L'engagement client favorise la rentabilité. Attirer et fidéliser les clients avec Twilio
Investir dans l'innovation
Engagement omnicanal
Les clients restent fidèles aux banques et aux marques de services financiers qui leur offrent la commodité.
Les entreprises ayant un fort engagement client omnicanal conservent 89 % de leurs clients. Twilio s'intègre à Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Voice, email, et plus encore, afin que vous puissiez rencontrer vos clients partout avec une communication intégrée et cohérente.
Découvrez comment les banques évoluent : Le point de vue de Twilio et d'IDC
Sécurité et confiance
Les consommateurs attendent de leurs banques et de leurs sociétés de services financiers une sécurité de niveau expert.
En fait, près de 60 % des consommateurs cesseraient d'utiliser une banque après une violation en ligne. Nous gérons la sécurité des informations sur la base du cadre ISO 27001, afin que vous puissiez garantir la protection, la conformité et la confidentialité des données, et intégrer en toute sécurité des technologies supplémentaires pour les paiements, la logistique et le commerce.
IA et machine learning
Améliorez la productivité des ventes grâce à des informations approfondies et personnalisées sur les clients.
Les banques qui étendent leur connaissance client peuvent augmenter leur productivité commerciale jusqu'à 40 %. Intégrez votre CRM à Twilio et suivez les interactions clients entre les plateformes. Automatisez les processus tels que l'ouverture de compte, le traitement des transactions et les rapports financiers, et adaptez-les à chaque client grâce à des analyses en temps réel.
Personnalisation
Créez des expériences bancaires personnalisées et attractives que vos clients vont adorer.
Les clients engagés sont des clients heureux, ce qui augmente le taux de satisfaction client de 10 points en moyenne. Répondez aux préférences uniques de vos clients, à grande échelle, grâce à des campagnes personnalisées de lead nurturing. Envoyez des messages pertinents sur les canaux où vos clients sont les plus susceptibles de les lire et d'y répondre afin d'accroître leur fidélité.
Le coût croissant de la fraude
Découvrez comment la fraude affecte les entreprises et les stratégies que vous pouvez mettre en place pour empêcher les nouveaux abus de compte, les prises de contrôle de compte et la fraude de transaction.
Cas d'usage
Stimuler l'engagement client
et la rentabilité
La vitesse et le rythme d'innovation de Twilio soutiennent l'objectif d'ING d'être la première banque ouverte 24 h/24, 7 j/7, pour le monde entier.
Dirigez le marché. Concevez votre solution d'engagement client avec Twilio.