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Guide mondial de la réglementation et de la conformité pour les spécialistes marketing

Découvrez comment trouver un équilibre entre des pratiques efficaces en matière de marketing et de communication avec les clients et des mesures de conformité réglementaire dans le monde entier
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Centre d'appels entrants et sortants - Centre de contact

La principale différence entre un centre d'appels entrants et un centre d'appels sortants est la façon dont les appels sont effectués. Découvrez la technologie qui sous-tend l'infrastructure des centres de contact.
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Conseils pour augmenter l'engagement de vos clients - Centre de contact

Une stratégie d'engagement client efficace est essentielle pour établir un lien avec vos clients. Voici quelques conseils sur les façons d'augmenter votre engagement client.
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Construire un système de messages texte de masse à l'aide de SMS groupés - Notifications

Il est facile d'envoyer des messages texte groupés lorsque vous pouvez interagir avec des personnes par SMS à l'aide d'une simple demande API.
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Centre d'appels ou centre de contact: quelle est la différence? - Centre de contact

Il existe des différences entre un centre d'appels et un centre de contact, mais tous deux se concentrent sur l'expérience client. Découvrez l'évolution du centre de contact basé sur le cloud.
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Que sont les SMS et les MMS et qu'est-ce qui les différencie? - Messagerie

Les SMS et les MMS sont le moteur de la majorité des communications de messagerie. Nous les définissons et montrons leur croisement avec des produits comme iMessage, WhatsApp et d'autres applications.
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Guide de la conformité des SMS aux États-Unis: marketing par appel et par SMS

Il peut être difficile de déterminer à qui, comment, quand et quel contenu envoyer des messages aux consommateurs aux États-Unis. Dans ce livre blanc, nous avons compilé les meilleures pratiques en matière de SMS pour vous aider à déterminer votre stratégie de conformité.
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Les bases de l'envoi de SMS groupés - Messagerie

Les solutions d'envoi de SMS groupés basées sur le cloud aident les entreprises à envoyer des notifications en temps réel et des promotions marketing afin d'améliorer les communications avec les clients.
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Cinq raisons d'utiliser l'API WhatsApp Business - Messagerie

Découvrez comment améliorer l'expérience de vos clients en intégrant la messagerie WhatsApp Business à votre plateforme de communication.
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Qu'est-ce que l'automatisation de l'engagement client ?

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Qu'est-ce qu'une plateforme d'engagement client (CEP) ?

Découvrez une approche moderne de l'interaction avec les clients et de promotion de la marque
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Guide des solutions d'engagement client 2023

Gagnez en puissance à l'ère de l'engagement client fiable avec les bons outils à portée de main
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Améliorez votre technologie d'engagement client avec l'IA

Découvrez comment les entreprises peuvent adopter l'intelligence artificielle pour assurer la pérennité de leurs relations avec leurs clients.
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Glossaire de l'IA générative pour les entreprises

L'IA générative est l'innovation dont on parle le plus. Suivez un cours accéléré sur les termes les plus importants pour comprendre son impact sur le monde des affaires.
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Boostez vos services d'engagement client avec l'IA

Découvrez comment tirer parti des services d'engagement client, des données de communication en temps réel et de l'intelligence artificielle pour créer des expériences intelligentes et personnalisées qui plairont à vos clients.

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