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Gesundheitswesen

Interaktion für bessere Gesundheit neu erfinden

Mit der bewährten Twilio‑Plattform für Omnichannel‑Interaktionen stellen Sie im Gesundheitswesen im großen Stil Erfahrungen bereit, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht.

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Anwendungsfälle

Gesundheit mit nahtlosen Interaktionen neu erfinden

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Terminmanagement

Verpasste Termine kosten Krankenhäuser in den USA jährlich 150 Milliarden US‑Dollar. Mit Twilio können Sie ganz unkompliziert HIPAA‑konforme Lösungen erstellen, die die Planung und das Terminmanagement automatisieren, um die Anzahl verpasster Termine zu reduzieren und den Umsatz zu schützen.

  • Lassen Sie Patienten Termine per SMS, Voice, über Portale und auslöserbasierte Anrufe bestätigen, absagen oder verlegen.
  • Steigern Sie die Patientenzufriedenheit mit nahtloser Kommunikation per Voice, SMS und Chat – je nach Vorliebe.
  • Bauen Sie die Beziehungen zu Ihren Patienten mit personalisierten Mitteilungen aus, die von bereits vorhandenen Systemen und Daten ausgelöst werden.

Entwickeln Sie eine Terminmanagementlösung mit dem Leitfaden von Twilio für die schnelle Bereitstellung.

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Virtuelle Gesundheitsversorgung

39 % der Patienten wurden 2021 virtuell beraten. Über die Video‑APIs von Twilio können Sie praktische Optionen für Telemedizin und hybride Gesundheitsversorgung anbieten, die einem persönlichen Treffen in nichts nachstehen. Fügen Sie Remote‑Überwachung, Text‑zu‑Sprache und intelligente Hilfe für praktische Digital‑First‑Gesundheitsversorgung hinzu.

  • Planen Sie Videotermine und senden Sie Erinnerungen per SMS.
  • Passen Sie Prozesse zum Ausfüllen von Versicherungs- und Abrechnungsformularen individuell an, erstellen Sie virtuelle Wartezimmer und teilen Sie vor dem Termin Informationen.
  • Beziehen Sie Pflegepersonal und Dolmetschdienste für optimale Interaktionen und Ergebnisse mit ein.

In der Demo erfahren Sie, wie Sie virtuelle Gesundheitsversorgung ins Leben rufen.

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Cloud Contact Center

Drei Viertel der Befragten wünschen sich ein besser personalisiertes Gesundheitswesen. Mithilfe von Twilio können Sie Cloud Contact Centers erstellen, über die Mitarbeiter mit relevanten Patientendaten versorgt werden. So können sie im großen Stil personalisierte Unterstützung anbieten, bei der die Kosten reduziert und die Bearbeitungszeiten verkürzt werden.

  • Ermöglichen Sie mithilfe einer cloudbasierten, programmierbaren Plattform die Unterstützung von Patienten über jedes Gerät.
  • Unterstützen Sie Mitarbeiter mithilfe von umfassenden Patientendaten, maßgeschneiderten Anwendungen und Automatisierungen.
  • Lassen Sie Patienten Rechnungen über Selfservice‑Workflows oder ihr Smartphone bezahlen.

In der Demo erfahren Sie, wie Sie ein Cloud Contact Center erstellen.

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Omnichannel‑Pflegemanagement

Schätzungsweise 90 % der Ausgaben für das Gesundheitswesen in den USA werden für die Behandlung von chronischen Erkrankungen aufgewendet. Twilio unterstützt Sie dabei, mithilfe von automatisierten Workflows und relevanten Daten individuelle Gesundheitsversorgungsleistungen über verschiedene Kanälen und für unterschiedliche Bevölkerungsgruppen anzubieten. Damit sorgen Sie für einheitliche Experiences mit einem persönlichen Touch.

  • Automatisieren Sie Benachrichtigungen, Erinnerungen und die Bereitstellung von Informationen, um das Wohlbefinden der Patienten zu verbessern.
  • Verbessern Sie die Gesundheitsversorgung durch Remote‑Überwachung, Messaging‑Nachverfolgung und die Unterstützung von Pflegepersonal.
  • Bieten Sie nahtlose Text‑zu‑Sprache‑Interaktionen mit geringer Latenz und Zwei‑Wege‑Anrufsfunktion.

Erstellen Sie Lösungen für die Gesundheitsversorgung mit dem Leitfaden von Twilio für die schnelle Bereitstellung.

Fallstudien für vernetzte Gesundheitsversorgung

Erfahren Sie, wie Unternehmen inkonsistente, auf Transaktionen basierende Kommunikation durch bedeutungsvolle Beziehungen ersetzt haben, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht.

Vordenkerposition

Ein Marktführer für Interaktion im
Gesundheitswesen und im Bereich Biowissenschaften

Ressourcen und innovative Lösungen entdecken

Gesundheitsorganisationen vertrauen auf Twilio, um nahtlose Omnichannel‑Kommunikation bereitzustellen. Außerdem bietet Twilio die nötigen Ressourcen für einen schnelleren Umstieg auf die Cloud.

  • Pay-as-you-go-Preise
  • HIPAA‑konforme Lösungen
  • Zuverlässige, sichere Plattform
  • Individuell anpassbare Lösungen

Produkte für das Gesundheitswesen

Eine Gesundheitslösung
mit Twilio entwickeln

  • Messaging

    Überzeugen Sie die Menschen bei jedem Schritt – mit APIs für SMS, MMS und WhatsApp.

  • Flex

    Skalieren Sie effiziente Digital‑First‑Contact‑Centers mit einer flexiblen Omnichannel‑Plattform.

  • Voice

    Unterstützen Sie Remote‑Teams und effiziente IVR‑Zahlungen mit Dual‑Channel‑Voice‑APIs.

  • Frontline

    Fördern Sie Beziehungen zwischen Gesundheitsfachkräften und Patienten mit nur einer Anwendung.

  • Video

    Bieten Sie mithilfe von integrierbaren Video‑APIs qualitativ hochwertige Optionen für Telemedizin und hybride Gesundheitsversorgung.

  • IoT

    Vernetzen und verwalten Sie Wearables, mobile Diagnosen und mehr mithilfe von zuverlässigen SIM‑APIs.

  • Kontosicherheit

    Schützen Sie Patientendaten und bauen Sie mithilfe von unerschütterlichen Sicherheits‑APIs sichere Systeme auf.

  • Twilio Segment

    Nutzen Sie interne Daten, um im großen Stil personalisierte Mitteilungen zu erstellen.

Der Einstieg

Stellen Sie vernetzte, moderne Erfahrungen mit
einer Omnichannel‑Plattform bereit.

Die Twilio‑Lösung für das Gesundheitswesen und den Bereich Biowissenschaften ist eine weltweit führende Plattform für Kundeninteraktion. Mit unseren flexiblen Pay‑as‑you‑go‑Preisen zahlen Sie nur für das, was Sie verwenden.