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News

  • By Security
    Incident Report: Employee and Customer Account Compromise Copy of C01 Blog Text

    This is an evolving situation. Read to the bottom of the post for the latest updates

    Our initial post was published August 7, 2022.

    Twilio believes that the security of our customers’ data is of paramount importance, and when an incident occurs that might threaten that security, we communicate what happened in a transparent manner. To that end, we are providing an overview of this incident impacting customer information and our response.

    What happened?

    On August 4, 2022, Twilio became aware of unauthorized access to information related to a limited number of Twilio customer accounts through a sophisticated social engineering attack designed to steal employee credentials. This broad based attack against our employee base succeeded in fooling some employees into providing their credentials. The attackers then used the stolen credentials to gain access to some of our internal systems, where they were able to access certain customer data. We continue …

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  • By Security
    インシデントのご報告〜Twilio従業員およびお客様のアカウント情報流出について〜2022年8月4日 TwSecIncident20220804JP

    このブログ記事は、こちらで公開した記事(英語)を日本語化したものです。情報更新の側面がありますので、英語版ブログ記事をマスター版、そしてこちらの日本語記事を参考情報として扱っていただけますようお願い申し上げます。

    本稿の初版は2022年8月7日(米国時間)に投稿されました。また調査状況等の進展に応じて、主に記事の後方にて追記することがあります。

    Twilioは、お客様データのセキュリティが最も重要であると考えており、セキュリティを脅かす可能性のあるインシデントが発生した場合、透明性のある方法で発生事由・事実経過をお伝えしております。この視点に立ち、お客様の情報に影響を与えた今回のインシデントの概要と弊社対応について以下にお知らせいたします。

    事実経過

    2022年8月4日、Twilioは、従業員の認証情報を盗むことを目的とした高度なソーシャルエンジニアリング攻撃により、ごく一部の弊社顧客アカウントに関する情報が不正にアクセスされたことを認識しました。弊社の従業員に対するこの広範な攻撃は、一部の従業員を騙して認証情報を提供させることに成功しました。その後、攻撃者は盗んだ認証情報を使って弊社の内部システムのいくつかにアクセスし、特定の顧客データにアクセスすることができました。弊社は、このインシデントの影響を受けたお客様に継続的にお知らせを行い、また直接やり取りをさせていただいております。弊社の調査は未だ初期段階にあり継続中です。

    具体的には、現従業員と元従業員が、弊社のIT部門を装ったSMSメッセージを最近受け取ったと報告しています。典型的なS …

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  • By Becky Teper
    Google Business MessagesをTwilio Conversations APIで実現! GBM blog JP

    この記事はBecky Teperこちらで公開した記事(英語)を日本語化したものです。

    Twilioの年次カンファレンスSIGNAL 2021でGoogleのBusiness Messagesとの提携を発表し、Twilio Conversations APIにおけるGoogle Business Messagesのサポートをパイロットリリースしました。消費者の嗜好が進化し続ける中、特にプライベートなメッセージチャネルが顧客サポートや商取引におけるブランドとの会話に使えるという期待が高まっているため、顧客が好むチャネルで「出会う」ことで差別化できるものと考えられます。

    半数以上の消費者が、企業との好ましいコミュニケーション方法の上位3つに、SMSやメッセージングアプリケーションなどの非同期メッセージングの方法を少なくとも1つ挙げています。Conversations APIにGoogle Business Messageが試験的に導入(パイロットリリース)されたことで、消費者が情報を探す際に最も利用する場所の1つであるGoogle検索とGoogleマップにおいて、消費者と直接関わることができるようになりました。Conversations APIを使用すると、カスタマーケアや商取引のカスタムユースケースをチャネル横断で構築でき、Twilioの顧客エンゲージメントプラットフォームで利用可能になったGoogle Business Messagesのようなチャネル …

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  • By Hiroto Masaki
    changelog 投稿内容のサマリ (2022年7月下旬の内容) changelog 202207bottom JP

    /changelogサイトへの投稿内容を、こちら/blogサイトに抄訳版として定期的にまとめてご案内しております。製品アップデートの内容のご確認にお役立てください。■■ なお当抄訳版は、月2回を目安に運用しております。最新情報の取得につきましては、これまで通り、/changelogサイトの内容をRSSフィード経由あるいはTwitterチャネル経由でご確認ください。■■ 最後に、内容が正確であるよう努めますが、差異等があると判断される場合にはオリジナルの/changelogサイトの投稿を参考にするようお願いいたします。また記載の日付は米国時間帯ベースとなること、あらかじめご了承ください。

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  • By Nick Allen
    Help Build the Future of Fundraising With Reimagining Fundraising reimagining-fundraising-blog

    Calling all social impact builders! Reimagining Fundraising is offering USD $20,000 seed funding grants, technical assistance from challenge sponsors such as Twilio, and a chance to be showcased at the leading fundraising conference outside Amsterdam in October, IFC2022.

    Connecting Technologists and Nonprofits

    Nonprofits and charities globally face a generational challenge: shifting economics, the transition to digital-first engagement, and changing demographics in their donor bases call for new fundraising models. This matters because fundraising is the fuel that drives nonprofit impact. It enables organizations to take action on today's most pressing issues such as supporting people displaced by conflict or advocating for practical climate solutions.

