Kundenbindung steigert die Rentabilität. Begeistern und binden Sie Kunden mit Twilio
Investieren Sie in Innovation
Omnichannel-Engagement
Kunden bleiben bei Banken und Finanzdienstleistern, die ihnen Komfort bieten.
Unternehmen mit starker Omnichannel-Kundenbindung halten 89 % ihrer Kunden. Twilio lässt sich in Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Voice, E-Mail und mehr integrieren, sodass Sie Ihren Kund*innen überall mit integrierter, konsistenter Kommunikation begegnen können.
Erfahren Sie hier, wie sich Banken weiterentwickeln: Einblicke von Twilio und IDC
Sicherheit und Vertrauen
Verbraucher erwarten von ihren Banken und Finanzdienstleistern höchste Sicherheitsstandards.
Das geht so weit, dass fast 60 % der Verbraucher nach einer Online-Sicherheitslücke die Bank wechseln würden. Wir verwalten die Datensicherheit auf der Grundlage des Rahmenwerks ISO 27001. Dadurch können Sie Datenschutz, Compliance und Vertraulichkeit gewährleisten und zusätzliche Technologien für Zahlungen, Logistik und Handel sicher integrieren.
KI und maschinelles Lernen
Steigern Sie die Vertriebseffizienz mit umfassenden, personalisierten Kundenanalysen.
Durch die Entwicklung von Kundenanalysen können Banken die Vertriebseffizienz um bis zu 40 % steigern. Tracken Sie Interaktionen über Plattformen hinweg durch die Integration Ihres CRM in Twilio. Automatisieren und personalisieren Sie Prozesse wie Kontoeinrichtung, Handelsabwicklung und Finanz-Reporting mit Echtzeitanalysen.
Personalisierung
Schaffen Sie ein ansprechendes, persönliches Banking, das Ihre Kunden lieben werden.
Kunden, die sich angesprochen fühlen, sind zufriedene Kunden und steigern den CSAT um durchschnittlich 10 Punkte. Erfüllen Sie die individuellen Vorlieben Ihrer Kunden in großem Maßstab mit benutzerdefinierten Kundenbindungskampagnen. Versenden Sie relevante Nachrichten über die Kanäle, die Ihre Kunden am häufigsten verwenden und auf die sie bevorzugt reagieren, um die Kundenbindung zu stärken und auszubauen.
Die steigenden Kosten von Betrug
Sehen Sie, welche Auswirkungen Betrug auf Unternehmen hat, und welche Strategien den Missbrauch neuer Konten, die Aneignung bestehender Konten und Transaktionsbetrug verhindern.
Anwendungsfälle
Fördern Sie Kundenbindung
und Rentabilität
Die Geschwindigkeit und das Innovationstempo von Twilio unterstützt die ING bei ihrem Ziel, die führende, immer erreichbare Direktbank weltweit zu werden.
Werden Sie Marktführer. Gestalten Sie Ihre Kundenbindungslösung mit Twilio.