Simplifique as operações da força de trabalho e o atendimento ao cliente
Gerencie as comunicações com
clientes e força de trabalho em escala
Aumente a eficiência operacional usando novos canais para
mobilizar os trabalhadores e atender aos clientes mais rapidamente.
ROI
Aumente a eficiência
Coordene sua força de trabalho
Envie notificações em escala
Forneça alertas de trabalho para funcionários específicos com o conjunto certo de habilidades. A Twilio se integra ao seu sistema de gerenciamento de serviços de campo, permitindo que você entre em contato com funcionários, departamentos e especialistas específicos de forma programática.
Programe turnos mais rapidamente
Transmita alertas aos funcionários para que eles preencham turnos com mais rapidez e atender às solicitações de emergência dos clientes. Integre seu sistema de programação com a plataforma Twilio para gerenciar comunicações bidirecionais com seus funcionários.
Entregue notificações críticas
aos clientes
Notifique os clientes sobre alterações na conta
Mantenha os clientes informados sobre atividades importantes da conta, como alertas de baixo saldo, redefinições de senha e lembretes de contas. Personalize o canal de notificação e a frequência de alertas de acordo com as preferências do cliente.
Dispare lembretes de agendamento do seu CRM
Reduza ausências fornecendo lembretes de agendamento em canais que vão de SMS, e-mail, Voice e WhatsApp. Notifique os clientes em lista de espera sobre a disponibilidade de agendamento de forma programática.
Deixe os clientes acompanharem as entregas
Os clientes querem saber o que esperar de sua empresa sem ter que perguntar a você. Envie alertas sobre a entrega de encomendas ou pedidos de alimentos para mantê-los informados.
Gerencie comunicações de campo
entre funcionários e clientes
Crie conversas seguras
Permita que os funcionários se comuniquem com os clientes usando seus próprios telefones, sem expor os números de telefone pessoais de qualquer uma das partes. A Twilio usa mascaramento de telefone para proteger dados confidenciais e promover uma comunicação perfeita.
Monitore conversas quanto à conformidade
A Twilio se integra ao seu CRM, permitindo que você monitore conversas para garantir que ambas as partes em sua plataforma estejam seguindo seus termos e condições.
451 Research CPaaS Analysis
Conheça as chaves para as comunicações empresariais modernas.
Casos de uso
Crie novas maneiras de se comunicar
com seus clientes e sua força de trabalho
As notificações via SMS bidirecionais ajudaram a impulsionar o aumento de 2 vezes
do tráfego semanal no Yelp Reservations.
Fique um passo à frente com a Twilio