécurité.
Appels de marque

Renforcez la confiance et améliorez les taux de prise d’appel en affichant le nom de votre marque, votre logo et la raison de l’appel.
Privacy Portal

Décidez des règles à définir pour gérer les données utilisateur, y compris les données personnelles ou PII (Personally Identifiable Information) et les données de santé ou PHI (Protected Health Information), en vous appuyant sur des mécanismes de contrôle intégrés et une classification fondée sur les niveaux de risque.

Travailler ensemble pour construire des relations de confiance

Nous renforçons constamment nos programmes de confiance et de sécurité pour vous aider à fournir les communications que vos clients attendent de manière sécurisée et au moment voulu. Nous pensons que cette responsabilité doit être partagée avec nos clients et nos partenaires, afin de veiller au respect des normes réglementaires et de conformité à mesure que nous construisons ensemble l'avenir des communications.

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