Reporte: Preferencias del consumidor

Lo que los consumidores quieren: La guía definitiva para las conexiones de marca.
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Smiling woman holding shopping bags and using smartphone outdoors.
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Qué encontrarás en este informe

Man with headphones and beige coat smiling at phone with red background
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  • Datos sobre las preferencias de canales de comunicación de 3900 consumidores a nivel mundial.

  • Análisis en profundidad de los principales canales por caso de uso, región y generación.

  • Información clave para explicar los cambios en los comportamientos de los consumidores.

  • Consejos prácticos para mejorar la comunicación con el cliente e impulsar la interacción

Índice

Smiling woman in a green shirt holding a smartphone with a red background
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Tendencia 1

Elige los canales correctos para impulsar la interacción

Man in a blue shirt smiling while using a headset
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Tendencia 2

Respeta las preferencias del usuario con opciones de canal más inteligentes

Man in an orange sweater smiling while using a laptop against a red background.
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Tendencia 3

Confía en el proceso: Cómo los mensajes con identificación de marca aumentan la confianza del consumidor

Smiling woman talking on the phone against a red background, wearing a green jacket and white top.
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Tendencia 4

Respuesta en tiempo real: El secreto para seguir siendo relevante para los consumidores

A woman in a navy blue shirt is using a tablet against a red background.
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Conclusión

Simplifica las conexiones entre canales con Twilio

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Mejora tus estrategias de comunicación con el cliente gracias a la información y los datos de 3900 consumidores de todo el mundo que se recopilaron en el último Informe sobre Preferencias del Consumidor de Twilio.

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* Este informe, encargado por Twilio, se encuestó a participantes de todo el mundo sobre sus preferencias de comunicación entre el 28 de junio y el 10 de julio de 2024.