    The fundraising challenges nonprofits face today are real. For example, UNICEF has been successful in one-time gifts which they use to help refugees from Ukraine or victims of hunger in Afghanistan. While one-time gifts are important, UNICEF is finding it difficult to build long-term relationships …

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  • By Hiroto Masaki
    changelog 投稿内容のサマリ (2022年7月上旬の内容) changelog 202207top JP

    /changelogサイトへの投稿内容を、こちら/blogサイトに抄訳版として定期的にまとめてご案内しております。製品アップデートの内容のご確認にお役立てください。■■ なお当抄訳版は、月2回を目安に運用しております。最新情報の取得につきましては、これまで通り、/changelogサイトの内容をRSSフィード経由あるいはTwitterチャネル経由でご確認ください。■■ 最後に、内容が正確であるよう努めますが、差異等があると判断される場合にはオリジナルの/changelogサイトの投稿を参考にするようお願いいたします。また記載の日付は米国時間帯ベースとなること、あらかじめご了承ください。

    Essentials 40k and 100k Pricing and Packaging Have Changed

    2022年7月1日、フィルタ=SendGrid Email API、リリース …

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  • By Niels Swimberghe
    SMS/ボイスアプリの動作確認にTwilio Dev Phoneを利用する Test SMS and Phone Call apps with the Twilio Dev Phone JP

    この記事はNeils Swimbergheこちらで公開した記事(英語)を日本語化したものです。

    Twilioを利用することで、電話番号、テキストメッセージ、音声通話をベースとするアプリケーション構築が可能となります。電話ネットワークがベースとなるこれらアプリケーションは、もちろん携帯電話やスマホを使ってテストすることができますが、手元に電話がない状況でこれらアプリケーションをテストすることができるでしょうか。なぜ電話を使わないのかと思われるかもしれませんが、背景的な部分は後ほど説明するとして、まずは可能なことを解説していきます。

    Twilio Dev Phoneのご紹介

    Twilio Dev Phone(トゥイリオ・デブ・フォン)とは

    Twilio Dev Phoneは、Twilio製品の上に構築されたツールで、ブラウザから電話やテキストメッセージを送受信(発着信)することが可能です。Dev PhoneはGitHub上のオープンソースプロジェクトとして構築されているので、ソースコードを読んで自由にコントリビュート(貢献)することができます。Twilio Dev Phoneの詳細については、ドキュメントでご確認ください。

    Twilio Dev Phoneを使用する理由

    ご自身の電話端末の代わりにTwilio Dev Phoneを使う典型的なシナリオを、以下にいくつか紹介します。

    🌍 国際的なアプリケーション

    ユーザーが世界中に広がるアプリケーションを構 …

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  • By Eric Kys
    Supercharge Your Customer Engagement With SPLICE and Twilio Splice and Twilio Hero

    Wouldn’t it be great to engage your clients through the channels that they prefer, on the devices of their choice? Now you can with the help of SPLICE and Twilio! SPLICE Software is a trusted Twilio partner specializing in automated communication workflows and opt-in management for insurance, healthcare, retail, and financial services.

    Twilio and SPLICE: A strategic partnership to help meet your needs

    SPLICE Software was founded in 2006 by Tara Kelly who brought a deep and very focused expertise in the insurance, healthcare, retail and financial services verticals. SPLICE’s hands-on approach to communication takes customer experience to the next level by allowing clients to leverage language, regional, and linguistic preferences to drive optimal results for client and customer engagement.

    With this strategic partnership, SPLICE and Twilio are excited about the ability to service customers in North America and abroad. Furthermore, this partnership presents a strong growth opportunity for both …

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  • By Matthew Setter
    Introducing PHP Software Engineer of Technical Content, Matthew Setter Introducing Matthew Setter. PHP Software Engineer of Technical Content.

    It all started quite by accident

    Years ago — when I had far fewer gray hairs — I was working for a small engineering firm, in a small Queensland town in Australia, building Visual Basic applications that interacted with Microsoft Access databases.

    Oh, the irony! I'd switched to Linux several years prior because I didn't have a great experience with Windows 95. For example, I'd gotten used to regularly pressing Ctrl-S while typing Uni assignments. Perhaps it was more to do with my computer.

    Anyway, I digress. Where was I?

    Ah, that's right; one day, the boss approached me and asked: "Do you know what PHP and MySQL are?" All too quickly, I answered, "I used MySQL at Uni, and have heard of PHP". "Great", he responded. "You're it!" "What's that mean, exactly?", I inquired sheepishly.

    To cut a long …

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  • By Erin Kelly
    Providing Humanitarian Assistance Without Delay Humanitarian Assistance Quickly Hero

    Since the start of the war in Ukraine, more than 8 million people have fled their homes. Each of these people have unique, personal needs that humanitarian organizations are working to address as their lives are turned upside down.

    Supporting so many people with different situations at once can be very difficult, especially in conflict zones. But we know from our humanitarian partners that when people are displaced from their homes, because of war, natural disasters, or other catastrophic events, cash helps people withstand the initial shocks and departure. When aid organizations provide financial assistance – including through electronic transfers or cash vouchers – they put money directly into the hands of those experiencing crisis. This way, people can decide how and where to use the support, whether it’s on clothes for their children, medicine for themselves or a family member, or food and water.

    In some settings, cash transfer …

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