Relatório: Canais de comunicação preferidos dos consumidores

O que os clientes querem: guia definitivo de como as marcas devem se conectar com seus clientes

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Consumer Preferences Report

Conteúdo do relatório

  • User with a heart symbol
    Dados de preferência de canal de 3.900 clientes globais

  • Bar chart with line chart
    Análise detalhada dos principais canais por caso de uso, região e geração

  • A document with a lightbulb
    Principais insights para explicar as mudanças no comportamento dos consumidores

  • Spreadsheet document
    Dicas práticas para melhorar a comunicação com o cliente e aumentar o engajamento

*Este relatório, patrocinado pela Twilio, analisou os canais de comunicação preferidos de consumidores globais entre 28 de junho e 10 de julho de 2024.

Girl reading the 2024 Twilio Consumer Preferences Report

Índice

Woman with curly hair and flower earrings smiling while standing outdoors wearing a blue top.

Tendência 1

Escolha os canais certos para melhorar o engajamento

A man in a striped shirt sits on a couch looking at a laptop screen.

Tendência 2

Respeite as preferências do usuário com opções de canais mais inteligentes

Woman with earbuds smiling while looking at her smartphone outside in a green setting.

Tendência 3

Confie no processo: como as mensagens com identificação da marca aumentam a confiança do consumidor

Man sitting on a couch and smiling at a laptop screen with bookshelves in the background.

Tendência 4

Responda em tempo real: o segredo para se manter relevante para os consumidores

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Conclusão

Simplifique as conexões entre canais com a Twilio

Acesse o relatório completo

Use os insights e os dados de 3.900 clientes globais presentes no Relatório de Preferências do Consumidor da Twilio e melhore as estratégias de comunicação com o cliente.

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