Santé

Améliorez les résultats en matière de santé grâce à la réinvention de l'engagement

Offrez des expériences de santé numériques centrées sur l'humain à grande échelle grâce à la plateforme éprouvée pour l'engagement omnicanal et les API pour la santé et les sciences de la vie de Twilio.

Parler à un expert

Human-centered health experiences at scale with Twilio’s proven platform for omnichannel engagement.

Alimentez toutes vos communications en matière de santé avec une seule plateforme intégrée

Offrez des expériences personnalisées à grande échelle grâce à la plateforme d'engagement leader dans le domaine de la santé et des sciences de la vie. Twilio vous aide à créer et à déployer rapidement des solutions de communication fiables et conformes à la loi américaine HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability) qui font passer les personnes avant le reste, le tout basé sur votre infrastructure existante.

Cas d'usage

Réinventez la santé avec un engagement transparent

Gestion des rendez-vous

Les rendez-vous manqués coûtent 150 milliards de dollars par an aux hôpitaux américains. Twilio facilite la construction de solutions conformes à la loi américaine HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability) avec des API destinées à la santé pour l'automatisation de la planification et la gestion des rendez-vous afin de réduire le nombre de rendez-vous manqués et de protéger les revenus.

Permettez aux patients de confirmer, d'annuler ou de reprogrammer un rendez-vous par SMS, téléphone, via les portails en lignes et appels déclenchés
Améliorez la satisfaction des patients grâce à des communications fluides par téléphone, SMS et chat en fonction des préférences
Adaptez-vous avec une com' personnalisée et déclenchée par les systèmes/données existants

Commencez à organiser des rendez-vous avec le guide Quick Deploy de Twilio

Person accepting a medical appointment through a HIPAA-compliant solution using his phone.

Soins virtuels

39 % des patients ont bénéficié d'une consultation virtuelle en 2021. Les API vidéo de Twilio pour la santé et les sciences de la vie vous permettent d'offrir des soins de télésanté et des soins hybrides pratiques, comme une consultation en personne…

Planifiez et envoyez des rappels par SMS pour les consultations vidéo
Personnalisez les processus d'admission pour l'assurance et la facturation, créez des salles d'attente virtuelles et partagez du contenu pédagogique avant la visite
Intégrez les soignants et les interprètes pour un engagement et des résultats optimaux

Découvrez comment construire des soins virtuels dans la démo.

A doctor and an elder patient having a virtual consultation through their phones using an app built with Twilio Video APIs.

Centre de contact basé sur le cloud

3 personnes sur 4 déclarent vouloir des soins de santé plus personnalisés. Twilio vous aide à créer des centres de contacts basés sur le cloud pour la santé et les sciences de la vie. Offrez aux agents et aux équipes de soin les données pertinentes sur les patients pour une assistance personnalisée à grande échelle, qui permet de réduire les coûts et les délais de traitement.

Activez la prise en charge depuis n'importe quel appareil à l'aide d'une plateforme programmable basée sur le cloud
Aidez les agents avec des données complètes sur les patients, des applications personnalisées et des automatisations
Laissez les patients payer leurs factures par téléphone ou en ligne de manière autonome

Découvrez comment construire un centre de contact dans le cloud dans la démo.

Two people having a conversation through a cloud-based contact center for healthcare and life sciences.

Gestion des soins omnicanale

On estime que 90 % des dépenses de santé aux États-Unis sont consacrées à la gestion des maladies chroniques. Twilio vous aide à mettre en place des soins personnalisés à travers une diversité de canaux et de populations avec des flux de travail automatisés et des données pertinentes, pour des expériences cohérentes avec une touche personnelle.

Automatisez les notifications, les rappels et les formations pour favoriser le bien-être
Améliorez les soins grâce à la surveillance à distance, au suivi des messages et à l'assistance du personnel soignant
Offrez des interactions messages-voix fluides grâce aux appels bidirectionnels à faible latence

Commencez à concevoir des soins avec le guide Quick Deploy de Twilio.

A doctor and a young patient having a video call for a medical appointment using an APP that uses one care management omnichannel.

Besoin d'aide pour construire ? Aucun problème.

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Témoignages clients sur la santé connectée

Découvrez comment ces entreprises ont remplacé des communications transactionnelles disjointes par des relations significatives et centrées sur l'humain, basées sur les API de Twilio pour la santé et les sciences de la vie.

Leadership éclairé