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Habilitar archivos adjuntos de chat

Actualmente estás leyendo documentación de mensajería antigua de Flex. Si estás empezando con una nueva implementación de Flex, considera la posibilidad de utilizar Flex Conversations.

Este producto de Twilio está actualmente disponible como una versión beta. Algunas funciones aún no están implementadas y otras podrían cambiar antes de que se declare que el producto está disponible en general. Los productos en versión beta no están cubiertos por un SLA de Twilio. Obtén más información sobre el soporte de productos en versión beta.

La admisibilidad de los archivos adjuntos en Flex UI (la interfaz de usuario de Flex) permite a los agentes y clientes compartir archivos como documentos e imágenes a través de un canal de chat. Para activar la versión piloto de los archivos adjuntos del chat web, deberás tener Flex UI 1.20y Flex Web Chat 2.5.

Tienes que habilitar los archivos adjuntos de chat tanto en Flex UI (la interfaz de usuario de Flex) como en la interfaz de usuario de WebChat.

Habilitar archivos adjuntos en Flex UI

Para habilitar los archivos adjuntos de chat en Flex UI (la interfaz de usuario de Flex), visita la página de funciones previas al lanzamiento en Flex Admin.

Habilitar archivos adjuntos en la interfaz de usuario de WebChat

Para permitir el envío de archivos adjuntos entre agentes y clientes, agrega el siguiente código a los archivos de configuración webchat-appConfig.js de la interfaz de usuario de Flex WebChat.

fileAttachment: {
   enabled: true
 }

Activa el modo de solo lectura para Flex UI (la interfaz de usuario de Flex) o la interfaz de usuario de WebChat.

Si quieres limitar a los usuarios (clientes o agentes) el envío de archivos adjuntos, pero quieres que puedan ver y descargar los archivos adjuntos que se les envían, puedes configurar la función de archivos adjuntos para que esté en modo readOnly.

fileAttachment: {
readOnly: true
}

Configuración predeterminada

La configuración predeterminada permite enviar los siguientes tipos de archivos. El archivo puede tener un tamaño máximo de 10 Mb.

Imágenes Documentos
.jpeg, .jpg, .png, .gif .txt, .pdf

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