Découvrez la plateforme de données clients leader sur le marché
Grâce à l'intégration de Segment à Twilio, vous pouvez exploiter les données de vos clients pour créer des communications personnalisées sur tous les canaux.
Classé n° 1 des parts de marché en 2020 dans
la catégorie des plateformes de données clients par IDC†
Exploitez le potentiel des données clients en temps réel et proposez des communications personnalisées grâce à la plateforme de données clients (CDP) de Twilio. Pour comparer nos performances à celles de la concurrence, lisez le rapport IDC sur le classement des parts de marché pour les CDP en 2020.
† IDC « Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2020: The Flight to First-Party Data is On, and CDPA s Win Big », publié en juillet 2021 - ID #US48052920e
TWILIO + SEGMENT
La manière intelligente d'engager les clients
Personnalisez les campagnes sur chaque canal
Fournissez des communications marketing hautement ciblées aux clients sur tous les canaux grâce à des données en temps réel. Twilio Engage, la plateforme d'automatisation de la croissance pour un marketing hyper‑personnalisé, combine la plateforme de données clients de classe mondiale de Segment avec les API de communication les plus évolutives et fiables au sein d'une seule plateforme.
Offrez une expérience incomparable
Obtenez des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent sur n'importe quel canal et fournissez un contexte pertinent aux équipes en contact direct avec les clients. Grâce aux données rationalisées de Segment, vous pouvez créer une vue unique et globale du parcours client afin d'avoir un impact sur les consommateurs et de véritablement les comprendre, sans passer des heures interminables à intégrer des données et des systèmes.
Commencez à construire un pipeline de données unifié
Utilisez une API unique pour collecter, normaliser et unifier vos données clients dans une seule base de données. Inscrivez‑vous gratuitement à Twilio Developer pour bénéficier d'un accès exclusif à un plan personnalisé pour les développeurs Twilio, ou apprenez à créer des CDP avec le guide du développeur en 5 minutes.
« Segment permet aux développeurs et aux entreprises d'éliminer les silos de données et de créer une image complète de leurs clients. Associé à la plateforme d'engagement client de Twilio, nous pouvons créer un engagement plus personnalisé, plus rapide et plus percutant. »
CAPACITÉS
Créez une source unique et fiable
pour les données clients
Éliminez les silos de données
- Collectez les données utilisateur issues de chaque interaction avec vos sites Web, applications mobiles, publicités numériques, etc.
- Combinez des données provenant de différentes sources et différents systèmes afin d'obtenir une vision complète de votre client
- Créez un profil client unique auquel chaque équipe de votre entreprise peut accéder
- Intégrez les données clients à chaque interaction, pour un parcours fluide sur tous les canaux
Maintenez la propreté et la conformité des données
- Protégez-vous des données obsolètes, incomplètes ou inexactes
- Validez et transformez toutes les données que vous collectez pour garantir la qualité
- Gagnez du temps en captant les problèmes de qualité des données à la source et en les corrigeant automatiquement
- Soyez confiant quant à la propreté et à l'exactitude des données que vous utilisez pour prendre des décisions
Transformez les données clients en engagement intelligent
- Diffusez des messages personnalisés au bon moment et à la bonne fréquence pour chaque client
- Identifiez le meilleur canal pour toute conversation ou notification, allant des SMS et des messages WhatsApp aux e-mails et à l'engagement vocal
- Enchantez vos clients en anticipant leurs besoins et en vous appuyant sur le contexte des interactions précédentes pour construire
En savoir plus
Découvrez l'avenir de
l'engagement client
Maintenant que Segment fait partie de Twilio, découvrez tout ce que vous pouvez construire en combinant la puissance des données clients et des communications multicanales personnalisées.