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Twilio Frontline

アプリ1つで顧客と独自の関係を構築

Frontlineは、プログラミング可能ですぐに使える、営業チーム向けアプリケーションです。顧客が好むチャネルを使用して安全に接続できます。

hero_frontline-thumbnail-video.png

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ユースケース

顧客と一対一で接続し
有意義な通話をする

営業

Frontlineとお客様のCRMを統合すれば、営業担当者はアプリケーション1つで、流れに沿った対話ができます。見込客を営業チームに回すことも簡単にでき、売上増につながります。

CRM

クライアントと専任担当者の一対一の直接のコミュニケーションを確立し、従来の販売プロセスの場合よりも関係を広げることができます。

クライアンテリング

顧客と、顧客担当の従業員との長期的なエンゲージメントが容易です。顧客が好むチャネルを使用して、より緊密で、より個人的なデジタル関係を構築できます。

「クライアントと、顧客担当の従業員(特に営業担当者)がシームレスにコミュニケーションできるようにすることは、企業の必須事項です。多様なタッチポイントを用意して差別化し、顧客が好むチャネルを利用して個人的で安全なコミュニケーションができるようにすることは、持続可能な顧客エンゲージメントと成長に不可欠です」

IDC、, Research VP、

機能

最優先にするのは顧客であり、

アプリケーションの構築ではない

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構築済みのソリューションを採用し、短期間で導入

  • 構築済みのアプリケーションインターフェイスを使うことで、短期間で導入できます。ゼロから構築する場合の煩わしさがありません。
  • カスタムのルーティングと連携を設定できます。独自のアプリケーションを構築して展開する必要がありません。
  • Twilioの次世代Conversations APIにより、クロスチャネルメッセージングと対話型インタラクションをサポートします。
  • CRMからレコードを取り込み、顧客プロファイルをカスタマイズすることにより、関連性の高いコンテキストを従業員に提供します。
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モバイルファーストの環境を構築し、販売効率を向上

  • SMS、MMS、WhatsApp、音声、チャットなど、好みのチャネルでコミュニケーションを一元化します。
  • メッセージ配信ステータスとインラインでの既読通義をにより、エンゲージメントを追跡します。
  • メッセージに、絵文字やサポート対象のMIMEタイプ(GIF、画像、音声)を追加します。
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すべての段階において、セキュアかつコンプライアンス順守で顧客にアプローチ

  • SSO認証と電話番号の匿名化により、データプライバシーとコンプライアンス順守を管理します。
  • 会話を保存し、メッセージの履歴をビジネスレベルで管理します。
  • 医療保険の携行性と責任に関する法律(HIPAA)準拠のアプリケーションを構築します。

料金

あらゆる規模のチームに対応する料金

Professional

最大5シート

無料

確約払いなし

チーム

最大1,000シート

$20.00

ユーザー/月あたり

エンタープライズ

1,001シート以上

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