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Twilio Frontline

Bauen Sie mit nur einer App persönliche Beziehungen zu Ihren Kunden auf

Treten Sie sicher mit Ihren Kunden über deren bevorzugte Kanäle in Kontakt. Das funktioniert mit einer programmierbaren, sofort einsatzbereiten Anwendung für Vertriebsteams.

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Anwendungsfälle

Bauen Sie nachhaltige, persönliche
Verbindungen zu Ihren Kunden auf

Vertrieb

Integrieren Sie Frontline in Ihr CRM. Damit können Ihre Vertriebsmitarbeiter mithilfe nur einer Anwendung kontextgesteuerte Konversationen führen. Leiten Sie Leads einfach an Vertriebsteams weiter, um potenzielle Kunden durch den Funnel zu leiten.

Beziehungsmanagement

Stellen Sie eine direkte, persönliche Kommunikationsverbindung zwischen Kunden und ihrem persönlichen Betreuer her, um die Beziehung auch über den herkömmlichen Verkaufsprozess hinaus aufrecht zu erhalten.

Kundenstammbildung

Ermöglichen Sie eine langfristige Bindung zwischen Verbrauchern und Mitarbeitern mit Kundenkontakt. Bauen Sie tiefere, persönlichere digitale Beziehungen zu Ihren Kunden über deren bevorzugten Kanäle auf.

„Eine nahtlose Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern mit Kundenkontakt ist für Unternehmen unerlässlich. Das gilt insbesondere für den Vertrieb. Die Fähigkeit, zwischen verschiedenen Touchpoints zu differenzieren, die personalisierte, sichere Interaktionen über die von der Kundschaft bevorzugten Kanäle bieten, ist entscheidend für langfristige Kundenbindung und nachhaltiges Wachstum.“

Courtney Munroe,, Research VP

Leistungsmerkmale und Funktionen

Konzentrieren Sie sich auf die Kunden

statt auf die App‑Entwicklung

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Schnelle Markteinführung mit einer vorab erstellten Lösung

  • Beschleunigen Sie Ihre Bereitstellung mit einer vorab erstellten Benutzeroberfläche für die Anwendung. So müssen Sie nicht bei Null anfangen.
  • Entwickeln Sie individuelles Routing und Integrationen, ohne dass Sie eine eigene Anwendung erstellen und bereitstellen müssen.
  • Unterstützen Sie kanalübergreifendes Messaging und Gespräche mit der Conversations API der nächsten Generation von Twilio.
  • Ziehen Sie Datensätze aus Ihrem CRM‑System heran und passen Sie die Kundenprofile an. So erfahren Ihre Mitarbeiter relevante Kontextinformationen.
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Eine Mobile-First-Erfahrung zum Steigern der Vertriebseffizienz

  • Verwalten Sie zentral die Kommunikation über bevorzugte Kanäle wie SMS, MMS, WhatsApp, Voice und Chat.
  • Verfolgen Sie Interaktionen mit integrierten Nachrichtenlieferstatus und Lesebestätigungen.
  • Fügen Sie Interaktionen Emojis oder andere unterstützte Medien hinzu, beispielsweise GIFs, Bilder und Ton.
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Bieten Sie Ihren Kunden bei jedem Schritt Sicherheit und Compliance

  • Verwalten Sie Datenschutz und Compliance durch SSO‑Authentifizierung und Anonymisierung von Telefonnummern.
  • Archivieren Sie Konversationen, sodass auf Geschäftsebene der Nachrichtenverlauf eingesehen werden kann.
  • Entwickeln Sie Anwendungen unter Beachtung des US‑amerikanischen Gesundheitsversicherungsübertragbarkeits‑ und Verantwortungsgesetzes (Health Insurance Portability and Accountability, HIPAA).

Preise

Preise für Teams aller Größen

Professional

Bis zu 5 Arbeitsplätze

Kostenlos

ohne Verpflichtungen

Team

Bis zu 1.000 Arbeitsplätze

$20,00

pro Nutzer/Monat

Unternehmen

Mehr als 1.001 Arbeitsplätze

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