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Limites de mensagens do Flex

No momento, você está lendo a documentação do Flex Legacy Messaging. Se você estiver começando com uma nova implementação do Flex, considere usar o Flex Conversations.

Devido a várias limitações e preocupações, a orquestração de mensagens do Flex restringirá determinadas ações.

Limites de taxa em endpoints de API

Os limites de taxa retornam HTTP 429 quando excedido e devem ser tratados adequadamente no lado do cliente.

Ação

Limite padrão

Observações

Criação do WebChat

5 por segundo

Usado ao criar um novo objeto de WebChat para que agentes/clientes interajam. Isso é por conta. Entre em contato com a equipe de vendas para obter mais informações ou para solicitar uma substituição.

Retornos de chamada de proxy fora da sessão

10 por segundo

Usado ao orquestrar uma nova conversa por mensagens. Isso é por conta. Entre em contato com a equipe de vendas para obter mais informações ou para solicitar uma substituição.

Fluxos do Flex

2500

É possível ter até 2.500 fluxos do Flex por conta.

Endpoint

Método

Descrição

Limite de taxa

/FlexFlows

GET

Lista todos os fluxos do Flex de uma conta

10

/FlexFlows/FOxx

GET

Consulta a configuração de um fluxo do Flex específico

2

/FlexFlows

POST

Cria um novo fluxo do Flex

2

/FlexFlows/FOxx

POST

Atualiza a configuração de um fluxo do Flex

1

/FlexFlows/FOxx

DELETE

Exclui um fluxo do Flex

2

/WebChannels

GET

Lista todos os WebChannels da conta atual

1

/WebChannels/CHxx

GET

Consulta uma configuração específica do WebChannel

1

/WebChannels

POST

Cria um WebChannel

5

/WebChannels/CHxx

POST

Atualiza a configuração de um WebChannel

1

/WebChannels/CHxx

DELETE

Exclui um WebChannel

1

/WebChannels/Users

POST

Adiciona um membro a um WebChannel

10

/channels

GET

Lista todos os Channels

5

/channels/CHxx

GET

Consulta a configuração de um Channel específico

3

/channels

POST

Cria um novo Channel

10

/channels/CHxx

DELETE

Exclui um Channel

10

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